Межкультурная коммуникация: изучение общения в разных культурах.

Введение

Кросс-культурная коммуникация – это область исследования, изучающая способы общения людей из разных культурных сред, как схожие, так и различные, а также их стремление к общению между культурами. Межкультурная коммуникация – смежная область исследований. Кросс-культурные исследования связаны со сравнением различных культур. В кросс-культурной коммуникации различия понимаются и признаются, что может приводить к индивидуальным изменениям, но не к коллективным преобразованиям. В кросс-культурных обществах одна культура часто рассматривается как «норма», а все остальные культуры сравниваются или противопоставляются ей.

Истоки и культура

Во время холодной войны экономика Соединенных Штатов была в значительной степени самодостаточной, поскольку мир был поляризован на два отдельных и конкурирующих блока: Восток и Запад. Однако изменения и достижения в экономических отношениях, политических системах и технологических возможностях начали разрушать старые культурные барьеры. Бизнес трансформировался от капитализма отдельных стран к глобальному капитализму. Таким образом, изучение межкультурной коммуникации первоначально возникло в сфере бизнеса и государственного управления, обе сферы стремились к глобальной экспансии. Предприятия начали предлагать своим сотрудникам языковую подготовку, а также разрабатывались программы, обучающие сотрудников правилам поведения за рубежом. Параллельно с этим было создано Управление по подготовке кадров для дипломатической службы (FSI) в 1946 году, где государственные служащие проходили обучение и готовились к работе за границей. В учебные программы высшего образования также стали внедрять перспективу "мирового взгляда". В 1974 году Международная организация прогресса при поддержке ЮНЕСКО и под эгидой президента Сенегала Леопольда Седара Сенгора провела международную конференцию на тему "Культурное самопознание наций" (Инсбрук, Австрия, 27–29 июля 1974 г.), на которой государства-члены Организации Объединенных Наций призвали "организовать систематические и всесторонние сравнительные исследования различных культур мира" и "приложить все усилия для более интенсивной подготовки дипломатов в области международного культурного сотрудничества и развития культурных аспектов внешней политики". На университеты по всему миру растет давление с целью включения межкультурного и международного понимания и знаний в образовательный процесс. Международная грамотность и межкультурное понимание стали критически важными для культурного, технологического, экономического и политического благополучия страны. Для университетов стало необходимо не просто обучать, а, что более важно, "трансформировать" студентов, чтобы они могли эффективно и комфортно функционировать в мире, характеризующемся тесными, многогранными связями и проницаемыми границами. Студенты должны обладать определенным уровнем глобальной компетентности, чтобы понимать окружающий мир и свое место в нем. Этот уровень глобальной компетентности начинается с университета и его преподавательского состава – с того, как они генерируют и передают студентам межкультурные знания и информацию.

During the Cold War, the economy of the United States was largely self contained because the world was polarized into two separate and competing powers: the East and the West. However, changes and advancements in economic relationships, political systems, and technological options began to break down old cultural barriers. Business transformed from individual country capitalism to global capitalism. Thus, the study of cross cultural communication was originally found within businesses and government, both seeking to expand globally. Businesses began to offer language training to their employees and programs were developed to train employees to understand how to act when abroad. With this also came the development of the Foreign Service Institute, or FSI, through the Foreign Service Act of 1946, where government employees received training and prepared for overseas posts. There began also implementation of a "world view" perspective in the curriculum of higher education. In 1974, the International Progress Organization, with the support of UNESCO and under the auspices of Senegalese President Léopold Sédar Senghor, held an international conference on "The Cultural Self comprehension of Nations" (Innsbruck, Austria, 27–29 July 1974) which called upon United Nations member states "to organize systematic and global comparative research on the different cultures of the world" and "to make all possible efforts for a more intensive training of diplomats in the field of international cultural co operation and to develop the cultural aspects of their foreign policy." There has become an increasing pressure for universities across the world to incorporate intercultural and international understanding and knowledge into the education of their students. International literacy and cross cultural understanding have become critical to a country's cultural, technological, economic, and political health. It has become essential for universities to educate, or more importantly, "transform", to function effectively and comfortably in a world characterized by close, multi faceted relationships and permeable borders. Students must possess a certain level of global competence to understand the world they live in and how they fit into this world. This level of global competence starts at ground level the university and its faculty with how they generate and transmit cross cultural knowledge and information to students.

