Коммуникативные исследования: теория и практика

Введение

Коммуникативные исследования, или наука об общении, – это академическая дисциплина, изучающая процессы человеческой коммуникации и поведения, закономерности общения в межличностных отношениях, социальные взаимодействия и коммуникацию в различных культурах. Общение обычно определяется как передача, получение или обмен идеями, информацией, сигналами или сообщениями посредством соответствующих каналов, позволяющая отдельным лицам или группам убеждать, искать информацию, предоставлять информацию или эффективно выражать эмоции. Коммуникативные исследования – это социальная наука, использующая разнообразные методы эмпирического исследования и критического анализа для разработки системы знаний, охватывающей широкий спектр тем: от непосредственного общения на уровне индивидуальной активности и взаимодействия до социальных и культурных систем коммуникации на макроуровне. Исследователи-теоретики коммуникации прежде всего сосредоточены на углублении теоретического понимания коммуникации, изучая статистические данные для подтверждения своих утверждений. Спектр социальных научных методов изучения коммуникации постоянно расширяется. Исследователи коммуникаций используют различные качественные и количественные методы. Лингвистический и культурный повороты середины XX века привели к все более интерпретативным, герменевтическим и философским подходам к анализу коммуникации. В то же время, конец 1990-х и начало 2000-х годов ознаменовались развитием новых аналитических, математических и вычислительных методов. Как область исследования, коммуникативные исследования применяются в журналистике, бизнесе, средствах массовой информации, связях с общественностью, маркетинге, новостном и телевизионном вещании, межличностной и межкультурной коммуникации, образовании, государственном управлении и за их пределами. Поскольку все сферы человеческой деятельности и обмена информацией подвержены влиянию взаимодействия между структурой социальной коммуникации и индивидуальной активностью, коммуникативные исследования постепенно расширяют свою сферу охвата на другие области, такие как здравоохранение, медицина, экономика, военные и пенитенциарные учреждения, Интернет, социальный капитал и роль коммуникативной деятельности в развитии научного знания.

Academic discipline

Communication studies or communication science is an academic discipline that deals with processes of human communication and behavior, patterns of communication in interpersonal relationships, social interactions and communication in different cultures. Communication is commonly defined as giving, receiving or exchanging ideas, information, signals or messages through appropriate media, enabling individuals or groups to persuade, to seek information, to give information or to express emotions effectively. Communication studies is a social science that uses various methods of empirical investigation and critical analysis to develop a body of knowledge that encompasses a range of topics, from face to face conversation at a level of individual agency and interaction to social and cultural communication systems at a macro level. Scholarly communication theorists focus primarily on refining the theoretical understanding of communication, examining statistics in order to help substantiate claims. The range of social scientific methods to study communication has been expanding. Communication researchers draw upon a variety of qualitative and quantitative techniques. The linguistic and cultural turns of the mid 20th century led to increasingly interpretative, hermeneutic, and philosophic approaches towards the analysis of communication. Conversely, the end of the 1990s and the beginning of the 2000s have seen the rise of new analytically, mathematically, and computationally focused techniques. As a field of study, communication is applied to journalism, business, mass media, public relations, marketing, news and television broadcasting, interpersonal and intercultural communication, education, public administration—and beyond. As all spheres of human activity and conveyance are affected by the interplay between social communication structure and individual agency, communication studies has gradually expanded its focus to other domains, such as health, medicine, economy, military and penal institutions, the Internet, social capital, and the role of communicative activity in the development of scientific knowledge.

