Нецивилизованное поведение в обществе: причины и последствия.

Введение

Социальное поведение, лишенное вежливости или хороших манер.

Невежливость – это общий термин для социального поведения, не отличающегося вежливостью или хорошими манерами, варьирующийся от грубости или неуважения к старшим до вандализма и хулиганства, включая общественное пьянство и угрожающее поведение. Слово "невежливость" происходит от латинского incivilis, означающего "не относящийся к гражданам". Разграничение между простой грубостью и воспринимаемой как угроза невежливостью зависит от понимания вежливости как основы общества; следовательно, невежливость, представляющая собой нечто большее, чем просто плохие манеры, связана с обращением к таким понятиям, как ее противоречие сложным концепциям гражданской добродетели или гражданского общества. В настоящее время это стало актуальной политической проблемой во многих странах.

Неграмотная коммуникация

Гражданское поведение требует от людей общения с уважением, сдержанностью и ответственностью, а нецивилизованное поведение проявляется, когда люди этого не делают. Универсальная прагматика, термин, введенный Юргеном Хабермасом, предполагает, что человеческие конфликты возникают из-за недопонимания, поэтому необходима коммуникативная компетентность для снижения конфликтности. Коммуникативная компетентность "включает в себя способность общаться таким образом, чтобы: (1) утверждение о правдивости высказывания разделялось и говорящим, и слушающим; (2) слушающий пришел к пониманию и принятию намерений говорящего; и (3) говорящий адаптировался к мировоззрению слушающего". Если люди не согласны с истинностью или уместностью их взаимодействия, возникает конфликт. По мнению Хабермаса, следует установить коммуникативные нормы, которые приведут к рациональным беседам, создавая социальную координацию, необходимую взаимодействующим сторонам для достижения своих целей, признавая при этом истинность или уместность их взаимодействия. Эти нормы, или социальные правила, включают: "всем участникам должно быть разрешено свободно высказываться, всем участникам должно быть разрешено говорить от своего имени (чтобы они могли сформировать свой собственный этос или "самость"), и общение должно быть равноправным, при этом ни один участник не должен привлекать к себе больше внимания, чем ему уделяется в его очередь". Исследование 2013 года "Цивилизованность в Америке: общенациональный опрос", проведенное глобальной PR-компанией Weber Shandwick и фирмой по связям с общественностью Powell Tate в партнерстве с KRC Research, показало, что 70 процентов американцев считают, что отсутствие цивилизованности достигло кризисного уровня. По словам Томаса Бенсона, "где есть разногласия, существует риск нецивилизованности; во многих случаях нецивилизованность сама по себе является тактикой в политическом дискурсе, используемой как индикатор искренности, как показатель значимости разногласий". Цивилизованный дискурс – это "свободный и уважительный обмен различными идеями". Восемь из десяти американцев считают, что отсутствие цивилизованного дискурса в политической системе является серьезной проблемой. В 2011 году 82 процента американцев сочли политическую рекламу слишком "агрессивной", а 72 процента считали, что политическая реклама, нападающая на оппонента, "неуместна". Исследования связывают политическую нецивилизованность со снижением доверия к легитимности политических кандидатов, политической поляризацией и политическим параличом. Однако кампании и политики – не единственный источник нецивилизованности. Общественность также участвует в цивилизованном дискурсе и нецивилизованном поведении. Нецивилизованность в этих контекстах может привести к срыву политического дискурса и исключению определенных людей или групп из обсуждения. Если люди или группы систематически исключаются из обсуждения, демократический характер этого обсуждения ставится под сомнение. Политическая нецивилизованность угрожает характеристикам риторической модели публичной сферы, которые включают в себя: дискурсивный, а не классовый характер. Норму разумности, то есть успех аргумента зависит от согласия участников с тем, что он имеет смысл. Она "подчеркивает неопределенное ограничение дискурсивных обменов", то есть публичная сфера состоит из множества небольших разговоров, происходящих независимо друг от друга. Ценит общение, ведущее к общим суждениям. Другой вид нецивилизованного поведения – это "возмущенная речь", которая включает в себя оскорбления, унижения, клевету, насмешки и эмоциональные проявления. Существуют разногласия среди исследователей относительно того, следует ли считать эмоциональную речь – использование гнева, страха или ненависти – нецивилизованной. Исследователи объявили на ежегодном собрании Американской психологической ассоциации, что "нецивилизованность на рабочем месте растет. Нецивилизованность отличается от насилия. Примеры нецивилизованного поведения на рабочем месте включают оскорбительные комментарии, принижение работы жертвы, распространение ложных слухов и социальную изоляцию. Кортина (2008) определяет нецивилизованность, которая сводится к скрытым практикам сексизма и/или расизма на рабочем месте, как избирательную нецивилизованность. Например, Озтюрк и Бербер (2022) демонстрируют значительные доказательства тонкого расизма на рабочих местах Великобритании, где расовые профессионалы, по-видимому, являются основными объектами избирательной нецивилизованности.

