Введение
Виртуальная организация – это временное или постоянное объединение географически распределенных индивидуумов, групп, организационных подразделений или целых организаций, зависящих от электронной связи для завершения производственного процесса (рабочее определение). Виртуальные организации не являются атрибутом фирмы, но могут рассматриваться как иная организационная форма, реализующая цели кибердипломатии. К сожалению, довольно сложно найти точное и устоявшееся определение таких основополагающих понятий, как виртуальная организация или виртуальная компания. Термин «виртуальная организация» возник из выражения «виртуальная реальность», призванного создавать иллюзию реальности посредством электронных звуков и изображений. Виртуальный можно определить как «не существующий физически как таковой, но созданный программным обеспечением, чтобы казаться таковым», иными словами, «нереальный, но выглядящий реально». Таким образом, виртуальные организации ориентированы на технологии и отодвигают физическое присутствие на второй план. Виртуальные организации располагают ограниченными физическими ресурсами, поскольку добавленная стоимость создается за счет (мобильных) знаний, а не (неподвижного) оборудования. Виртуальным организациям необходимы объединения, федерации, связи, соглашения и партнерские отношения. Аутсорсинг неизбежно предполагает партнерство, поскольку компании обращаются к другим организациям. Таким образом, этот подход подчеркнул важность альянсов и сетевого взаимодействия в бизнесе и вызвал значительный интерес к новым дисциплинам. Действительно, этот процесс кардинально изменил подход организаций к выбору партнеров и повысил их осведомленность о преимуществах, которые могут предложить продуманные альянсы.
Сегодня
Как уже упоминалось ранее, единого определения термина «виртуальная организация» пока не существует. Несмотря на то, что эта концепция начала формироваться давно, она продолжает развиваться и сегодня. Ниже представлен инновационный подход к модели виртуальной организации, ориентированный на быстрое и эффективное создание продуктов высокого качества, используя ключевые компетенции каждого партнера.
Сообщение
Коммуникация является важнейшим фактором в виртуальной организации, поскольку она определяет ее эффективность и даже само выживание. Виртуальные организации состоят из различных автономных и международных сотрудников, что создает такие проблемы, как разница во времени и языковые барьеры. Сотрудничество между коллегами также может быть затруднено, поскольку в этом типе организации личное взаимодействие сведено к минимуму. Таким образом, в виртуальных организациях часто наблюдается недостаток разнообразных способов коммуникации.
Технологические
Виртуальные организации полностью зависят от технологий, поскольку они целиком и полностью основаны на интернете. Участникам партнерства крайне необходимо обладать схожими технологическими инструментами, как у своих партнеров. Совместимость имеет значение, поскольку различия в аппаратном и программном обеспечении, включая операционные системы и конкретное программное обеспечение компьютеров, могут снизить эффективность виртуальной организации. Например, возникновение проблем несовместимости (сложности с интеграцией информации, созданной с использованием разных инструментов) в отношении аппаратного или программного обеспечения может существенно повлиять на процессы и производительность виртуальной организации, учитывая их зависимость от этих инструментов. Установление, поддержание и распространение общих знаний между партнерами – одна из важнейших задач управления виртуальными организациями. Безопасность и защита данных также представляют собой значительный вызов, поскольку вся информация о виртуальных организациях передается и хранится в цифровом формате.