Введение
Скидки и надбавки – это уменьшения базовой цены товаров или услуг. Они могут возникать на любом этапе канала сбыта, изменяя рекомендованную розничную цену производителя (определяемую производителем и часто указанную на упаковке), розничную цену (устанавливаемую продавцом и часто прикрепляемую к товару наклейкой) или прайс-лист (предлагаемый потенциальному покупателю, как правило, в письменной форме). Существует множество целей предоставления скидок, включая увеличение краткосрочных продаж, избавление от устаревших запасов, поощрение лояльных клиентов, стимулирование участников канала сбыта к выполнению определенных функций или иное вознаграждение за действия, выгодные предоставителю скидки. Некоторые скидки и надбавки являются формами стимулирования сбыта. Многие из них представляют собой методы ценовой дискриминации, позволяющие продавцу получить часть потребительского излишка.
Discounts and allowances are reductions to a basic price of goods or services. They can occur anywhere in the distribution channel, modifying either the manufacturer's list price (determined by the manufacturer and often printed on the package), the retail price (set by the retailer and often attached to the product with a sticker), or the list price (which is quoted to a potential buyer, usually in written form). There are many purposes for discounting, including to increase short term sales, to move out of date stock, to reward valuable customers, to encourage distribution channel members to perform a function, or to otherwise reward behaviors that benefit the discount issuer. Some discounts and allowances are forms of sales promotion. Many are price discrimination methods that allow the seller to capture some of the consumer surplus.
Типы
Наиболее распространенные виды скидок и надбавок перечислены ниже.
Скидка на срочные платежи
Торговые скидки – это уменьшения цены, предоставляемые оптовым продавцом или производителем розничному продавцу от рекомендованной или каталожной цены. Скидки за оплату наличными – это уменьшения цены, предоставляемые должнику для стимулирования оплаты в течение установленного срока. Эти скидки предназначены для ускорения платежей и, таким образом, обеспечения притока денежных средств компании. Иногда они используются в качестве средства продвижения.
Примеры
2/10 нетто 30 – это означает, что покупатель должен оплатить счет в течение 30 дней с даты выставления, но получит скидку 2%, если оплатит в течение 10 дней с даты выставления счета. 3/7 EOM – это означает, что покупатель получит скидку 3% при оплате счета в течение 7 дней после окончания месяца, указанного на дате счета-фактуры. Если счет-фактура получен до 25-го числа месяца включительно, оплата должна быть произведена 7-го числа следующего календарного месяца. Если надлежащий счет-фактура получен после 25-го числа месяца, оплата должна быть произведена 7-го числа второго календарного месяца. 3/7 EOM нетто 30 – это означает, что покупатель должен оплатить счет в течение 30 дней с даты выставления, но получит скидку 3%, если оплатит в течение 7 дней после окончания месяца, указанного на дате выставления счета. Если счет-фактура получен до 25-го числа месяца включительно, оплата должна быть произведена 7-го числа следующего календарного месяца. Если надлежащий счет-фактура получен после 25-го числа месяца, оплата должна быть произведена 7-го числа второго календарного месяца. 2/15 нетто 40 ROG – это означает, что покупатель должен оплатить счет в течение 40 дней с момента получения товара, но получит скидку 2%, если оплатит в течение 15 дней с даты выставления счета. (ROG – сокращение от "фактического получения товара").
Скидка по предпочтительному способу оплаты
Некоторые розничные продавцы (особенно мелкие розничные продавцы с небольшой прибылью) предлагают скидки покупателям, расплачивающимся наличными, чтобы избежать комиссий за транзакции по кредитным картам.
Скидка на частичные платежи
Подобно торговой скидке, это применяется, когда продавец стремится улучшить денежный поток или ликвидность, но понимает, что покупатель, как правило, не может уложиться в желаемый срок получения скидки. Частичная скидка за любой произведенный покупателем платеж частично улучшает денежный поток продавца.
Сдвижная шкала
Скидка, предоставляемая в зависимости от платежеспособности. Чаще встречается в некоммерческих организациях, чем в коммерческой рознице.
Дата рождения
Это ситуация, когда покупатель оплачивает товар лишь спустя значительное время после его получения. Дата на счете-фактуре отодвигается на более поздний срок. Например: товар закупается в ноябре для продажи в декабре в период праздников, но дата оплаты по счету-фактуре – 27 января.
Сезонная скидка
Это скидки, предоставляемые при размещении заказа в период низкого спроса (например, покупка лыж в апреле в Северном полушарии или в сентябре в Южном полушарии). К этой категории может относиться и акция "счастливые часы". Розничные продавцы организуют большие скидки практически в любое время года, чтобы освободить место для новых поступлений к следующему сезону. Обычно такую скидку называют "X-скидка" или "Ex-скидка". Пример X-скидки: 3/7 net 30 extra 10 – это означает, что покупатель должен оплатить счет в течение 30 дней с даты его выставления, но получит скидку 3%, если оплатит в течение 7 дней после окончания месяца, указанного в дате выставления счета, плюс дополнительные 10 дней.
