Кіріспе

Жол-мақсат теориясы, сондай-ақ көшбасшының тиімділігінің жол-мақсат теориясы немесе жол-мақсат моделі деп аталады, бұл Огайо штаты университетінің түлегі Роберт Хаус 1971 жылы әзірлеген және 1996 жылы жаңартылған басшылық теориясы. Теорияға сәйкес, көшбасшының мінез-құлқы оның бағыныштыларының қанағаттануына, мотивациясына және нәтижелеріне байланысты. Жаңартылған нұсқасында көшбасшы бағыныштыларының қабілеттерін күшейтетін және олардың жетіспейтін тұстарын толықтыратын мінез-құлық көрсетеді делінеді. Роберт Хаус пен Джон Антонакистің айтуынша, жол-мақсат моделінің міндетке бағытталған элементтерін құралдық көшбасшылықтың бір түрі ретінде қарастыруға болады.

Шығу тегі

Бірінші теория 1970 жылы Мартин Г. Эванстың еңбегінен шабыттанды, онда басшылық мінез-құлықтары және белгілі бір мінез-құлықты (жолды) ұстанудың белгілі бір нәтижеге (мақсатқа) жететініне қатысты ізбасарлардың түйсіктері зерттелді. Жол-мақсат теориясына 1964 жылы Виктор Врум жасаған мотивацияның күту теориясы да ықпал етті. Врум өз жұмысын Георгопулос және авторлардың (1957) еңбегіне негіздеді: Өнімділікке жол-мақсат тәсілі. Қолданбалы психология журналы. 41-том, 6-номер, 345–353 беттер.

Бастапқы теория

Бірінші теорияға сәйкес, менеджердің жұмысы жұмыскерлерге өз мақсаттарына жетудің ең жақсы жолдарын таңдауға, сондай-ақ ұйымдық мақсаттарға жетуге басшылық ету болып табылады. Теорияда белгілі бір жағдайдың сипаты мен талаптарына байланысты көшбасшылар әртүрлі көшбасшылық мінез-құлықтарға ие болуы керек деп айтылады. Басшының міндеті – ізбасарларына мақсаттарға жетуге көмектесу және олардың мақсаттары ұйымның мақсаттарына сәйкес келетінін қамтамасыз ету үшін қажетті бағыт-бағдар мен қолдау көрсету. Басшының мінез-құлқы, егер оны қанағаттандыру көзі ретінде қарастырса, бағыныстыларға қолайлы, ал қажеттіліктерді қанағаттандыру нәтижеге байланысты болса, мотивациялық болады, сондай-ақ көшбасшы тиімді өнімділікті жеңілдетеді, оқытады және марапаттайды. Бастапқы жол-мақсат теориясы жетістікке бағытталған, директивтік, қатысушылық және қолдаушы көшбасшылық мінез-құлықтарын анықтайды:

Директивтік жол-мақсат теориясы бойынша, көшбасшы ізбасарларына не күтілетінін білдіреді және оларға өз міндеттерін қалай орындау керектігін түсіндіреді. Теорияға сәйкес, бұл мінез-құлық ең оң нәтиже береді, егер бағыныштылардың рөлі мен тапсырмалары түсініксіз және ішкі мотивацияны тудыратын болса. Жетістікке бағытталған көшбасшылық мінез-құлқы – көшбасшы ізбасарларына үлкен мақсаттар қоятын, олардың ең жоғары деңгейде жұмыс істеуін күтетін және осы үмітті орындауға қабілетті екеніне сенім білдіретін жағдайларды білдіреді. Зерттеулер көрсеткендей, басшы қызметкердің немесе жұмыс ортасының кемшіліктерін толықтырғанда, қызметкердің өнімділігі мен қанағаттануы артады. Нортхаус айтуынша, теория пайдалы, себебі ол көшбасшыларға олардың басты мақсаты – бағыныстыларға өз мақсаттарын тиімді анықтауға және оларға жетуге көмектесу екенін еске салады.

Колледждің жеңіл атлетикасы

Хаус (1971) Риццоға (1970) сілтеме жасайды, басшының бастамашылық құрылымды енгізуі бағыныштылардың рөлдік беймаздықты азайту арқылы мақсатқа жету мүмкіндігін арттыратынын айтады. Сондай-ақ, ол бастамашылық құрылым мен қамқорлықты қолданатын басшының әсері, тапсырма бағыныштыға қанағаттандыра ма, қанағаттандырмай ма, және тапсырма талаптары айқын ба, беймаз ба, соған байланысты әртүрлі болатынын мәлімдейді. Яғни, тапсырма неғұрлым қанағаттандырарлық болса, қамқорлық пен бағыныштының қанағаттануы мен нәтижелері арасындағы байланыс тағдырлы болмайды – яғни, адамдар ойланбастан әрекет етеді және оны орындаудан ләззат алады. Сонымен қатар, жаттықтырушы мақсаттар мен күтулерді нақты белгілесе, оларға жету ықтималдығы, егер мақсаттар мен күтулер беймаз болса, одан жоғары болады. Бұл жаттықтырушылар үшін пайдалы, себебі олар спортшыларға ең қанағаттандырарлық мақсатты ұсынғанда, спортшылардың оған жетуге деген құштарлығы артады. Колледж жаттықтырушысы үшін осы мәселеде жақсы әдеп сақтау – командаға қол жетімді мақсаттар қою және осы мақсаттарды жасау кезінде команда мүшелерімен бірлесіп жұмыс істеуді білдіреді. Ларсон мен ЛаФасто 1989 жылғы «Командалық жұмыс» кітабында табысты команданың қажетті құрамдас бөліктерінің алдына нақты және асқақ мақсатты қояды. Авторлардың сөзіне қарағанда, Гарфилд нақты мақсатты «әрекетке шақыратын, қалаған жағдайдың бейнесі» деп анықтайды (27-бет). Олар мақсат «нақтыланбаған» және «саясиланған» болса, команданың тиімді жұмыс істемеуіне себеп болатынын айтады. Авторлардың сөзіне қарағанда, Гарфилд «миссиялық сезім» – жоғары нәтижелерге қол жеткізетін адамдардың айқын белгісі. Ларсон мен ЛаФасто түсініктіліктің маңыздылығын баса көрсетуде қателік жасамайды. Авторлар үшін «асақтап көтеру» – «жеке бағалауға шақыру» дегенді білдіреді (31-бет). Ойыншы мақсаттың қаншалықты құнды екендігі және ол қандай өзгерістерге әкеледі деген жеке сұрақ қояды. Мақсат қоюдың осы асақтап көтеру факторы шұғыл сезімді тудырады, команданың уақыт санасын жоғалтуына себеп болады (позитивті психология саласындағы «ағын» идеясымен байланысты) және байланыс жылдамдығын арттырады, мысалы, ойыншылар спорттан тыс уақытта бір-біріне кешке қоңырау шалып, бүгінгі жаттығу немесе ертеңгі ойын туралы әңгімелеседі.