Междисциплинарная ориентация

Межкультурная коммуникация стремится объединить относительно несвязанные области культурной антропологии с устоявшимися сферами коммуникации. В своей основе межкультурная коммуникация предполагает понимание того, как общаются люди, принадлежащие к разным культурам. Ее задача также состоит в разработке рекомендаций, которые помогут людям из разных культур более эффективно взаимодействовать друг с другом. Межкультурная коммуникация требует междисциплинарного подхода, включающего знания в области антропологии, культурологии, психологии и коммуникации. Эта область исследований также сместилась в сторону изучения межэтнических отношений и коммуникативных стратегий, используемых представителями субкультур, то есть стратегий общения с доминирующей или основной группой населения. Изучение языков, отличных от родного, может помочь не только понять общее у всех людей, но и осознать разнообразие, которое проявляется в способах, которыми языки структурируют и организуют знания. Такое понимание имеет важное значение для развития критического осмысления социальных отношений. Понимание социальных отношений и функционирования других культур является основой успешного ведения международных дел и глобального бизнеса. Языковая социализация может быть определена как «исследование того, как язык одновременно предполагает и создает социальные отношения в культурном контексте». Для достижения коммуникативной компетентности говорящему необходимо понимать не только грамматику языка, но и социальный контекст использования его элементов. Человеческий опыт имеет культурную обусловленность, поэтому и элементы языка также культурно значимы. Например, в индивидуалистических культурах, таких как США, Канада и Западная Европа, преобладает независимая идентичность. Эта идентичность характеризуется ощущением собственной уникальности, отличной от других людей и окружающей среды. В коллективистских культурах, обычно включающих азиатские, латиноамериканские, африканские и южноевропейские культуры, доминирует взаимозависимая идентичность. В этих культурах гораздо больше внимания уделяется взаимосвязи человека с другими людьми и окружающей средой; самооценка имеет смысл только (или преимущественно) в контексте социальных отношений, обязанностей и ролей. В определенной степени влияние культурных различий может быть сильнее языкового барьера. Эта разница в культурных стилях является одной из главных проблем в межкультурной коммуникации. Эффективное общение с представителями других культур особенно сложно, поскольку культуры формируют мышление людей – способы восприятия, понимания и интерпретации мира. Таким образом, одни и те же слова могут иметь разное значение для людей из разных культур, даже если они говорят на одном языке. Когда используются разные языки и требуется перевод, вероятность недопонимания возрастает. Исследование межкультурной коммуникации является глобальной областью научных изысканий, и в ней уже проявляются культурные различия. Например, в США межкультурная коммуникация обычно рассматривается как часть коммуникационных исследований, а в Великобритании она развивается как подраздел прикладной лингвистики.

Cross cultural communication endeavors to bring together the relatively unrelated fields of cultural anthropology with established areas of communication. At its core, cross cultural communication involves understanding the ways in which culturally distinct individuals communicate with each other. Its charge is to also produce some guidelines with which people from different cultures can better communicate with each other. Cross cultural communication requires an interdisciplinary approach. It involves literacy in fields such as anthropology, cultural studies, psychology and communication. The field has also moved both toward the treatment of interethnic relations, and toward the study of communication strategies used by co cultural populations, i. e., communication strategies used to deal with majority or mainstream populations. The study of languages other than one's own can serve not only to help one understand what we as humans have in common, but also to assist in the understanding of the diversity which underlines our languages' methods of constructing and organizing knowledge. Such understanding has profound implications with respect to developing a critical awareness of social relationships. Understanding social relationships and the way other cultures work is the groundwork of successful globalization business affairs. Language socialization can be broadly defined as "an investigation of how language both presupposes and creates anew, social relations in cultural context". It is imperative that the speaker understands the grammar of a language, as well as how elements of language are socially situated in order to reach communicative competence. Human experience is culturally relevant, so elements of language are also culturally relevant. For instance, in individualistic cultures, such as in the United States, Canada, and Western Europe, an independent figure or self is dominant. This independent figure is characterized by a sense of self relatively distinct from others and the environment. In interdependent cultures, usually identified as Asian, Latin American, African, and Southern European cultures, an interdependent figure of self is dominant. There is a much greater emphasis on the interrelatedness of the individual to others and the environment; the self is meaningful only (or primarily) in the context of social relationships, duties, and roles. In some degree, the effect brought by cultural difference override the language gap. This culture style difference contributes to one of the biggest challenges for cross culture communication. Effective communication with people of different cultures is especially challenging. Cultures provide people with ways of thinking—ways of seeing, hearing, and interpreting the world. Thus the same words can mean different things to people from different cultures, even when they speak the "same" language. When the languages are different, and translation has to be used to communicate, the potential for misunderstandings increases. The study of cross cultural communication is a global research area. As a result, cultural differences in the study of cross cultural communication can already be found. For example, cross cultural communication is generally considered part of communication studies in the US, but is emerging as a sub field of applied linguistics in the UK.

