Введение

Межличностные взаимодействия в офисе
Политика на рабочем месте – это процесс и поведение, включающие власть и авторитет во взаимодействиях между людьми. Это также инструмент для оценки операционной эффективности и баланса различных точек зрения заинтересованных сторон. Она также известна как офисная или организационная политика. Она подразумевает использование власти и социальных связей на рабочем месте для достижения изменений, выгодных отдельным сотрудникам. «Организационная политика – это поведение, направленное на личную выгоду», которое «сотрудники используют для повышения вероятности достижения положительных результатов в организации». Влияние отдельных лиц может служить личным интересам, не принимая во внимание последствия для самой организации. Некоторые личные преимущества могут включать:

доступ к материальным активам или нематериальным благам, таким как статус;
мнимый авторитет, влияющий на поведение других.

Позитивная политика – это поведение, направленное на влияние на других с целью принести пользу как организации, так и человеку, вовлеченному в эту политику. Примеры позитивной политики включают создание профессионального имиджа, публичное освещение своих достижений, участие в добровольческой деятельности и выражение комплиментов другим. С другой стороны, организационная политика может повысить эффективность, укрепить межличностные отношения, ускорить изменения и одновременно принести пользу организации и ее членам. Как отдельные лица, так и группы могут участвовать в офисной политике, которая может быть крайне деструктивной, поскольку люди сосредотачиваются на личной выгоде в ущерб организации. «Политическое поведение, направленное на личную выгоду, может негативно повлиять на наши социальные группы, сотрудничество, обмен информацией и многие другие организационные функции». Поэтому крайне важно обращать внимание на организационную политику и создавать благоприятную политическую среду. Негативная политика направлена на достижение личной выгоды за счет других и организации. Примеры негативной политики включают распространение слухов, обсуждение кого-либо за спиной и утаивание важной информации. «Политика – это смазка, обеспечивающая работу внутренних механизмов вашей организации». Джон Элдред охарактеризовал политику как «просто способ реализации власти на практике, в повседневной жизни». Психолог Оливер Джеймс определяет темные триадические черты личности (психопатию, нарциссизм и макиавеллизм) как имеющие центральное значение для понимания офисной политики.

Политический ландшафт

Политический ландшафт – это совокупность иерархий, связывающих политических игроков между собой. Иными словами, политический ландшафт определяет отношения между коллегами в конкретный момент времени. Формирование этого ландшафта начинается с лидеров организации, влияющих на формальную иерархию, которая определяет структуру подчинения и отражает изначально задуманное политическое устройство организации. Организационные иерархии, в которых каждый участник сталкивается с уникальными политическими вызовами, зависят от множества факторов, таких как цели организации, ее размер, объем доступных ресурсов и тип лидеров. Политический ландшафт меняется с появлением новых людей в организации. В процессе совместной работы формируется неформальная иерархия. Основной связью между участниками политического ландшафта является доступ к информации и ее обмен. Эту иерархию можно определить, присваивая числовые значения отношениям пропорционально тому, насколько два человека ценят и уважают друг друга. Сумма этих значений для конкретного человека определяет его место в иерархии. Более точные результаты можно получить, если несколько человек оценят отношения и объединят результаты. Люди быстро определяют, кто является начальником, от кого зависит получение важной информации и кто владеет слухами. Важно осознавать свое место в этом ландшафте и понимать, какой властью и влиянием вы обладаете в организации. Необходимо не только использовать эту власть для достижения целей организации, но и следить за тем, чтобы другие не злоупотребляли ею. "Каждый участник организации вносит свой вклад в политику, которая помогает решать задачи". Например, при отборе на должность, требующую высокой технической квалификации, манипулятор, чувствующий угрозу, может убедить других проголосовать против кандидата из-за отсутствия у него опыта в маркетинге, даже если в должностные обязанности маркетинг не входит.

Цели

Целью офисной политики или манипуляций на рабочем месте не всегда являются повышение зарплаты или продвижение по службе. Зачастую целью может быть просто большая власть или контроль ради самих себя, или дискредитация конкурента. Офисная политика не всегда продиктована исключительно корыстными побуждениями. Она может быть путем к корпоративным выгодам, которые дают преимущество всей компании, а не только отдельному человеку. "Манипулятор" часто добивается карьерных или личных целей, вовлекая в свои планы как можно больше коллег. Несмотря на то, что скрытый мотив – личная победа, союз с ничего не подозревающими сослуживцами укрепляет позиции манипулятора и гарантирует, что обвинение в неправомерных действиях в первую очередь не коснется его.

Проблемы

Офисная политика – серьезная проблема в бизнесе, поскольку люди, манипулирующие своими рабочими отношениями, тратят время и ресурсы в своих интересах в ущерб команде или компании. Помимо этой проблемы, офисная политика может оказывать еще более серьезное влияние на ключевые бизнес-процессы, такие как разработка стратегии, формирование бюджета, управление результатами деятельности и лидерство. Это происходит потому, что когда люди вовлечены в офисную политику, это нарушает информационный поток в компании. Информация может искажаться, перенаправляться или подавляться, чтобы манипулировать ситуацией ради краткосрочной личной выгоды. Эти игры можно анализировать и описывать с точки зрения их типа и выигрыша. Межличностные игры – это игры между коллегами (например, игра "Не говори плохих новостей", где люди скрывают негативную информацию, а выигрыш – избежать расстройства кого-либо); игры лидерства разыгрываются между руководителем и подчиненным (например, игра "Разделяй и властвуй", где руководитель настраивает своих сотрудников друг против друга, а выигрыш – защита своей власти); и бюджетные игры ведутся с ресурсами организации (например, игра "Занижение планов", где люди договариваются о низком плане продаж, а выигрыш – получение большего бонуса).

Отношение к организационной политике

Организационная политика сама по себе подобна игре, требующей готовности к риску, как и любой командный вид спорта. "В нее нужно играть с усердием и полным пониманием обстановки, участников и правил".