Введение

Подход к изучению социального взаимодействия

Анализ разговора (АР) – это подход к изучению социального взаимодействия, эмпирически исследующий механизмы, посредством которых люди достигают взаимопонимания. Он фокусируется как на вербальном, так и на невербальном поведении, особенно в ситуациях повседневной жизни. АР возник как социологический метод, но впоследствии распространился на другие области. Изначально АР был сосредоточен на непринужденных беседах, но впоследствии его методы были адаптированы для изучения взаимодействий, ориентированных на решение задач и происходящих в институциональном контексте, таких как взаимодействие в кабинетах врачей, судах, правоохранительных органах, службах поддержки, образовательных учреждениях и средствах массовой информации, а также для изучения мультимодальной и невербальной активности во взаимодействии, включая взгляд, движения тела и жесты. В результате термин «анализ разговора» стал несколько неточным, но продолжает использоваться для обозначения специфического и успешного подхода к анализу взаимодействий. АР и этнометодология иногда рассматриваются как единая область и обозначаются как EMCA. Анализ разговора не следует путать с другими методами анализа разговора или взаимодействия, такими как различные направления прагматики и анализа дискурса.

История

Анализ разговора был разработан в конце 1960-х и начале 1970-х годов главным образом социологом Харви Саксом и его ближайшими коллегами Эммануэлем Шеглоффом и Гейл Джефферсон. Сакс вдохновлялся этнометодологией Гарольда Гарфинкеля и представлением Эрвинга Гоффмана о том, что впоследствии стало известно как порядок взаимодействия, а также рядом менее значительных источников современных влияний, таких как генеративизм Ноама Хомского и его акцент на создании аппарата. Часто исследования основываются на различных взаимодействиях с разными людьми, но некоторые также фокусируются на анализе отдельного случая. Ключевым является то, что взаимодействие состоит из множества участников, которые понимают друг друга, поэтому метод строится на рассмотрении, например, того, как один ход конкретного участника демонстрирует понимание предыдущего хода другого участника (или более раннего взаимодействия). Это обычно называют процедурой подтверждения следующего хода. Транскрипция часто содержит дополнительную информацию о невербальной коммуникации и манере речи. Транскрипция по Джефферсон – широко используемый метод, а невербальные детали часто транскрибируются в соответствии с конвенциями Лоренцы Мондада. После транскрипции исследователи проводят индуктивный анализ данных, направленный на выявление повторяющихся моделей взаимодействия. На основе анализа исследователи определяют закономерности, правила или модели для описания этих моделей, уточняя, изменяя или заменяя первоначальные гипотезы. Хотя этот тип индуктивного анализа, основанного на сборе данных, является основополагающим для фундаментальных работ в области анализа разговора, в последние годы все чаще используется статистический анализ в приложениях анализа разговора для решения проблем в медицине и других областях. Анализ разговора предоставляет метод анализа бесед, но этот метод опирается на базовую теорию о том, какие особенности разговора значимы и какие значения, вероятно, подразумеваются этими особенностями. Кроме того, существует теоретическая база для интерпретации разговора.

Основные структуры

Анализ разговора предоставляет модель, которую можно использовать для понимания взаимодействий и предлагает ряд концепций для их описания. В следующем разделе представлены важные понятия и явления, выявленные в литературе по анализу разговора, и будут приведены ссылки на статьи, непосредственно посвященные этим явлениям. Разговор рассматривается как последовательность речевых ходов; ошибки или непонимание в речи устраняются посредством самоисправлений, а речевые ходы могут быть обозначены паузами между ними или другими лингвистическими признаками.

Пара соседних

Разговор обычно строится из ответных пар, однако эти пары могут быть разделены на несколько реплик. Пары смежности разделяют типы высказываний на первую и вторую части пары, формируя таким образом тип пары. Примеры пар смежности включают вопросы – ответы, предложения – принятие/отказ и комплименты – реакции на комплименты.

Организация преференций

CA может выявлять структурные (т.е. обусловленные практикой) предпочтения в разговоре для одних типов действий (в рамках последовательностей действий) по сравнению с другими, в качестве реакций в определенных последовательных контекстах. Например, ответные действия, согласующиеся с позициями, заявленными первым действием, или принимающие их, как правило, выполняются более прямолинейно и быстрее, чем действия, выражающие несогласие или отказ от этих позиций. Первое называется предпочтительной формой реплики, что означает, что реплике не предшествует молчание и она не сопровождается задержками, смягчением и объяснениями. Второе называется непредпочтительной формой реплики, описывающей реплику с противоположными характеристиками. Одним из следствий этого является то, что согласие и принятие продвигаются в большей степени, чем их альтернативы, и с большей вероятностью станут результатом последовательности. Предварительные последовательности также являются компонентом организации предпочтений и способствуют такому результату. Участники разговора стремятся устранить источник затруднения, инициируя и предпочитая самокоррекцию со стороны говорящего, вызвавшего затруднение, по сравнению с другими видами коррекции. Изучение действия фокусируется на описании того, как реплики в разговоре конструируются и располагаются таким образом, чтобы реализовать одно или несколько действий. Это могут быть вопросы, оценки, рассказывание историй и жалобы. Внимание уделяется как тому, как эти действия формируются посредством лингвистической или иной деятельности (формирование действия), так и тому, как они интерпретируются (присвоение действия репликам). Изучение действия также касается способов, которыми знания, отношения и позиции участников относительно текущих интеракционных задач создаются, поддерживаются и согласовываются, и, таким образом, межсубъективности взаимодействия. Понятие действия в рамках CA схоже, но отличается от понятия речевого акта в других областях прагматики.

