Введение
Командный пункт (часто называемый ситуационным центром) – это любое место, используемое для обеспечения централизованного управления в определенных целях. Хотя их часто рассматривают как военные объекты, правительства или предприятия могут использовать их и в других случаях. Термин "ситуационный центр" также часто применяется в политике для обозначения групп специалистов по коммуникациям, которые отслеживают и анализируют информацию из СМИ и общественной реакции, отвечают на запросы и обобщают мнения для определения оптимальной стратегии действий. Если все функции командного пункта сосредоточены в одном помещении, его часто называют диспетчерской. Однако в управленческих командах предприятий термин "ситуационный центр" по-прежнему широко используется, особенно когда команда сосредоточена на разработке необходимой стратегии и тактики для достижения важной для бизнеса цели. Ситуационный центр во многих случаях отличается от командного пункта, поскольку последний может быть создан для реагирования на конкретный кризис, например, на негативную реакцию в СМИ, и созван для поиска путей его преодоления. Крупная корпорация может иметь несколько ситуационных центров для решения различных задач или преодоления различных кризисов. Командный пункт позволяет организации функционировать в соответствии с планом, выполнять повседневные операции независимо от внешних обстоятельств, оставаясь незаметным для большинства, но обеспечивая четкое понимание того, кто берет на себя руководство в кризисной ситуации. По своей сути, командный пункт – это источник лидерства и координации, обеспечивающий поддержание порядка и бесперебойную работу, а не информационный центр или служба поддержки. Его задачи выполняются посредством мониторинга обстановки и реагирования на события, от незначительных до крупных кризисов, в соответствии с заранее определенными процедурами.
A command center (often called a war room) is any place that is used to provide centralized command for some purpose. While frequently considered to be a military facility, these can be used in many other cases by governments or businesses. The term "war room" is also often used in politics to refer to teams of communications people who monitor and listen to the media and the public, respond to inquiries, and synthesize opinions to determine the best course of action. If all functions of a command center are located in a single room this is often referred to as a control room. However in business management teams, the term "war room" is still frequently used, especially when the team is focusing on the necessary strategy and tactics to accomplish some goal the business finds important. The war room in many cases is different than a command center because one may be formed to deal with a particular crisis such as sudden unfavorable media, and the war room is convened in order to brainstorm ways to deal with it. A large corporation can have several war rooms to deal with different goals or crises. A command center enables an organization to function as designed, to perform day to day operations regardless of what is happening around it, in a manner in which no one realizes it is there but everyone knows who is in charge when there is trouble. Conceptually, a command center is a source of leadership and guidance to ensure that service and order is maintained, rather than an information center or help desk. Its tasks are achieved by monitoring the environment and reacting to events, from the relatively harmless to a major crisis, using predefined procedures.
Типы командных центров
Есть много типов командных центров. К ним относятся:
Управление центрами обработки данных: осуществляет централизованное управление и оперативный контроль компьютерных систем, критически важных для большинства предприятий, обычно размещенных в центрах обработки данных и крупных компьютерных помещениях. Управление бизнес-приложениями: обеспечивает постоянную доступность и корректную работу приложений, имеющих решающее значение для клиентов и бизнеса. Гражданское управление: осуществляет централизованное управление и контроль гражданских оперативных служб. Сотрудники этих центров осуществляют мониторинг городской среды для обеспечения безопасности людей и надлежащего функционирования важнейших государственных услуг, корректируя их работу по мере необходимости и обеспечивая бесперебойное движение. Управление чрезвычайными ситуациями (кризисное управление): координирует действия людей, ресурсов и информации, а также контролирует ход событий для предотвращения кризиса или чрезвычайной ситуации и минимизации/избежания последствий в случае возникновения инцидента.
Военные и правительственные
Командный пункт – это центральное место для выполнения приказов и контроля за задачами, также известное как штаб или главное управление. Для каждого командного пункта характерны три общие функции: ввод данных, обработка и вывод. Входящая информация – это связь (обычно разведданные и другие донесения с места). К входящим элементам относятся "sitreps" (отчеты о текущей обстановке) и "progreps" (отчеты о ходе выполнения задач по отношению к поставленной цели), поступающие с места в командный пункт. Функция обработки включает в себя командный состав, принимающий решения о дальнейших действиях на основе полученных данных. В вооруженных силах США командование осуществляет офицер, имеющий звание от майора до полковника (полевой офицер) или генерала (флаг-офицер), с одним или несколькими советниками. Исходящая информация передает решения командования (то есть оперативные приказы) полевым подразделениям. Командные пункты не следует путать с высшими военными формированиями – командованиями. Как и любые другие формирования, командования могут управляться из командного пункта, однако не все формирования, управляемые из командного пункта, являются командованиями.
Великобритания
Построенные в 1938 году, Бункеры военного кабинета активно использовались сэром Уинстоном Черчиллем во время Второй мировой войны.
Соединенные Штаты
Центр командования и управления — это специализированный тип командного центра, работающий правительственным или муниципальным учреждением круглосуточно, семь дней в неделю. Различные рода войск вооруженных сил США, такие как Береговая охрана США и Военно-морской флот США, имеют центры командования и управления. Они также часто встречаются в крупных исправительных учреждениях. Центр командования и управления выполняет функции диспетчерской службы, центра видеонаблюдения, координационного офиса и центра мониторинга сигнализации одновременно. В центрах командования и управления работают не высокопоставленные должностные лица, а высококвалифицированный технический персонал. В случае серьезного инцидента персонал уведомляет вышестоящее руководство агентства.