Межкультурное общение на рабочем месте

Корпорации расширились по всему миру, охватывая новые страны, регионы и континенты, что привело к перемещению людей различных культур и необходимости адаптации к новой среде. Это повысило важность межкультурной коммуникации в рабочей среде. От невербального до устного общения, она критически важна для эффективности компании или организации. Любая компания или организация столкнется с серьезными трудностями при ограничении коммуникации. За последние несколько десятилетий многие западные корпорации расширили свою деятельность в странах Африки к югу от Сахары. Джеймс Баба Абугре провел исследование среди западных экспатриантов, работающих в Гане. Абугре опросил как экспатриантов, так и ганцев и обнаружил, что культурная компетентность необходима для эффективной работы с представителями других культур, чтобы избежать конфликтов между западными и восточными культурными нормами. Важно, чтобы сотрудники понимали как вербальные, так и невербальные стили общения. Экспатрианты, переезжающие на работу в другую культуру, должны быть подготовлены, пройти соответствующее обучение и иметь доступ к образовательным ресурсам, чтобы добиться успеха и оценить культуру, в которую они погрузились, и эффективно в ней ориентироваться. Основной вывод Абугре заключается в том, что культурная компетентность имеет решающее значение для межкультурной коммуникации. Пола Калигиури предложила обучать международных сотрудников техникам культурной гибкости для улучшения коммуникации. Яила Зотцманн, Димитри ван дер Линден и Кнут Вайра исследовали Азию, Европу и Северную Америку, сосредоточившись на сотрудниках каждого континента и их отношении к ошибкам. Авторы определяют это отношение как "восприятие ошибок, готовность обсуждать их и извлекать уроки". Они изучили сотрудников из Китая, Германии, Венгрии, Японии, Малайзии, Нидерландов, Соединенных Штатов Америки и Вьетнама, учитывая различия между странами, культурные ценности и личностные факторы. Исследование было количественным и проводилось в одной организации с офисами в восьми странах. Результаты показали, что отношение к ошибкам варьируется в зависимости от культуры. Американцы, как правило, более открыты к ошибкам, учатся на них и охотно обсуждают свои промахи, в то время как японские респонденты демонстрируют наименьшую терпимость к ошибкам, выражая обеспокоенность по поводу их влияния на окружающих и организацию. В исследовании также упоминается теория культурных измерений Хофстеда. Полученные данные указывают на потенциальную связь между отношением к ошибкам и культурой сотрудника, а также на важность страны проживания и личностных характеристик. Межкультурная коммуникация и связанные с ней проблемы присутствуют во всех сферах. В Европе межкультурная коммуникация в сфере первичной медико-санитарной помощи особенно важна, например, при работе с мигрантами в условиях нынешнего европейского миграционного кризиса. Мария ван ден Муйсенберг провела исследование первичной медико-санитарной помощи в Европе и разработала новую программу RESTORE, которая расшифровывается как "Исследование стратегий внедрения для поддержки пациентов с различным происхождением и языковой принадлежностью в различных учреждениях первичной медико-санитарной помощи в Европе". В проекте участвуют Ирландия, Англия, Шотландия, Австрия, Нидерланды и Греция. Муйсенберг выявила ряд проблем в оказании первичной медико-санитарной помощи мигрантам в Европе, включая языковые и культурные барьеры между медицинскими работниками и пациентами, которые негативно сказываются на коммуникации. Несмотря на наличие технологий перевода, языковые барьеры сохраняются. Исследование также показало, что мигранты чаще обращаются за экстренной медицинской помощью, что наблюдалось как в странах с постоянным притоком мигрантов, так и в странах с небольшим количеством мигрантов, а также в периоды экономического процветания и рецессии. Муйсенберг обнаружила, что здоровье мигрантов хуже, чем у коренных европейцев, и предполагает, что это связано с языковыми и культурными барьерами. Она рекомендует медицинским работникам использовать различные учебные и образовательные ресурсы для развития навыков межкультурной коммуникации.

