Передача и обмен знаниями: разграничение понятий.

Введение

Обмен знаниями для решения проблем

Передача знаний — это процесс передачи осведомленности о фактах или практических навыках от одного субъекта к другому. Конкретный характер процессов передачи, активизирующихся в той или иной ситуации, зависит от (а) типа передаваемых знаний и способа их представления (отношения источника и получателя к этим знаниям) и (b) когнитивной нагрузки, связанной с задачей передачи. С этой точки зрения, передача знаний у людей опирается на опыт различных дисциплин: психологии, когнитивной антропологии, антропологии знания, теории коммуникации и экологии медиа.

Обзор

Из-за быстрого развития стратегий по продвижению более широкого использования информации в течение «информационной эпохи» семейство терминов – «передача знаний», «обучение», «трансфер обучения» и «обмен знаниями» – часто используются взаимозаменяемо или как синонимы. Хотя понятия передачи знаний, обучения и трансфера обучения определяются в тесно связанных терминах, они являются различными понятиями. Согласно общепринятому использованию в психологии, трансфер обучения происходит у людей, когда они применяют уже усвоенную информацию, стратегии и навыки к новой ситуации или контексту. Другая концепция обучения приписывается всем животным и даже некоторым растениям. Обучение у людей начинается еще до рождения. Согласно когнитивной психологии, обучение начинается с неосознанных и даже неперцептивных процессов различения сенсорных стимулов. В отличие от вышеперечисленного, передача знаний – это процесс, требующий намерения с обеих сторон: поделиться фактами или навыками с одной стороны и приобрести новые знания – с другой (см. определение передачи знаний). Наибольшие трудности возникают при разграничении терминов «передача знаний» и «обмен знаниями». По мнению Паулина и Сунэсона (2012), их различие основано на различных представлениях о взаимосвязи между знанием и его контекстом разными авторами. Ученые, использующие термин «передача знаний», рассматривают знание как объект, не принимая во внимание контекст; они усиливают благоприятствующие факторы, подавляют препятствующие условия и преодолевают барьеры, если хотят создать хорошие условия для потока знаний. Обмен знаниями относится к линейному (однонаправленному) процессу, использующему стратегию персонализации. В отличие от этого, обмен подразумевает «совместное владение или использование чего-либо» без конкретной цели. Краткий обзор смежных областей знаний представляет основные концепции, которые исследователи рассматривают при изучении данной темы. В когнитивной антропологии ученые склонны изучать модели общего знания. Когнитивная антропология изучает, что знают люди из разных групп и как эти неявные знания меняют то, как люди воспринимают и взаимодействуют с окружающим миром. Эта дисциплина пытается понять влияние культуры на развитие когнитивной схемы – культурно-специфической ментальной структуры, ответственной за активную организацию прошлого опыта, подразумевающей активацию целого. Когнитивные антропологи стремятся выявить и систематизировать определенные важные аспекты культуры, чтобы понять, как эти особенности влияют на передачу знаний. Поскольку когнитивные схемы по одному и тому же вопросу могут различаться в разных культурах, особенности передачи знаний в различных средах имеют важное значение. В психологии передача знаний также основана на понятии когнитивной схемы и включает в себя важные процессы ассимиляции и аккомодации. Ассимиляция относится к интерпретации новой информации в рамках существующей когнитивной схемы. Это повторное использование существующих схем для адаптации новой информации. Коммуникативные исследования выделяют две основные категории моделей для описания передачи знаний. Категория линейного направления представляет собой однонаправленный процесс, в котором сообщения передаются от коммуникатора к аудитории. И значительная часть знаний в организациях является неявной или трудно поддающейся формулированию. Данная тема стала предметом изучения в рамках «управления знаниями» с 1990-х годов. Этот термин также применяется к передаче знаний на международном уровне. В бизнесе передача знаний стала распространенной темой в контексте слияний и поглощений. Она фокусируется на передаче технологической платформы, рыночного опыта, управленческих навыков, корпоративной культуры и другого интеллектуального капитала, который может повысить конкурентоспособность компаний. Поскольку технические навыки и знания являются важными активами для конкурентоспособности фирм в глобальной конкуренции, неудачная передача знаний может негативно сказаться на корпорациях и привести к дорогостоящим и трудоемким слияниям и поглощениям, не приносящим ценности фирмам.