Civil behavior requires that people communicate with respect, restraint, and responsibility, and uncivil communication occurs when people fail to do so. Universal pragmatics, a term coined by Jürgen Habermas, suggests that human conflict arises from miscommunication, so communicative competence is needed to reduce conflict. Communication competence "involves the ability to communicate in such a way that: (1) the truth claim of an utterance is shared by both speaker and hearer; (2) the hearer is led to understand and accept the speaker’s intention; and (3) the speaker adapts to the hearer’s world view." If people disagree about the truth or appropriateness of their interaction, conflict will occur. According to Habermas, we should establish communicative norms that lead to rational conversations by creating the social coordination needed for interactants to pursue their goals while recognizing the truth or appropriateness of their interaction. Such norms, or social rules, include: "all participants must be allowed to speak freely, all participants must be allowed to speak for themselves (to enable them to establish their own ethos or "selfhood"), and that communication should be equal, with no one participant commanding more attention from the others than is afforded to them on their turn." The 2013 study on Civility in America: A Nationwide Survey, conducted by global public relations firm Weber Shandwick and public affairs firm Powell Tate in partnership with KRC Research found that 70 percent of Americans believe incivility has reached crisis proportions. According to Thomas Benson, "Where there is disagreement, there is a risk of incivility; in many cases, incivility is itself a tactic in political discourse, employed as an indicator of sincerity, as the marker of the high stakes in a disagreement." Civil discourse is "the free and respectful exchange of different ideas". Eight out of 10 Americans believe that the lack of civil discourse in the political system is a serious problem. Eighty two percent of American respondents to a 2011 survey felt that political advertisements were too "nasty" and 72 percent believed that political commercials that attacked the opponent were "inappropriate". Research has linked political incivility to reduced trust in the legitimacy of political candidates, political polarization, and policy gridlock. Campaigns and politicians are not the only avenues for incivility, however. The public also participates in civil discourse, and incivility. Incivility in these contexts can lead to the breakdown of political discourse, and exclude certain people or groups from the discussion. If people or groups are systematically excluded from the discussion, the democratic nature of that discussion is called into question. Political incivility threatens the features of the rhetorical model of the public sphere, which include:
It is discourse based as opposed to class based. Norm of reasonableness, meaning the success of an argument depends on participants agreeing that it makes sense. It "emphasizes indeterminate bracketing of discursive exchanges", meaning the public sphere is made up of many smaller conversations that happen independently of each other. Values communication that leads to shared judgments. Another type of uncivil behavior is "outrage speech", which includes name calling, insulting, character assassination, mockery, and emotional displays. There are disagreements among researchers about whether or not emotional speech – using anger, fear, or hatred – should be considered uncivil. Researchers had announced at the annual meeting of the American Psychological Association that "Workplace incivility is on the rise. Incivility is distinct from violence. Examples of workplace incivility include insulting comments, denigration of the target's work, spreading false rumors, and social isolation. Cortina (2008) conceptualizes incivility that amounts to covert practices of sexism and/or racism in the workplace as selective incivility. For example, Ozturk and Berber (2022) demonstrate significant evidence of subtle racism in UK workplaces, where racialized professionals appear to be the main targets of selective incivility.

Маркетинговая неграмотность

В свое время ряд производителей автомобильной акустики использовали вызывающий маркетинг в продвижении своей продукции, в том числе Sony со своим слоганом "Нарушайте покой".

Цитаты

"Откровенность, вопреки распространенному мнению, не является врагом вежливости, а является одним из ее условий." Роберт П. Джордж, профессор юриспруденции Маккормик Принстонского университета, 29 мая 2009 года.
"Я не верю в конфронтацию. Мне кажется, это выходит за рамки цивилизованного общения, и мы все должны найти способ быть вежливыми друг с другом." Кондолиза Райс, интервью NPR, 4 марта 2009 года.
"Люди не должны недооценивать ценность вежливости." Президент Барак Обама.
"В Вашингтоне царит токсичная атмосфера, которая подпитывается склоками, спорами и неспособностью людей находить общий язык." Мэтью Доуд, политолог Буша и главный стратег его президентской кампании 2004 года.
"Я хотел бы, чтобы мы все чаще вели идеологические споры, используя слова и идеи, а не громкость и демагогию." Марк Демосс, интервью NPR, 12 августа 2009 года.
"Вежливость ничего не стоит, но приобретает все." Леди Мэри Уортли Монтегю, 1689–1766.
"В академической среде сложно ожидать полного согласия, но вполне разумно требовать дисциплины и последовательной вежливости." Джон Говард, австралийский государственный деятель.
"Воспитание вежливости – обязанность семьи." Стивен Л. Картер.
"Главная задача современной цивилизации – найти баланс между нашим соревновательным духом и нашей потребностью в общественном благополучии." Бенета Даветиан.