Corporations have grown into new countries, regions, and continents around the world, which has caused people of various cultures to move and learn to adapt to their environment. This has led to cross cultural communication becoming more important in the work environment. From nonverbal to spoken communication, it is critical for a company or organizations performance. The entire company or organization will face drastic hardships when their communication is restricted. Over the past few decades, many Western corporations have expanded into Sub Saharan Africa. James Baba Abugre conducted a study on western expatriates who have moved to work in Ghana. Abugre interviewed both the expatriates and Ghanaians, and found that cultural competence is essential to working with others of different cultures in order to avoid conflict between the Western and Eastern cultural norms. It is important that workers understand both verbal and non verbal communication styles. Expatriates who move to work in a culture that is not their own should be prepared, be properly trained, and have access to educational resources to help them succeed and to appreciate the culture they have moved into, in order to navigate it effectively. Abugre's main finding is that cultural competency is important to cross cultural communication. Paula Caligiuri has proposed training of international workers in cultural agility techniques as a way to improve such communication. Yaila Zotzmann, Dimitri van der Linden, and Knut Wyra looked at Asia, Europe, and North America. Together they had a focus on employees in each continent with a focus on error orientation. The authors define this as "one's attitude toward dealing with, communicating about, and learning from errors". They studied employees from China, Germany, Hungary, Japan, Malaysia, the Netherlands, the United States of America, and Vietnam. Country differences, cultural values, and personality factors were also accounted for. The study was quantitative and looked at a single organization that had offices in eight countries. Results showed error orientation varied based on the culture they were in. Americans tend to be more open to errors and learn from them as well as speaking about their mistakes, whereas Japanese subjects had the lowest tolerance for errors. The Japanese showed concern about how it may impact those around them and the organization. The study also referred to Hofstede's cultural dimensions theory. The findings show a potential relationship between error orientation and an employee's culture. Other important factors are the country they live in or personality dimensions. Cross cultural communications and boundaries are present in all sectors. In Europe, cross cultural communication in primary care is important, for example in dealing with migrants in the present European migrant crisis. Maria van den Muijsenbergh conducted a study on primary care in Europe as well as a new program, RESTORE. The program stands for: "Research into implementation STrategies to support patients of different ORigins and language background in a variety of European primary care settings". The countries participating are Ireland, England, Scotland, Austria, the Netherlands, and Greece. Muijsenbergh found in her study that there was a range of issues in primary care for migrants in Europe. There are both language and culture barriers between medical professionals and patients, which has an impact on their communication. Even with the translation methods that technology provides, language barriers remain to fall fast. The study also found that migrants were more likely to use emergency services, which was consistent in countries with a steady influx of migrants or few migrants, and during times of economic prosperity or recession. Muijsenbergh found that migrants have worse health than native Europeans, with her findings suggesting that this is a result of the language and cultural barriers. She recommends medical professionals use different training and educational resources in order to become cross cultural communicators.

Обратная связь в латеральной межкультурной командной динамике

Боковая обратная связь, или обмен обратной связью между членами команды на одном и том же иерархическом уровне, играет ключевую роль в развитии креативности и инноваций в команде. Исследования подчеркивают ее двойственную природу: позитивная обратная связь способствует созданию среды, благоприятной для креативности, снижая конфликтность в отношениях внутри команды (Liu et al., 2022), в то время как негативная обратная связь может нанести ущерб командной динамике и индивидуальной креативности, вызывая психологические состояния, препятствующие сотрудничеству (Kim & Kim, 2020). Эффективность такого взаимодействия существенно зависит от культурного контекста, что указывает на необходимость стратегического подхода, учитывающего индивидуальные и культурные различия в стилях общения и восприятия обратной связи. Исследования показывают, что влияние боковой обратной связи является сложным и по-разному сказывается на различных аспектах эффективности команды. Например, она может приводить к повышению индивидуальной производительности и вовлеченности команды, но не обязательно улучшает общую результативность, подчеркивая важность сложных коммуникационных практик, учитывающих многогранность командного взаимодействия (Tavoletti et al., 2019; Wisniewski et al., 2020). Применение Теории Интервенции Обратной Связи (FIT) акцентирует внимание на фокусировке обратной связи на задачах, а не на личных качествах, для оптимизации ее эффективности (Kluger & DeNisi, 1996). Учитывая глобальный характер современных команд, инструменты, такие как профили GlobeSmart и Культурное картирование Эрин Мейер, предоставляют ценную информацию для адаптации обратной связи с учетом культурных особенностей, тем самым повышая эффективность командной работы в различных условиях (Lane & Maznevski, 2019; Meyer, 2024). Важно акцентировать конструктивный, культурно осознанный и ориентированный на задачи диалог для создания среды, в которой боковая обратная связь используется как инструмент непрерывного улучшения, сотрудничества и повышения креативности в командах.