Происхождение

Общение, естественное для человека поведение, стало объектом изучения в XX веке. По мере развития коммуникационных технологий, углублялось и серьезное изучение коммуникации. В этот период возрос интерес к исследованиям риторики, таких как убеждение и публичные выступления, что в конечном итоге заложило основу для многих направлений коммуникационных исследований, известных нам сегодня. Сфера коммуникационных исследований в XX веке расширялась, включив в себя такие виды коммуникации, как массовая коммуникация, межличностная коммуникация и интерпретация устной речи. Однако новые способы коммуникации, особенно использование азбуки Морзе с помощью портативных аппаратов, позволили войскам обмениваться информацией значительно быстрее, чем когда-либо прежде. До того, как коммуникационные исследования оформились в самостоятельную дисциплину, они формировались на стыке трех основных областей знаний: психологии, социологии и политологии. Коммуникационные исследования фокусируются на коммуникации как на центральном элементе человеческого опыта, что предполагает понимание того, как люди ведут себя в процессе создания, обмена и интерпретации сообщений. Сегодня эта признанная дисциплина охватывает и более современные направления, такие как гендерные исследования в коммуникации, межкультурная коммуникация, политическая коммуникация, коммуникация в сфере здравоохранения и организационная коммуникация. Шрамм оказал огромное влияние на становление коммуникации как области знаний и на создание факультетов коммуникационных исследований в университетах Соединенных Штатов. Он был первым, кто определил себя как исследователь в области коммуникации, создал первые академические программы, ведущие к получению степени с коммуникацией в названии, и подготовил первое поколение ученых-коммуникаторов. Шрамм, имевший опыт в английской литературе, развивал коммуникационные исследования, объединяя существующие программы по риторике, речевой коммуникации и журналистике. Он также отредактировал учебник «Процесс и эффекты массовой коммуникации» (1954), который помог определить границы этой области, в частности, назвав Пола Лазарсфельда, Гарольда Лассвелла, Карла Ховланда и Курта Левина ее основоположниками. Заложенные в этих институтах образцы научной работы в области коммуникационных исследований сохраняются и по сей день. Многие ученики Шрамма, такие как Эверетт Роджерс и Дэвид Берло, внесли значительный вклад в развитие этой области. Первый факультет коммуникаций был основан в 1958 году в Мичиганском государственном университете под руководством ученых из оригинального ICR Шрамма и был посвящен научному изучению коммуникации с использованием количественных методов. Вскоре за ним последовали важные факультеты коммуникаций в Университете Пердью, Техасском университете в Остине, Стэнфордском университете, Университете Айовы, Университете Иллинойса, Университете Пенсильвании, Университете Южной Калифорнии и Северо-Западном университете. В 1950-е годы были основаны или расширены ассоциации, связанные с коммуникационными исследованиями. Национальное общество по изучению коммуникации (NSSC) было основано в 1950 году с целью стимулирования ученых к проведению коммуникационных исследований как социальной науки.

Communication, a natural human behavior, became a topic of study in the 20th century. As communication technologies developed, so did the serious study of communication. During this time, a renewed interest in the studies of rhetoric, such as persuasion and public address, was created, which ultimately laid the foundation for several of the forms of communication studies that we know of today. The focus of communication studies developed further in the 20th century, eventually including means of communication such as mass communication, interpersonal communication, and oral interpretation. However, new ways of communicating that had been discovered, especially the use of morse code through portable morse code machines, helped troops to communicate in a much more rapid pace than ever before. Prior to being established as its own discipline, communication studies, was formed from three other major studies no: psychology, sociology, and political science. Communication studies focus on communication as central to the human experience, which involves understanding how people behave in creating, exchanging, and interpreting messages. Today, this accepted discipline now also encompasses more modern forms of communication studies as well, such as gender and communication, intercultural communication, political communication, health communication, and organizational communication. Schramm was hugely influential in establishing communication as a field of study and in forming departments of communication studies across universities in the United States. He was the first individual to identify himself as a communication scholar; he created the first academic degree granting programs with communication in their name; and he trained the first generation of communication scholars. Schramm had a background in English literature and developed communication studies partly by merging existing programs in speech communication, rhetoric, and journalism. He also edited a textbook The Process and Effects of Mass Communication (1954) that helped define the field, partly by claiming Paul Lazarsfeld, Harold Lasswell, Carl Hovland, and Kurt Lewin as its founding forefathers. The patterns of scholarly work in communication studies that were set in motion at these institutes continue to this day. Many of Schramm's students, such as Everett Rogers and David Berlo went on to make important contributions of their own. The first college of communication was founded at Michigan State University in 1958, led by scholars from Schramm's original ICR and dedicated to studying communication scientifically using a quantitative approach. MSU was soon followed by important departments of communication at Purdue University, University of Texas Austin, Stanford University, University of Iowa, University of Illinois, University of Pennsylvania, The University of Southern California, and Northwestern University. Associations related to Communication Studies were founded or expanded during the 1950s. The National Society for the Study of Communication (NSSC) was founded in 1950 to encourage scholars to pursue communication research as a social science.