Because of the rapid development of strategies for promoting wider information use during the “information age,” a family of terms Knowledge transfer, Learning, Transfer of Learning , and Knowledge sharing are often used interchangeably or as synonyms. While the concepts of Knowledge transfer, Learning, and Transfer of learning are defined in closely related terms, they are different notions. According to conventional usage in Psychology, Transfer of Learning occurs in people when they apply already learned information, strategies, and skills to a new situation or context. Another concept of Learning is attributed to all animals and even certain plants. Learning in humans starts before birth. According to Cognitive psychology, Learning begins from unaware and even non perceptual processes of distinguishing sensory stimuli. In contrast to both above, Knowledge transfer is a process in humans that requires intention from both sides: to share facts or skills from one side and acquire new knowledge from another (see the definition of Knowledge transfer). The most significant difficulties exist with separating the terms Knowledge transfer and Knowledge sharing. According to Paulin and Suneson (2012), their distinction is based on different representations of the relationship between knowledge and its context by different authors. Scientists who use the term Knowledge transfer intend knowledge as an object without regard to the context; they amplify the enablers, suppress disabling conditions, and overcome obstacles, including the barriers, if they want to create good conditions for knowledge flow. Knowledge sharing refers to a linear (unidirectional) process using a personalization strategy. In contrast, sharing refers to "having or using something simultaneously as someone else" without targeting. The brief overview of related fields of knowledge introduces the main concepts that scholars consider when studying the current topic. In Cognitive anthropology, scholars tend to study patterns of shared knowledge. Cognitive anthropology is concerned with what people from different groups know and how that implicit knowledge changes how people perceive and relate to the world around them. This discipline attempts to understand the impact of culture on developing the cognitive schema – a culturally specific mental structure responsible for an active organization of past experiences, implying activation of the whole. Cognitive anthropologists strive to identify and systematize certain essential aspects of culture to understand how these peculiarities affect knowledge transfer. Because the cognitive schemas on the same issue may differ in different cultures, the particularities of knowledge transfer in different environments are essential. In psychology, knowledge transfer is also based on the notion of cognitive schema and involves essential processes of Assimilation and Accommodation. Assimilation refers to an interpretation of new information within the framework of existing cognitive schema. It is the reuse of existing schemata to fit the new information. Communication studies recognize two main categories of models for describing knowledge transfer. The linear direction category presents a unidirectional process in which messages flow from the communicator to the audience. and
much knowledge in organizations is tacit or hard to articulate. The subject has been taken up under the title of knowledge management since the 1990s. The term has also been applied to the transfer of knowledge at the international level. In business, knowledge transfer now has become a common topic in mergers and acquisitions. It focuses on transferring technological platform, market experience, managerial expertise, corporate culture, and other intellectual capital that can improve the companies' competence. Since technical skills and knowledge are very important assets for firms' competence in the global competition, unsuccessful knowledge transfer can have a negative impact on corporations and lead to the expensive and time consuming M&A not creating values to the firms.

Процедура

Учитывая вклад ключевых теоретиков, многие национальные правительства все больше признают "знания" и "инновации" в качестве значимых движущих сил экономического роста, социального развития и создания рабочих мест. В этом контексте содействие "передаче знаний" все чаще становится предметом государственной и экономической политики. Однако длинный список меняющихся глобальных, национальных и региональных правительственных программ указывает на напряженность между необходимостью проведения "свободных" исследований – мотивированных интересом и "краткосрочными" целями частного сектора – и исследований в интересах общества и общего блага. Основное предположение о потенциале расширения сотрудничества между промышленностью и университетами также подчеркивается в значительной части современной литературы по инновациям. В частности, подход открытых инноваций к созданию деловой ценности явно основан на предположении, что университеты являются "жизненно важным источником доступа к внешним идеям". Более того, университеты рассматриваются как "великий, в значительной степени неизвестный и, безусловно, неиспользованный ресурс, способствующий созданию богатства и экономической конкурентоспособности". Университеты и другие исследовательские организации государственного сектора (ОИИО) накопили значительный практический опыт в передаче знаний, преодолевая разрыв между областями общественно производимых знаний и их частной эксплуатацией. Многие колледжи и ОИИО разработали процессы и политики для выявления, защиты и использования прав интеллектуальной собственности (ИС), а также для обеспечения успешной передачи ИС частным корпорациям или в новые компании, созданные для целей коммерциализации. Пути коммерциализации ИС, созданной ОИИО и колледжами, включают лицензирование, создание совместных предприятий, формирование новых компаний и выплату роялти. Организации, такие как AUTM в США, Институт передачи знаний в Великобритании, SNITTS в Швеции и Ассоциация европейских специалистов по передаче науки и технологий в Европе, обеспечивают платформу для профессионалов в области передачи знаний из государственного и частного секторов для обмена передовым опытом и разработки эффективных инструментов и методов управления ИС, созданной ОИИО и колледжами. Для содействия обмену опытом также возникают онлайн-сообщества практики для специалистов по передаче знаний (такие как Глобальная инновационная сеть и пул знаний). В 2003 году в Великобритании был опубликован Lambert Review, посвященный сотрудничеству бизнеса и университетов. Нейрообразование направлено на повышение качества дидактических методов и сокращение так называемого разрыва между исследованиями и практикой.