Включение в программы колледжа

Применение теории межкультурной коммуникации в обучении иностранным языкам все больше ценится во всем мире. Занятия по межкультурной коммуникации теперь можно найти в факультетах иностранных языков некоторых университетов, в то время как другие учебные заведения размещают программы межкультурной коммуникации в своих педагогических факультетах. В условиях растущего давления и возможностей, связанных с глобализацией, создание международных сетевых альянсов стало «необходимым механизмом интернационализации высшего образования». Многие университеты по всему миру предприняли значительные шаги для повышения межкультурного взаимопонимания посредством организационных изменений и инноваций. В целом, университетские процессы строятся вокруг четырех основных направлений, включающих: организационные изменения, инновации в учебных программах, повышение квалификации преподавателей и мобильность студентов. Эллингбоу уточняет эти четыре основных направления в своих спецификациях для процесса интернационализации. Его спецификации включают: (1) лидерство администрации учебного заведения; (2) участие преподавателей в международной деятельности с коллегами, исследовательскими центрами и учреждениями по всему миру; (3) доступность, финансовую доступность, возможность участия и переносимость программ обучения за рубежом для студентов; (4) присутствие и интеграция иностранных студентов, ученых и приглашенных преподавателей в жизнь кампуса; и (5) международные внеучебные подразделения (общежития, центры планирования конференций, студенческие союзы, центры карьеры, центры культурного погружения и изучения языков, студенческие мероприятия и организации). По словам Эллингбоу, интернационализация – это «непрерывный, ориентированный на будущее, многомерный, междисциплинарный процесс, управляемый лидерством, который вовлекает множество заинтересованных сторон в работу по изменению внутренней динамики учреждения, чтобы адекватно реагировать и адаптироваться к все более разнообразной, глобально ориентированной и постоянно меняющейся внешней среде». Новые технологии дистанционного обучения, такие как интерактивные телеконференции, позволяют студентам, находящимся на расстоянии тысяч километров друг от друга, общаться и взаимодействовать в виртуальном классе. Исследования показывают, что определенные темы и образы, такие как дети, животные, жизненные циклы, отношения и спорт, могут преодолевать культурные различия и могут использоваться в международных условиях, таких как традиционные и онлайн-классы университетов, для создания общего понимания между различными культурами (Van Hook, 2011). Многие магистерские программы по менеджменту имеют специализацию по интернационализации, которая может быть сосредоточена на межкультурной коммуникации. Например, в Ivey Business School есть курс под названием «Межкультурный менеджмент». Ядранка Зломислич, Льерка Радос Гвериджери и Эльвира Бугарич изучают межкультурную компетентность студентов. По мере развития глобализации мир становится все более взаимосвязанным, что приводит к появлению возможностей трудоустройства и обучения за рубежом в разных странах и культурах, где студенты оказываются в среде, где язык не является их родным. Результаты исследований показывают, что интернет полезен, но не является панацеей; студентам следует посещать языковые и межкультурные курсы, чтобы бороться со стереотипами, развивать межкультурную компетентность и становиться более эффективными межкультурными коммуникаторами. Межкультурная коммуникация предоставляет возможности для обмена идеями, опытом и различными точками зрения и восприятия посредством взаимодействия с местными жителями.

The application of cross cultural communication theory to foreign language education is increasingly appreciated around the world. Cross cultural communication classes can now be found within foreign language departments of some universities, while other schools are placing cross cultural communication programs in their departments of education. With the increasing pressures and opportunities of globalization, the incorporation of international networking alliances has become an "essential mechanism for the internationalization of higher education". Many universities from around the world have taken great strides to increase intercultural understanding through processes of organizational change and innovations. In general, university processes revolve around four major dimensions which include: organizational change, curriculum innovation, staff development, and student mobility. Ellingboe emphasizes these four major dimensions with his own specifications for the internationalization process. His specifications include: (1) college leadership; (2) faculty members' international involvement in activities with colleagues, research sites, and institutions worldwide; (3) the availability, affordability, accessibility, and transferability of study abroad programs for students; (4) the presence and integration of international students, scholars, and visiting faculty into campus life; and (5) international co curricular units (residence halls, conference planning centers, student unions, career centers, cultural immersion and language houses, student activities, and student organizations). As stated by Ellingboe, internationalization "is an ongoing, future oriented, multidimensional, interdisciplinary, leadership driven vision that involves many stakeholders working to change the internal dynamics of an institution to respond and adapt appropriately to an increasingly diverse, globally focused, ever changing external environment". New distance learning technologies, such as interactive teleconferencing, enable students located thousands of miles apart to communicate and interact in a virtual classroom. Research has indicated that certain themes and images such as children, animals, life cycles, relationships, and sports can transcend cultural differences, and may be used in international settings such as traditional and online university classrooms to create common ground among diverse cultures (Van Hook, 2011). Many Master of Science in Management programs have an internationalization specialization which may place a focus on cross cultural communication. For example, the Ivey Business School has a course titled Cross Cultural Management. Jadranka Zlomislić, Ljerka Rados Gverijeri, and Elvira Bugaric study inter cultural competency of students. As globalization progresses the world has become more interconnected, leading to job and study opportunities abroad in different countries and cultures, where the students are surrounded by a language that is not their mother tongue. Findings suggest that the internet is helpful but, not the answer; students should enroll in language and inter cultural courses in order to fight stereotypes and develop inter cultural competence and make them into better cross cultural communicators. Cross cultural communication gives opportunities to share ideas, experiences, and different perspectives and perception by interacting with local people.