3/7 net 30 extra 10 this means the buyer must pay within 30 days of the invoice date, but will receive a 3% discount if they pay within 7 days after the end of the month indicated on the invoice date plus an extra 10 days.
Торговые переговоры
Торг — это процесс, когда продавец и покупатель договариваются о цене, более низкой, чем первоначально заявленная.
Торговая скидка
Торговые скидки, также называемые функциональными скидками, – это выплаты участникам канала сбыта за выполнение определенных функций. Примеры таких функций – складирование и выкладка товара на полки. Торговые скидки часто комбинируются, чтобы охватить несколько функций; например, обозначение 20/12/5 может означать скидку в 20% за складирование товара, дополнительную скидку в 12% за транспортировку и еще 5% за поддержание товарных запасов на полках. Торговые скидки наиболее распространены в отраслях, где розничные продавцы обладают большей властью в канале сбыта (так называемые лидеры канала). Торговые скидки предоставляются с целью увеличения объема продаж со стороны поставщика. Скидка, определяемая как скидка по оптовой ставке, иногда называется "торговой скидкой". Торговая скидка – это скидка, предоставляемая от розничной цены товара. Например, розничная цена крема составляет 25, а торговая скидка – 2% от 25.
Скидка по торговым ставкам
Скидка по торговой ставке, иногда также называемая "торговая скидка", предоставляется продавцом покупателю для целей торговли или перепродажи, а не конечному потребителю. Например, фармацевт может предложить скидку на безрецептурные препараты врачам, которые приобретают их для последующей выдачи своим пациентам. Продавец, поставляющий товары как торговым посредникам и перепродавцам, так и широкой публике, устанавливает общую цену для всех, но предоставляет торговую скидку добросовестным оптовым покупателям.
Торговая кредитная система
Трейд-ин, также называемый обменом с доплатой, — это скидка или кредит, предоставляемый за возврат какого-либо предмета. Возвращаемый предмет может иметь небольшую стоимость, например, старая версия обновляемого товара, или может быть пригоден для перепродажи как подержанный. С точки зрения продавца, идея заключается в том, чтобы предложить скидку, но при этом потребовать от покупателя определенного действия в обмен на эту скидку. Продавцам это выгодно, поскольку скидка не предоставляется просто так и облегчает будущие переговоры о цене. Покупатели же получают возможность получить хоть какую-то компенсацию за вещь, которая им больше не нужна. Примеры можно встретить во многих отраслях.
Работа с количеством
Это скидки, предоставляемые за оптовые закупки. Они обусловлены достижением эффекта масштаба и передачей части (или всей) полученной экономии клиентам. В некоторых отраслях покупатели объединяются в группы и кооперативы, чтобы воспользоваться этими скидками. Обычно выделяют два типа таких скидок:
Кумулятивная скидка по количеству
Кумулятивные скидки на количество, также известные как накопительные скидки, – это снижение цены, зависящее от общего объема покупок за определенный период времени. Предполагается, что они создают скрытые издержки при переходе к другому поставщику и тем самым укрепляют связь между покупателем и продавцом.
Некумулятивная скидка по количеству
Это скидки, зависящие от объема единичного заказа. Предполагается, что они будут стимулировать размещение более крупных заказов, что позволит сократить расходы на выставление счетов, комплектацию заказов, доставку и оплату труда отдела продаж. Если покупателю приходится приобретать больше, чем ему нужно, можно различать ситуации, когда излишек просто не используется, и когда излишек создает неудобства, например, из-за необходимости хранения или транспортировки больших объемов.
Обращение с характеристиками клиента
Следующие скидки применимы к определенным характеристикам клиента.
Скидка по инвалидности
Скидка для клиентов с инвалидностью.
Учебная или студенческая скидка
Это скидки, предоставляемые членам образовательных учреждений, как правило студентам, но также и преподавателям и другим сотрудникам этих учреждений. Цель поставщика – повысить узнаваемость бренда на раннем этапе жизни покупателя или сформировать знакомство с продуктом, чтобы после окончания учебы пользователь с большей вероятностью приобрел этот же продукт для личного пользования или для работы по обычной цене. Поставщики также предлагают студенческие скидки, чтобы сделать продукт доступным для студентов, которые в противном случае не смогли бы себе его позволить, тем самым увеличивая объемы продаж. Студенты могут получать скидки на товары, услуги, развлечения и многое другое. Образовательные скидки могут предоставляться продавцами напрямую или через программы студенческих скидок. Многие бренды, такие как Apple и Dell, предлагают студентам эксклюзивные скидки на свою технику, позволяя им осваивать новейшие технологии и облегчая их работу. Кроме того, туристические сайты также предлагают студенческие скидки, чтобы сделать путешествия более доступными. Некоторые сайты могут также предлагать дополнительные преимущества для студентов, такие как бесплатная отмена бронирования или дополнительные баллы лояльности. Студенты могут получать скидки не только на технику и путешествия, но и от брендов, предлагающих товары для жизни и отдыха.
Скидка на сотрудников
Скидка, предоставляемая компанией своим сотрудникам при покупке ее продукции. В 2005 году американские автопроизводители запустили рекламную кампанию "Скидки для сотрудников" для всех покупателей, чтобы стимулировать спрос, и добились определенного успеха.