Given the contributions of key theorists many national governments have increasingly recognized "knowledge" and "innovation" as significant driving forces of economic growth, social development, and job creation. In this context the promotion of 'knowledge transfer' has increasingly become a subject of public and economic policy. However, the long list of changing global, national and regional government programmes indicates the tension between the need to conduct 'free' research – that is motivated by interest and by private sector 'short term' objectives – and research for public interests and general common good. The underlying assumption that there is a potential for increased collaboration between industry and universities is also underlined in much of the current innovation literature. In particular the Open Innovation approach to developing business value is explicitly based on an assumption that Universities are a "vital source for accessing external ideas". Moreover, Universities have been deemed to be "the great, largely unknown, and certainly underexploited, resource contributing to the creation of wealth and economic competitiveness." Universities and other public sector research organisations (PSROs) have accumulated much practical experience over the years in the transfer of knowledge across the divide between the domains of publicly produced knowledge and the private exploitation of it. Many colleges and PSROs have developed processes and policies to discover, protect and exploit intellectual property (IP) rights, and to ensure that IP is successfully transferred to private corporations, or vested in new companies formed for the purposes of exploitation. Routes to commercialization of IP produced by PSROs and colleges include licensing, joint venture, new company formation and royalty based assignments. Organisations such as AUTM in the US, the Institute of Knowledge Transfer in the UK, SNITTS in Sweden and the Association of European Science and Technology Transfer Professionals in Europe have provided a conduit for knowledge transfer professionals across the public and private sectors to identify best practice and develop effective tools and techniques for the management of PSRO/college produced IP. On line Communities of Practice for knowledge transfer practitioners are also emerging to facilitate connectivity (such as The Global Innovation Network and the knowledge Pool). Business University Collaboration was the subject of the Lambert Review in the UK in 2003. Neuro education seeks to improve quality of didactic methods and reduce the so called research practice gap.

В экономике знаний

Поскольку факторы производства экономики знаний в значительной степени изменили и вытеснили факторы предыдущих экономических моделей, исследователи характеризуют управление и обработку организационных знаний как важнейшие для успеха организации, при этом передача знаний играет ключевую роль в практике обмена технологиями, перемещения персонала и стратегической интеграции. Передача знаний может также осуществляться через инвестиционные программы, как намеренно, так и непреднамеренно, в форме навыков, технологий и «скрытых знаний», включая управленческие и организационные практики. Например, иностранные инвестиции в африканские страны показали, что они способствуют некоторой передаче знаний.

В ландшафтной экологии

Под передачей знаний в ландшафтной экологии понимается совокупность мероприятий, направленных на углубление понимания ландшафтной экологии с целью стимулирования практического применения этих знаний. С точки зрения экологии лесных ландшафтов, на эффективность передачи знаний будут влиять пять факторов: формирование исследовательской базы, потенциал практического применения, целевая аудитория, инфраструктурная обеспеченность и сам процесс передачи знаний (Тёрнер, 2006).