Проблемы в межязычном качественном исследовании

Крос-лингвистическое исследование – это исследование с участием двух или более языков. В частности, оно может относиться к: 1) исследователям, работающим с участниками на языке, которым они не владеют в совершенстве; 2) исследователям, работающим с участниками, использующими язык, который не является ни одним из их родных; 3) переводу исследований или результатов на другой язык; 4) исследователям и участникам, говорящим на одном языке (не английском). Однако, процесс исследования и его результаты ориентированы на англоязычную аудиторию. Вопросы, связанные с использованием разных языков, вызывают все большую обеспокоенность в исследованиях любой методологии, но особенно актуальны для качественных исследований. Качественные исследователи стремятся к всестороннему пониманию человеческого поведения, используя индуктивные подходы для изучения значений, которые люди придают своим действиям, поступкам и взаимодействию с другими. Иными словами, качественные исследователи стремятся получить представление о жизненном опыте, исследуя глубину, богатство и сложность человеческих явлений. Для сбора данных качественные исследователи используют непосредственное наблюдение и включенное наблюдение, интервью, открытые опросы, фокус-группы, контент-анализ визуальных и текстовых материалов, а также устные истории. Качественные исследования, связанные с крос-лингвистическими проблемами, особенно сложны, поскольку требуют изучения значений, интерпретаций, символов, а также процессов и отношений в социальной жизни. Хотя ряд исследователей посвятили свое внимание проблемам проведения качественных исследований в межкультурном контексте, единого методологического консенсуса в этой области пока не достигнуто. Например, Эдвардс отметил, что непоследовательное или ненадлежащее использование переводчиков или устных переводчиков может поставить под угрозу достоверность крос-лингвистического качественного исследования и применимость переведенных результатов к участникам. Исследователи, которые не учитывают методологические проблемы, связанные с работой переводчиков/устных переводчиков в крос-лингвистическом качественном исследовании, могут снизить достоверность данных и поставить под угрозу общую строгость исследования. Темпл и Эдвардс также описывают важную роль перевода в исследовании, подчеркивая, что язык – это не просто инструмент или техническое обозначение для передачи понятий. На самом деле, язык включает в себя ценности и убеждения и несет культурные, социальные и политические значения конкретной социальной реальности, которые могут не иметь концептуального эквивалента в языке, на который он будет переведен. В том же ключе отмечается, что одни и те же слова могут иметь разные значения в разных культурах. Например, Темпл и др. были одними из первых, кто применил качественное исследование (в форме этнографического исследования) к теме межкультурной коммуникации. Используя эту методологию, Савилль Тройк продемонстрировала, что для успешной коммуникации человеку необходимы соответствующие языковые знания, навыки взаимодействия и культурные знания. В межкультурном контексте необходимо учитывать различия в нормах взаимодействия и интерпретации, ценностях и установках, а также когнитивных картах и схемах. В 1996 году было высказано мнение, что для избежания недопонимания интервьюеру следует попытаться взглянуть на ситуацию глазами другого человека. Другими словами, интервьюеру необходимо было обращать внимание на точку зрения респондента, концепцию, названную «связанным познанием», которая подразумевает ясное и неискаженное понимание перспективы респондента. Для этих авторов язык играет центральную роль на всех этапах качественного исследования, начиная со сбора данных и заканчивая анализом и представлением текстовых данных в публикациях. Кроме того, существуют работы, посвященные роли переводчиков и устных переводчиков в контексте лучших практик и моделей предоставления услуг, например, работы Томпсона и др. Однако существует также ряд публикаций, предназначенных для англоязычных специалистов в области здравоохранения и социального обеспечения, посвященных работе с переводчиками. Темпл и Эдвардс в связи с этим утверждают, что переводчик – это не просто человек, предлагающий слова в одностороннем порядке. Также были признаны проблемы, возникающие в исследованиях с участием людей, владеющих несколькими языками. Сегодня основные научные работы, касающиеся вопросов перевода и устного перевода, поступают из области здравоохранения, включая транскультурный сестринский уход. В эпоху глобализации установление критериев для качественных исследований, которые лингвистически и культурно репрезентативны для участников исследования, имеет решающее значение для повышения качества медицинской помощи, предоставляемой медицинскими работниками. Исследователи в области здравоохранения, такие как Скуайрес, отмечают, что в многоязычной среде проблемы интерпретации возникают, когда исследователи и участники говорят на одном неанглийском родном языке, но результаты исследования предназначены для англоязычной аудитории. Например, когда в межкультурной среде используются интервью, наблюдения и другие методы сбора данных, процессы сбора и анализа данных становятся более сложными из-за неразрывной связи человеческого опыта и языка, используемого в культуре. Необходимо учитывать этические и межличностные аспекты выбора языка при работе с китайским и английским языками. В этом случае важно, чтобы исследователь предоставил обоснование своего выбора языка. Таким образом, как иллюстрирует Скуайрес, рефлексивность играет центральную роль в определении приоритетов исследователя и его вовлеченности в процесс перевода. В частности, его исследование посвящено дилемме, с которой сталкиваются исследователи, говорящие на том же языке, что и участники, когда результаты предназначены исключительно для англоязычной аудитории. Ли Сутсрино и др. утверждают, что необходимо минимизировать ошибки перевода, предоставлять подробные отчеты о переводе, привлекать более одного переводчика и быть открытым для вопросов от тех, кто ищет доступ к процессу перевода. Например, в исследованиях, проводимых в образовательной среде, Сутсрино и др.

