Введение
Развитие навыков, необходимых сотрудникам
Управление навыками – это практика понимания, развития и применения потенциала сотрудников и их навыков. Эффективно реализованное управление навыками должно определять навыки, необходимые для выполнения должностных обязанностей, навыки отдельных сотрудников и любые несоответствия между ними.
Обзор
Навыки могут определяться организацией или сторонними учреждениями. Обычно они определяются в рамках структуры навыков, также известной как структура компетенций или матрица навыков. Она состоит из перечня навыков и системы грейдирования, с определением того, что означает владение навыком на определенном уровне. В некоторых случаях организации могут также использовать взаимную обратную связь и оценки для коллективного определения уровня навыков. Для максимальной эффективности управление навыками должно быть непрерывным процессом, в рамках которого специалисты регулярно оценивают и обновляют свои зарегистрированные навыки. Эти обновления должны происходить как минимум так же часто, как и регулярные встречи с непосредственным руководителем, и обязательно – при изменении их набора навыков. Системы управления навыками фиксируют результаты этого процесса в базе данных и позволяют анализировать данные, как правило, для поддержки принятия решений о комплектовании проектов или найме персонала. Для эффективного выполнения управленческих функций и работы в различных ролях, руководители должны обладать соответствующими навыками. Роберт Кац выделил три ключевых управленческих навыка, необходимых для успешного управления: технические, межличностные и концептуальные.
История
В 2003 году HR-команда IBM осознала необходимость разработки набора инструментов и процессов для управления своим многочисленным персоналом. IBM понимала, что аналитика данных будет играть все более важную роль в успехе бизнеса, и пришла к выводу, что для поддержания эффективности необходима система, отслеживающая и предоставляющая исчерпывающую информацию об их главном активе – сотрудниках. В результате была разработана Инициатива по управлению персоналом. IBM добилась значительных успехов благодаря этой инициативе. Несмотря на то, что внедрение системы стоило миллионы долларов, IBM быстро ощутила финансовую отдачу от ее использования. Компания заявила, что система "окупилась только за счет существенной экономии, достигнутой благодаря более эффективному управлению подрядчиками, не говоря уже об улучшении управления штатным персоналом". Благодаря управлению навыками сотрудники стали осведомлены о требованиях к квалификации для их должностей и о любых имеющихся пробелах в знаниях и умениях.