Введение

Американская сеть ресторанов быстрого питания

История

После Второй мировой войны основатель Sonic, Трой Н. Смит, старший, вернулся в свой родной город Семинол, штат Оклахома, где устроился молочником. Он решил заняться доставкой хлеба, так как хлеб легче молока. Вскоре после этого Смит приобрел кафе «Cottage Cafe», небольшое закусочное в Шоуни, штат Оклахома. Вскоре он продал его и открыл предприятие быстрого питания «Troy’s Pan Full of Chicken» на окраине города. В 1953 году Смит объединился с партнером по бизнесу для покупки земельного участка площадью пять акров, на котором находился бревенчатый дом и ларёк с корневым пивом под названием «Top Hat». Они продолжили работу ларька с корневым пивом и переоборудовали бревенчатый дом в стейк-ресторан. Поняв, что ларёк приносит в среднем 700 долларов в неделю от продажи корневого пива, гамбургеров и хот-догов, Смит решил сосредоточиться на более прибыльном ларьке с корневым пивом. Он выкупил долю своего партнера. Первоначально клиенты «Top Hat» парковали свои автомобили где угодно на гравийной парковке и подходили к стойке для заказа. В Луизиане Смит увидел заведение с обслуживанием в автомобилях, где для приема заказов использовались динамики. Он предположил, что сможет увеличить продажи, контролируя парковку и позволяя клиентам заказывать через динамики из своих автомобилей, а официанты доставляли бы еду прямо к машинам. Смит одолжил несколько автомобилей у друга, владевшего автостоянкой подержанных машин, чтобы разработать схему контролируемой парковки. Он также попросил знакомых, которых называли «ребятами от музыкальных автоматов», установить систему внутренней связи на парковке. Продажи немедленно утроились. Предприниматель Чарльз Вудроу Паппе увидел это заведение в Шоуни и был впечатлен. Смит и он договорились о первом месте для франшизы в Вудворде, штат Оклахома, в 1956 году, просто на основе рукопожатия. К 1958 году были построены еще два заведения с обслуживанием в автомобилях – в Эниде и Стиллвотере. В 1977 году компания основала школу Sonic для обучения менеджеров. Франчайзи управляли большинством заведений и часто делали управляющего магазином своим деловым партнером, что практикуется и по сей день.

1980-е и 1990-е годы

В 1983 году совет директоров компании нанял С. Стивена Линна на должность президента. В 1984 году Линн нанял адвоката Дж. Клиффорда Хадсона для руководства юридическим отделом. Под руководством Линна компания Sonic и её ключевые франчайзи начали стимулировать развитие местных рекламных кооперативов под руководством Кита Саттерфилда, сначала в качестве менеджера по рекламе, а затем в качестве вице-президента по маркетингу, где Саттерфилд создал систему работы с франчайзи на местах. Новые франчайзи начали расширять деятельность компании на новые территории и восстанавливать рынки, которые ранее были безуспешными. Эти изменения, в сочетании с масштабной рекламной кампанией с участием певца и актера Фрэнки Авалона, привели к значительному росту и созданию нового имиджа, сделавшего Sonic известной маркой по всей стране. В 1986 году Линн, вместе с группой инвесторов, завершил выкуп компании за 10 миллионов долларов и перевел её в частную собственность. В следующем году Sonic перенесла свои офисы в арендованное помещение в центре Оклахома-Сити и стала играть более заметную роль в жизни города. В 1991 году Sonic вновь стала публичной компанией. К 1994 году корпорация пересмотрела условия франчайзинговых соглашений со своими франчайзи. Планы по выходу Sonic на рынок Аляски еще не были реализованы. 26 октября 2015 года Sonic открыла свой первый ресторан в Смитфилде, штат Род-Айленд, и сообщила о получении 500 заказов в день открытия. В середине 2010-х годов компания начала программу рефранчайзинга и вновь начала увеличивать количество своих ресторанов.