Cross language research refers to research involving two or more languages. Specifically, it can refer to: 1) researchers working with participants in a language that they are not fluent in, or; 2) researchers working with participants utilizing a language that is neither of their native languages, or; 3) translation of research or findings in another language, or; 4) researchers and participants speak the same language (not English). However, the research process and findings are directed to an English speaking audience. Cross language issues are of growing concern in research of all methodological forms, but they raise particular concerns for qualitative research. Qualitative researchers seek to develop a comprehensive understanding of human behavior, using inductive approaches to investigate the meanings people attribute to their behavior, actions, and interactions with others. In other words, qualitative researchers seek to gain insights into life experiences by exploring the depth, richness, and complexity inherent to human phenomenon. To gather data, qualitative researchers use direct observation and immersion, interviews, open ended surveys, focus groups, content analysis of visual and textual material, and oral histories. Qualitative research studies involving cross language issues are particularly complex in that they require investigating meanings, interpretations, symbols, and the processes and relations of social life. Although a range of scholars have dedicated their attention to challenges in conducting qualitative studies in cross cultural contexts, no methodological consensus has emerged from these studies. For instance, Edwards noticed how the inconsistent or inappropriate use of translators or interpreters can threaten the trustworthiness of cross language qualitative research and the applicability of the translated findings on participant populations. Researchers who fail to address the methodological issues translators/interpreters present in a cross language qualitative research can decrease the trustworthiness of the data as well as compromise the overall rigor of the study Temple and Edwards also describe the important role of translation in research, pointing out that language is not just a tool or technical label for conveying concepts; Indeed, language incorporates values and beliefs and carries cultural, social, and political meanings of a particular social reality that may not have a conceptual equivalence in the language into which will be translated. In the same veing, it has also been noted that the same words can mean different things in different cultures. For instance, as Temple et al. was one of the first to turn to apply the use of qualitative research (in the form of ethnographic investigation) to the topic of cross cultural communication. Using this methodology, Saville Troike demonstrated that for successful communication to take place, a person must have the appropriate linguistic knowledge, interaction skills, and cultural knowledge. In a cross cultural context, one must be aware of differences in norms of interaction and interpretation, values and attitudes, as well as cognitive maps and schemata. argued in 1996 that in order to avoid misunderstandings, the interviewer should try to walk in the other person's shoes. In other words, the interviewer needed to pay attention to the point of view of the interviewee, a notion dubbed as "connected knowing," which refers to a clear and undistorted understanding of the perspective of the interviewee. For these authors, language is central in all phases of qualitative research, ranging from data collection to analysis and representation of the textual data in publications. In addition, as There is some work on the role of interpreters and translators in relation to best practice and models of provision, such as that of Thomson et al., However, there is a body of literature aimed at English speaking health and social welfare professionals on how to work with interpreters. Temple and Edwards In this regard, Simon claims that the translator is not someone who simply offers words in a one to one exchange. The challenges that arise in studies involving people who speak multiple languages have also been acknowledged. Today, the main contributions concerning issues of translation and interpretation come from the field of health care, including from transcultural nursing. In a globalized era, setting the criteria for qualitative research that is linguistically and culturally representative of study participants is crucial for improving the quality of care provided by health care professionals. Scholars in the health field, like Squires, point out, in a multilingual setting interpretation challenges arise when researcher and participants speak the same non English native language, but the results of the study are intended for an English speaking audience. For instance, when interviews, observation, and other methods of gathering data are used in cross cultural environments, the data collection and analysis processes become more complicated due to the inseparability of the human experience and the language spoken in a culture considers the ethical and relational issues of language choice experienced when working with the Chinese and English language. In this case, it is important that the researcher offers a rationale behind his/her language choice. Thus, as Squires illustrates the central role that reflexivity plays in setting researcher's priorities and his/her involvement in the translation process. Specifically, his study focuses on the dilemma that researchers speaking the same language of participants face when the findings are intended to an English speaking audience only. Lee Sutsrino et al. argue that it is necessary to minimize translation errors, provide detail accounts of the translation, involve more than one translator, and remain open to inquiry from those seeking access to the translation process. For example, in research conducted in the educational context, Sutsrino et al.