Платформы передачи знаний

Недавняя тенденция – развитие онлайн-платформ, направленных на оптимизацию передачи знаний и сотрудничества. Информационные технологии (ИТ) – это распространенные компьютерные платформы/системы, призванные помочь организациям и людям обмениваться информацией и знаниями. ИТ-системы могут хранить, передавать и собирать знания, важные для организации. На практике потребность в ИТ-системах или системах управления знаниями часто носит стратегический характер. Различные системы и платформы управления знаниями могут предоставить значительные преимущества системам данных, стремящимся выявлять, передавать, обмениваться и отображать важные метрики. Системы управления обучением (СУО) – это программные приложения, которые помогают в управлении, предоставлении и оценке образовательных курсов и программ обучения. Они могут использоваться на рабочих местах для поддержки онлайн- или смешанного обучения и отслеживания результатов обучения. Среди этих систем – Blackboard или Moodle, хотя компании могут использовать различные системы, такие как Google Classroom, Second Life, Edmondo или другие, при условии их правильной адаптации к потребностям компании. Корпоративные социальные сети (КСС) – это специализированные платформы социальных медиа, разработанные для использования внутри организаций. Эти платформы обычно включают в себя такие функции, как мгновенный обмен сообщениями и обмен файлами. КСС широко рассматриваются как форма технологии управления знаниями для сбора коллективного интеллекта и повышения производительности. Наиболее часто используемыми платформами являются Microsoft Teams, Yammer или Slack. Инструменты видеоконференцсвязи становятся все более популярными как средство упрощения передачи знаний. Рост популярности видеоконференций в основном обусловлен растущей тенденцией к удаленной работе и онлайн-обучению. Ценность видеоконференцсвязи для передачи знаний заключается в мгновенной коммуникации, сотрудничестве и обратной связи между членами команды. Использование инструментов видеоконференцсвязи обычно сопровождается использованием других ранее упомянутых платформ передачи знаний. Среди этих платформ – Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, Skype, Cisco Webex и другие. Платформы виртуальной реальности (ВР) и дополненной реальности (АР) оказались эффективными благодаря своему потенциалу для создания вовлекающего опыта. Эти технологии позволяют моделировать сценарии реального мира и взаимодействовать с цифровыми объектами. Было установлено, что вовлекающий характер этих процессов приводит к улучшению результатов работы и обучения. Использование ВР и АР обеспечивается гарнитурами ВР и АР. Oculus Quest 2, Microsoft HoloLens, Google Glass и ZSpace – примеры гарнитур виртуальной и дополненной реальности. Эти гарнитуры работают на различных операционных системах, некоторые из которых разработаны специально для гарнитур, а другие являются модифицированными версиями обычных операционных систем, используемых другими смарт-устройствами.

A recent trend is the development of online platforms aiming to optimize knowledge transfer and collaboration. Information technology (IT) systems are common computer platforms/systems that try to help organizations and people to share information and knowledge. IT systems can store, share and collect knowledge that is important to the organization. In practice, the need for IT systems or knowledge management systems is often strategic. Different knowledge management systems and platforms can provide big advantages for data systems looking to identify, transfer, share and display important metrics. Learning management systems (LMS) are software applications, which aid with management, delivery and inspection of educational courses and training programs. They can be used in workplaces to back online or combined learning and trace learning outcomes. Among these systems are Blackboard or Moodle, although companies may use different systems such as Google Classroom, Second Life, Edmondo or others, if they are correctly adapted for the needs of the company. Enterprise social networks (ESN) refer to specific social media platforms explicitly designed for usage within organizations. These platforms usually involve features such as instant, direct messaging and file sharing. ESNs are widely considered a form of knowledge management technology to gather their collective intelligence and improve productivity. Commonly used platforms are Microsoft Teams, Yammer or Slack. Video conferencing tools have become increasingly popular as a tool to simplify knowledge transfer. The growth in popularity of video conferencing is mainly due to growing trend of remote work and online learning. The value of video conferencing for knowledge transfer comes from instantaneous communication, cooperation and feedback between team members. The usage of video conferencing tools is usually accompanied by the usage of other previously mentioned knowledge transfer platforms. Among these platforms belong Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, Skype, Cisco Webex and others. Virtual reality (VR) and Augmented reality (AR) platforms have been found to be effective due to their potential to create engaging experiences. These technologies allow real world scenario simulations and interaction with digital objects. The engaging way in which these processes are conducted has been found to lead to improved work and learning outcomes. The usage of VR and AR is enabled by VR and AR headsets. Oculus Quest 2, Microsoft HoloLens, Google Glass and ZSpace are all among the examples for Virtual and Augmented reality headsets. These headsets run on various operating systems, some of which are specifically developed for the headsets, while others are modified versions of regular operating systems used by other smart devices.