2010-е годы

В январе 2010 года Sonic объявили, что начнут переходить на яйца от кур, не содержащихся в клетках, свинину, выращенную без использования клеток для содержания свиноматок, и цыплят, забиваемых методом оглушения в контролируемой атмосфере вместо традиционного подвешивания и электрического оглушения. Sonic изменила рецептуру своего мягкого мороженого, чтобы оно соответствовало стандартам FDA, определяющим состав настоящего мороженого, и представила Real Ice Cream 17 мая 2010 года. В июне 2010 года и феврале 2011 года были представлены несколько новых видов хот-догов. Крейг Миллер был принят на должность главного информационного директора в январе 2012 года. В июне 2010 года Даниэль Вона была принята на должность главного директора по маркетингу. В конце 2010 года Sonic объявила о прекращении 17-летнего сотрудничества с рекламным агентством Barkley. Для представления компании была выбрана группа специализированных агентств, и в начале 2011 года Goodby Silverstein and Partners из Сан-Франциско была назначена новым креативным агентством компании. В 2017 году Sonic объявила о планах открыть семь новых ресторанов на Гавайях в ближайшем будущем. 25 сентября 2018 года Inspire Brands, владелец Arby's и Buffalo Wild Wings, объявила о приобретении Sonic за 2,3 миллиарда долларов. Сделка была завершена 7 декабря 2018 года. В сентябре 2017 года Sonic открыла свой первый ресторан на Аляске в городе Василла, а через год – второй ресторан на Аляске в городе Фэрбенкс.

2020-е годы

В 2020 году Sonic представила новый дизайн с обновленной, более широкой планировкой для мест парковки автомобилей и полосы обслуживания, новой планировкой кухни, разработанной для повышения эффективности, и эстетическим обновлением. К марту 2020 года все заведения приостановили обслуживание на открытых террасах из-за COVID-19, но продолжали обслуживать клиентов, заказывающих еду с собой и получающих заказы на вынос. 21 ноября 2020 года произошла массовая стрельба на полосе обслуживания Sonic Drive In в Беллвью, штат Небраска. Два человека погибли, двое получили ранения. Был арестован 23-летний мужчина, который, как сообщается, ранее угрожал взрывом этого заведения. В марте 2022 года мужчина признал себя виновным по всем предъявленным ему обвинениям, включая убийство, покушение на убийство и поджог. В 2020 году Sonic заняла 14-е место в рейтинге журнала QSR среди 50 лучших брендов быстрого питания и ресторанов быстрого обслуживания в стране.

Профиль компании

Хотя Sonic существует с начала 1950-х годов, компания Sonic Corp. была зарегистрирована в штате Делавэр в 1990 году. Ее корпоративная штаб-квартира находится в Оклахома-Сити; в комплексе штаб-квартиры есть ресторан Sonic в соседнем здании. До приобретения Inspire Brands акции компании торговались на NASDAQ под тикером SONC. Большинство ресторанов принадлежат и управляются франчайзи. Общий доход за 2016 год составил около 100 миллионов долларов, а чистая прибыль – 18 миллионов долларов.

Отношения с сотрудниками и возможности

В феврале 2019 года сотрудники трех заведений в Огайо массово уволились из-за изменений в руководстве, а также в связи с тем, что, по их словам, почасовая оплата труда была снижена на 50%, что компания Sonic опровергает. По состоянию на 2019 год, официанты Sonic по-прежнему не могут получать чаевые от клиентов, оплачивающих кредитной или дебетовой картой. Чаевые можно оставить только наличными, хотя некоторые официанты зарабатывают меньше минимальной заработной платы. Петиция на Change.org, запущенная в 2017 году, собрала более 33 000 подписей, но политика Sonic не была изменена. В 2020 году Sonic добавил возможность оставлять чаевые через приложение для онлайн-заказов. В 2021 году Sonic предоставил возможность оставлять чаевые непосредственно на месте обслуживания.

Сонический пляж

В июне 2011 года первое заведение под названием Sonic Beach было открыто в Гоместеде, штат Флорида. Второе заведение, открытое в Форт-Лодердейле, штат Флорида, в ноябре 2011 года, не имело мест для обслуживания на автомобиле из-за расположения у пляжа. Оба заведения предлагали открытые посадочные места и телевизоры с плоским экраном, но впоследствии были закрыты. Третье заведение открылось в Майами-Гарденс. Четвертое заведение открылось в январе 2014 года в Лаудерхилле. Помимо традиционных блюд в меню, Sonic Beach предлагал несколько новых позиций, включая креветки в кляре, филадельфийский чизстейк и сэндвичи с рваной свининой. В Sonic Beach подают пиво и вино. Оставшиеся заведения были переименованы под традиционным названием Sonic, сохранив при этом логотип Sonic Beach.