Предприниматели будущего Ближнего Востока

"Предприниматели завтрашнего дня Ближнего Востока" – это инновационная образовательная инициатива, направленная на создание общего профессионального языка между молодыми лидерами Израиля и Палестины. Израильские и палестинские студенты отбираются посредством конкурсного отбора и работают в небольших двунациональных командах над разработкой технологических и бизнес-проектов, ориентированных на решение местных задач. В ходе этого процесса межкультурной коммуникации студенты развивают взаимное уважение, культурную компетентность и понимание друг друга. Мне необходимо быть более открытым к людям и расширять границы своего мышления, чтобы лучше понимать стереотипы, вопросы расы, религии и влияние средств массовой информации. Я должен давать людям достаточно времени для высказывания, чтобы понять, чего не хватает в моих представлениях о той или иной группе людей. Под открытостью я подразумеваю ведение конструктивных бесед, которые следует начинать постепенно, в зависимости от ситуации и участников. Мне нужно выделять время на осмысление этих аспектов, выявление своих ошибок и определение областей для улучшения. Параллельно с этим я обновляю свои знания, основываясь на достоверной информации, полученной в результате практического опыта.

Теории

Основные теории межкультурной коммуникации основаны на исследованиях, посвященных различиям в ценностях между культурами, в особенности на работах Эдварда Т. Холла, Ричарда Д. Льюиса, Геерта Хофстеде и Фонса Тромпенаарса. Клиффорд Гирц также внес вклад в эту область. Модель Юсси В. Койвисто о культурном взаимодействии в международных организациях развивает эту базу исследований. Эти теории применялись к различным коммуникационным теориям и областям, включая общий бизнес и менеджмент (Фонс Тромпенаарс и Чарльз Хэмпден-Тернер) и маркетинг (Марике де Мойй, Стефан Даль). Существовали также успешные образовательные проекты, ориентированные на практическое применение этих теорий в межкультурных ситуациях. Эти теории подверглись критике, главным образом со стороны исследователей в области менеджмента (например, Найджела Холдена), за то, что они опираются на концепцию культуры, восходящую к культурной антропологии XIX века, и акцентируют внимание на культуре как на различии и культуре как на сущности. Другая критика связана с бекритичным представлением размерностей Хофстеде в учебниках как установленных фактов (Питер В. Кардон). Наблюдается тенденция к фокусировке на «межкультурной взаимозависимости» вместо традиционных взглядов, основанных на сравнительных различиях и сходствах между культурами. Межкультурный менеджмент все чаще рассматривается как форма управления знаниями. Несмотря на академические дебаты о возможностях межкультурных команд на практике, метаанализ, проведенный Гюнтером Шталлом, Мартой Мазневски, Андреасом Войхтом и Карстеном Йонсеном на основе исследований мультикультурных групп, пришел к выводу: «Исследования показывают, что культурное разнообразие приводит к потерям в процессе из-за конфликтов в задачах и снижению социальной интеграции, но и к выгодам в процессе благодаря повышению креативности и удовлетворенности».

Сноски

Мэри Эллен Гаффи, Кэти Роудс, Патрисия Рогин. "Коммуникация между культурами". Мэри Эллен Гаффи, Кэти Роудс, Патрисия Рогин. Процесс и производство деловой коммуникации. Нельсон Эдьюкейшн Лтд., 2010. 68–89.