Движения и организации, способствующие вежливости

Доктор П. М. Форни, профессор Университета Джона Хопкинса, в 1997 году стал соучредителем проекта «Цивильность Джонса Хопкинса» (Johns Hopkins Civility Project). Этот проект, объединяющий академические исследования и общественные инициативы, был направлен на оценку значимости цивилизованности, хороших манер и вежливости в современном обществе. Проект «Цивильность Джонса Хопкинса» был преобразован в «Инициативу по развитию цивилизованности при Университете Джона Хопкинса», которой сейчас руководит доктор Форни. Этот веб-сайт создан для ознакомления с работой доктора Форни в области цивилизованности и предоставления ссылок на соответствующие материалы (http://sites.jhu.edu/civility/index.html). Проект «Цивильность» – это добровольное общественное движение, объединяющее людей из разных слоев общества, которые согласны с тем, что в этот критический период истории Америки решения наиболее острых проблем можно найти только посредством более цивилизованного обмена мнениями. CivilityProject.org – веб-организация, стремящаяся содействовать повышению уровня цивилизованности в публичном дискурсе. Марк ДеМосс и давний советник Клинтона Лэнни Дэвис запустили проект «Цивильность» (http://www.civilityproject.org) в начале 2009 года. «Выбери цивилизованность» (Choose Civility) – это продолжающаяся общественная инициатива, возглавляемая библиотекой округа Говард, направленная на позиционирование округа Говард, штат Мэриленд, как образца цивилизованности. Цель проекта – укрепление уважения, сочувствия, внимания и терпимости в округе Говард (http://www.choosecivility.org). Национальный центр цивилизованности (National Civility Center) – некоммерческая организация, основанная в 2000 году с целью помочь людям сделать свои сообщества лучше. Они считают, что комплексный подход к улучшению жизни сообщества, вовлекающий всех заинтересованных лиц в обсуждение общих идей и разработку единого плана действий, может помочь членам сообщества и организациям более эффективно решать сложные социальные проблемы (http://www.civilitycenter.org). Институт цивилизованности (The Institute for Civility) считает, что сегодня существует две основные угрозы эффективности и результативности нашей системы управления. Нация, испытывающая поляризацию и гражданскую апатию, находится в опасности. Институт работает над снижением поляризации в обществе, уделяя особое внимание публичной цивилизованности (или ее отсутствию!) в процессе управления, путем содействия диалогу, обучения уважению и укрепления цивилизованности (http://www.instituteforcivility.org/ и http://www.civilityblog.org/). «Институт цивилизованности» (The Civility Institute) (http://www.civilityinstitute.com), основанный доктором Бенет Даветианом (автором книги «Цивилизованность: культурная история»), проводит исследования в области цивилизованности и предоставляет консультации учреждениям, школам и корпорациям. Цель института – предоставить своим бенефициарам практическое понимание социальной психологии цивилизованности и способов повышения уровня цивилизованности без ущерба для принципов конкурентного общества.

Dr. P. M. Forni, a professor at Johns Hopkins University, co founded the Johns Hopkins Civility Project in 1997. An aggregation of academic and community outreach activities, the JHCP aimed at assessing the significance of civility, manners and politeness in contemporary society. The JHCP has been reconstituted as The Civility Initiative at Johns Hopkins, which Dr. Forni now directs. This Web site is designed to introduce Dr. Forni's work on civility and to offer links to related material (http://sites. jhu. edu/civility/index. html). The Civility Project is a voluntary, grassroots movement of people from diverse backgrounds who agree that, at this critical time in America's history, solutions to our most pressing problems will be found only through a more civil exchange of ideas. A web based organization, CivilityProject. org hopes to promote more civility in public discourse. Mark DeMoss and long time Clinton advisor Lanny Davis launched The Civility Project (http://www. CivilityProject. org) earlier 2009. Choose Civility is an ongoing community wide initiative, led by Howard County Library, to position Howard County, Maryland as a model of civility. The project intends to enhance respect, empathy, consideration and tolerance in Howard County (http://www. choosecivility. org). The National Civility Center is a not for profit organization established in 2000 to help people make their communities better places to live. They believe that a comprehensive approach to community improvement—one that engages all local stakeholders around shared ideas and a unified plan for action—can help community members and organizations become more effective at solving tough social issues (http://www. civilitycenter. org). The Institute for Civility believes there are two key threats to the effectiveness and efficiency of our governing process today. A nation experiencing both polarization and citizen apathy is a nation at risk. The institute works to reduce polarization in society by focusing on the very public civility (or lack of it!) in the governing process by facilitating dialogue, teaching respect, and building civility (http://www. instituteforcivility. org/ and http://www. civilityblog. org/). "The Civility Institute" (http://www. civilityinstitute. com), founded by Dr. Benet Davetian (author of Civility A Cultural History), conducts research on civility and provides consultations for institutions, schools, corporations. The goal of the institute is to offer beneficiaries with a practical understanding of the social psychology of civility and how civility can be increased without interfering with the mandates of a competitive society.