Джефферсоновская транскрипция

Гейл Джефферсон разработала систему транскрипции, работая с Харви Саксом. В этой системе говорящие вводятся именем, за которым следует двоеточие, как это принято в сценариях. Система разработана для использования общепринятых типографских и орфографических правил, а не строгой фонетической системы, такой как Международный фонетический алфавит. Конвенции транскрипции учитывают перекрывающиеся высказывания, паузы в речи, интонацию, громкость и темп, основываясь на исследованиях, которые показывают, что эти особенности важны для понимания разговора с точки зрения действий, очередности реплик и других аспектов. В то время как Samtalegrammatik.dk использует собственную систему для датского языка. GAT2 (Gesprächsanalytisches Transskriptionssystem 2) также изначально разрабатывалась для немецкого языка и для систематизации обработки некоторых просодических характеристик. TalkBank также имеет собственную систему, предназначенную для использования с его программным обеспечением CLAN (CHILDES Language Analyzer).

Интеракционная лингвистика

Интеракционная лингвистика (IL) – это анализ разговорной речи, в котором акцент делается на лингвистической структуре. Хотя анализ разговорной речи с самого начала работал с языком в своих данных и испытал влияние функциональной грамматики Западного побережья, которая впоследствии иногда рассматривалась как фактически слившаяся с интеракционной лингвистикой, бывший отдел Левинсона «Язык и познание» в Институте психолингвистики им. Макса Планка сыграл важную роль в установлении связи между анализом разговорной речи, интеракционной лингвистикой и лингвистической типологией.

Дискурсивная психология

Дискурсивная психология (ДП) – это применение принципов анализа последовательности (КА) к психологическим темам и изучение того, как психологические явления становятся объектом внимания, понимаются и конструируются в процессе взаимодействия. Это направление сформировалось благодаря работам Джонатана Поттера и Маргарет Уэзерэлл, в частности, их книге 1987 года «Дискурс и социальная психология: за пределами установок и поведения».

Анализ категоризации членства

На анализ категоризации членства (MCA) оказала влияние работа Харви Сакса и его исследования устройств категоризации членства (MCD). Сакс утверждал, что категории членов составляют часть основного механизма организации, и разработал понятие MCD, чтобы объяснить, как категории могут восприниматься носителями культуры как связанные между собой. Его пример, взятый из детской книжки (Ребенок плакал. Мама подняла его), показывает, как слово "мама" интерпретируется носителями той же культуры как мать ребенка. В связи с этим, категории содержат множество подразумеваемых знаний – значительная часть знаний, которыми обладают члены общества о своем обществе, хранится в форме этих категорий. Стоуки далее утверждает, что практическая категоризация членами общества является частью этнометодологического описания непрерывного создания и реализации "фактов" о социальной жизни, включая анализ гендерной реальности членами общества, что делает разговорный анализ (CA) совместимым с феминистскими исследованиями.

Контраст с другими теориями о языке

В отличие от использования интроспекции в лингвистике, анализ разговора изучает спонтанную речь эмпирически, опираясь на записи. В отличие от теории, разработанной Джоном Гамперзом, анализ разговора утверждает, что анализ речи во взаимодействии возможен, основываясь исключительно на ее записях (аудио для телефонных разговоров, видео для непосредственного взаимодействия). Исследователи, работающие в рамках анализа разговора, не считают необходимым консультироваться с участниками разговора или членами их речевого сообщества. Он отличается от анализа дискурса как по своей направленности, так и по методологии. (i) Его фокус – процессы, происходящие в социальном взаимодействии, и он не включает в себя письменные тексты или более широкие социокультурные явления (например, «дискурсы» в фуко́вском смысле). (ii) Его метод, восходящий к инициативам Гарфинкеля и Гоффмана, направлен на выявление методов и ресурсов, которые участники взаимодействия используют и на которые опираются для создания речевых актов и интерпретации речевых актов других участников. Таким образом, анализ разговора не предназначен и не стремится изучать взаимодействие с позиции, внешней по отношению к рассуждениям и пониманию участников относительно их обстоятельств и коммуникации. Скорее, его цель – моделировать ресурсы и методы, посредством которых эти понимания формируются. При рассмотрении методов качественного анализа, Браун и Кларк различают тематический анализ, анализ разговора и анализ дискурса, считая тематический анализ теоретически нейтральным, в то время как анализ разговора и анализ дискурса рассматриваются как основанные на определенных теориях.

Прикладной анализ разговора

Анализ разговора применяется в различных контекстах, что позволяет использовать его результаты в ряде областей. К ним относятся изучение взаимодействия между врачом и пациентом, медиаинтервью, овладение вторым языком и различные институциональные ситуации. Например, Таня Стивэрс исследовала факторы, побуждающие врачей назначать антибиотики. Взаимодействие в профессиональной сфере стало предметом изучения в книге Пола Дрю и Джона Херитеджа "Talk at Work" (1992), однако более ранние исследования также фокусировались на конкретных институциональных контекстах, как правило, по одному. В последнее время анализ разговора также находит применение в разработке разговорных пользовательских интерфейсов и чат-ботов.

Критика

Анализ разговора критикуют за неспособность учитывать вопросы власти и неравенства в обществе. Также критикуется акцент на анализе отдельных случаев, и ставится под сомнение возможность обобщения описаний, основанных на собранных данных.