Военная скидка
Скидка, предоставляемая клиентам, являющимся или являвшимся военнослужащими. Виды военных скидок включают скидки для действующих военнослужащих, ветеранов, отставных военнослужащих, а также супругов или иждивенцев военнослужащих. В Соединенных Штатах для подтверждения права на получение военной скидки часто требуется предъявить удостоверение личности, например, форму DD-214, DD-215 или DD-217 от любого рода Вооруженных Сил, карту TRICARE, карту ветерана, удостоверение личности и привилегии единой службы (USPIC) или другие официальные документы. Право на получение военной скидки также может быть проверено онлайн или через мобильные приложения специализированными сервисами. В Австралии аналогичной скидкой является карта DefCom Australia.
Скидка на детей, скидка на детей, скидка на детей
Скидка или бесплатная услуга, предоставляемая детям до определенного возраста, как правило, для посещения развлекательных мероприятий и достопримечательностей, ресторанов и отелей. Может потребоваться, чтобы ребенка сопровождал взрослый, оплачивающий полный тариф. Маленькие дети часто пользуются общественным транспортом бесплатно, а дети постарше могут оплачивать проезд по значительно сниженной цене; для подтверждения возраста могут потребоваться документы.
Скидка по старшим
Скидка, предоставляемая клиентам, достигшим определенного, как правило, довольно почтенного возраста, обычно круглого числа, такого как 50, 55, 60, 65, 70 или 75 лет; точный возраст может различаться. Компании предоставляют скидки для пожилых людей, исходя из предположения, что клиент находится на пенсии и имеет ограниченный доход, и вряд ли согласится платить полную цену; продажа по сниженной цене предпочтительнее отсутствия продаж. Некоммерческие организации могут предлагать льготные цены в рамках социальной политики. Пожилым людям часто предоставляется возможность бесплатного или льготного проезда (например, Freedom Pass). В Соединенных Штатах большинство продуктовых магазинов предлагают скидки для пожилых людей, начиная с 50 лет, однако большинство скидок доступны для тех, кому исполнилось 60 лет.
Скидка для первооткрывателя или медицинского работника
Скидки, специально предлагаемые пожарным, сотрудникам скорой помощи, полицейским и другим сотрудникам экстренных служб, называются скидками для служб быстрого реагирования. Персонал больниц также иногда может получать скидки.
Специальные цены, предлагаемые друзьям продавца
Скидка, предлагаемая друзьям продавца, отношение, которое высмеивается в стереотипе о продавце, говорящем: "Это стоит [столько-то], но для вас…". В Австралии, Новой Зеландии и Великобритании скидки для друзей называют "mates' rates" (цены для приятелей). Во Франции эта скидка известна как prix d'ami. В Испании она называется "precio de amigo" (исп.) или "preu d'amic" (кат.). В Германии обычно используется термин "Freundschaftspreis".
Специальные цены для местных жителей
Скидки распространены в туристических местах. Например, на Гавайях многие туристические достопримечательности, отели и рестораны предлагают значительно сниженные цены тем, кто может подтвердить проживание на Гавайях; это известно как "скидка Кама'айна", что означает "дитя земли" или местный житель. На Гавайях или в других местах это может называться скидкой для местных жителей. Иногда для подтверждения права на скидку выдается документ, обычно пластиковая карта, похожая на банковскую. В других случаях принимаются существующие документы, подтверждающие статус (студента, инвалида, резидента и т.д.). Документы могут не требоваться, например, для людей, чей возраст очевидно соответствует условиям для получения скидки. В некоторых случаях карту могут выдать любому желающему.
Купоны
Скидка, выраженная в фиксированной сумме или в процентах, предоставляемая владельцу купона, как правило, на определенных условиях. Часто действуют ограничения, аналогичные ограничениям на другие скидки, например, скидка распространяется только при покупке определенного количества товара или только для клиентов определенного возраста. Купоны часто публикуются в газетах, брошюрах и журналах, либо их можно скачать в интернете.
Скидки
Возврат части или иногда полной стоимости продукта после покупки, хотя некоторые скидки предоставляются непосредственно при покупке. Особым случаем является обещание полного возврата средств при подаче заявки в течение ограниченного периода времени в будущем, через несколько лет; рассчитывают, что это обещание привлечет покупателей и увеличит продажи, но большинство не выполнят условия для получения действительного возмещения.
Другое
Промоакционные скидки (скидки при сдаче старого товара в зачет) – это снижение цены, предоставляемое покупателю за выполнение определенных промоакционных мероприятий. К ним относятся скидки за создание и поддержание выкладки товара в магазине или скидки на совместную рекламу. Скидки при сдаче старого товара в зачет наиболее распространены в автомобильной промышленности, но также предоставляются и для других товаров длительного пользования. Брокерские вознаграждения – с точки зрения производителя, любая выплаченная брокерская комиссия аналогична промоакционной скидке. Обычно она рассчитывается как процент от продаж, осуществленных брокером.