В Соединенных Штатах

Бакалавриатские учебные программы призваны подготовить студентов к анализу природы коммуникации в обществе и развитию коммуникации как самостоятельной области знаний. Национальная ассоциация коммуникаций (NCA) выделяет несколько различных, но часто пересекающихся специализаций в рамках широкой дисциплины коммуникации, включая: коммуникационные технологии, критические исследования культуры, коммуникацию в сфере здравоохранения, межкультурную коммуникацию, межличностную и групповую коммуникацию, массовую коммуникацию, организационную коммуникацию, политическую коммуникацию, риторику и экологическую коммуникацию. Студенты изучают курсы по этим направлениям. В программы коммуникационных исследований часто интегрируются и другие дисциплины и курсы, такие как журналистика, риторика, кинокритика, театральное искусство, связи с общественностью, политология (например, стратегии политических кампаний, ораторское искусство, влияние СМИ на выборы), а также радиовещание, телевидение, компьютерно-опосредованная коммуникация, кинопроизводство и новые медиа. Многие вузы в Соединенных Штатах предлагают разнообразные специальности в области коммуникационных исследований, состоящие из учебных программ по вышеперечисленным направлениям. Коммуникационные исследования часто воспринимаются в обществе как преимущественно связанные с медиа-искусством, однако выпускники этих программ могут строить карьеру в самых разных сферах – от медиа-искусства до общественной деятельности, маркетинга и некоммерческих организаций, и не только.

В Канаде

С ранним влиянием федеральных институциональных расследований, в особенности Комиссии Масси 1951 года, изучение коммуникации в Канаде часто было сосредоточено на развитии единой национальной культуры и инфраструктурных системах социального и материального обмена. Хотя канадские коммуникационные исследования испытали влияние американской традиции коммуникативистики и британских культурологических исследований, они были более непосредственно ориентированы на государство и политический аппарат, например, на Канадскую комиссию по радиовещанию и телекоммуникациям. Влиятельными мыслителями канадской коммуникационной традиции являются Гарольд Иннис, Маршалл Маклюэн, Флориан Соваж, Гертруда Робинсон, Марк Рабой, Даллас Смайт, Джеймс Р. Тейлор, Франсуа Курен, Гейл Гатри Валаскакис и Джордж Грант. Коммуникационные исследования в Канаде – относительно новая дисциплина, однако программы и кафедры, поддерживающие и преподающие эту область знаний, существуют примерно в 13 канадских университетах и во многих колледжах. Журналы *Communication et information* (Университет Лаваля) и *Canadian Journal of Communication* (Университет Макгилла в Монреале) – два издания, существующие в Канаде. Гуманитарные подходы к коммуникации часто пересекаются с историей, философией, английским языком и культурологией. Исследования в области коммуникации предоставляют информацию политикам и лицам, определяющим политику, педагогам, стратегам, законодателям, крупным предпринимателям, менеджерам, социальным работникам, неправительственным и некоммерческим организациям, а также всем, кто заинтересован в решении проблем коммуникации в целом. Часто наблюдается значительное пересечение между социальными, культурными, маркетинговыми исследованиями и другими статистическими областями. В последнее время высказывается критика в отношении однородности коммуникативной науки. Например, Чакраварти и др. (2018) обнаружили, что ученые европеоидной расы составляют подавляющее большинство публикаций, цитирований и редакционных должностей. С постколониальной точки зрения, это положение дел проблематично, поскольку коммуникативные исследования затрагивают широкий спектр вопросов социальной справедливости.

With the early influence of federal institutional inquiries, notably the 1951 Massey Commission, the study of communication in Canada has frequently focused on the development of a cohesive national culture, and on infrastructural empires of social and material circulation. Although influenced by the American Communication tradition and British Cultural Studies, Communication studies in Canada has been more directly oriented toward the state and the policy apparatus, for example the Canadian Radio television and Telecommunications Commission. Influential thinkers from the Canadian communication tradition include Harold Innis, Marshall McLuhan, Florian Sauvageau, Gertrude Robinson, Marc Raboy, Dallas Smythe, James R. Taylor, François Cooren, Gail Guthrie Valaskakis and George Grant. Communication studies within Canada are a relatively new discipline, however, there are programs and departments to support and teach this topic in about 13 Canadian universities and many colleges as well. The Communication et information from Laval, and the Canadian Journal of Communication from McGill University in Montréal, are two journals that exist in Canada. Humanities approaches to communication often overlap with history, philosophy, English, and cultural studies. Communication research informs politicians and policy makers, educators, strategists, legislators, business magnates, managers, social workers, non governmental organizations, non profit organizations, and people interested in resolving communication issues in general. There is often a great deal of crossover between social research, cultural research, market research, and other statistical fields. Recent critiques have been made about the homogeneity of communication scholarship. For example, Chakravartty, et al. (2018) find that white scholars comprise the vast majority of publications, citations, and editorial positions. From a post colonial point of view, this state is problematic because communication studies engages with a wide range of social justice concerns.

Бизнес

Бизнес-коммуникации оформились как область исследований в конце XX века в связи с ключевой ролью коммуникации в деловых отношениях. Определить границы этой области сложно из-за разнообразия способов, которыми осуществляется коммуникация между работодателями, сотрудниками, потребителями и брендами. В связи с этим, фокус исследований обычно смещен в сторону потребностей работодателей, что нашло отражение в пересмотре стандартов Американской ассоциации колледжей и школ бизнеса, где особое внимание уделяется письменной и устной коммуникации как важной составляющей учебного процесса. Таким образом, изучение бизнес-коммуникаций сосредоточено на постоянно меняющихся аспектах письменного и устного общения, непосредственно связанных с бизнес-средой. Внедрение современных учебных программ по бизнес-коммуникациям способствует развитию этой области в целом и более качественной подготовке специалистов, способных эффективно взаимодействовать в деловом сообществе. Данная дисциплина интегрирует элементы различных теорий и моделей, с особым акцентом на социальный маркетинг. Социальный маркетинг использует инструменты маркетинга для разработки "мероприятий и вмешательств, направленных на позитивные изменения в поведении". Это оказало влияние на ряд аспектов системы здравоохранения, повысив осведомленность о различных направлениях, включая промо-акции и коммуникацию между медицинскими работниками, их сотрудниками, пациентами и общественностью. "Усилия по созданию организаций, ориентированных на маркетинг, потребовали широкого распространения информации", что привлекло внимание к теориям "коммуникации, коммуникационного процесса и техникам, используемым для общения в различных контекстах". В настоящее время медицинские организации всех типов активно используют такие инструменты, как социальные сети. "Они применяются для общения с общественностью и пациентами, повышения узнаваемости организации, продвижения продуктов и услуг, создания платформы для получения новостей о деятельности, акциях и сборе средств, предоставления пациентам ресурсов и образовательных материалов, а также для обслуживания и поддержки клиентов".

Business communication emerged as a field of study in the late 20th century, due to the centrality of communication within business relationships. The scope of the field is difficult to define because of the various ways in which communication is used between employers, employees, consumers, and brands. Because of this, the focus of the field is usually placed on the demands of employers, which is more universally understood by the revision of the American Assembly of Collegiate Schools of business standards to emphasize written and oral communication as an important characteristic in the curriculum. Business communication studies, therefore, revolve around the, ever changing, written and oral communication aspects directly related to the field of business. Implementation of modern business communication curriculums are enhancing the study of business communication as a whole, while further preparing those to be able to effectively communicate in the business community. The discipline integrates components of various theories and models, with a focus on social marketing. It uses marketing to develop "activities and interventions designed to positively change behaviors." This emergence affected several dynamics of the healthcare system. It brought elevated awareness to different avenues including promotional activities and communication between heath professionals and their employees, patients, and constituents. "Efforts to create marketing oriented organizations called for the widespread dissemination of information", putting a spotlight on theories of "communication, the communication process, and the techniques that were being utilized to communicate in other settings." Now, health care organizations of all types are using things like social media. "Uses include communicating with the community and patients; enhancing organizational visibility; marketing products and services; establishing a venue for acquiring news about activities, promotions, and fund raising; providing a channel for patient resources and education; and providing customer service and support."