Введение
Член групп, без поддержки которых организация прекратит свое существование.
В корпорации заинтересованная сторона определяется как член "групп, без поддержки которых организация прекратит свое существование", согласно первому использованию этого термина во внутреннем меморандуме Стэнфордского исследовательского института 1963 года. Эта теория позднее была развита и популяризирована Р. Эдвардом Фрименом в 1980-х годах. С тех пор она получила широкое признание в деловой практике и в теоретических разработках, связанных со стратегическим управлением, корпоративным управлением, назначением бизнеса и корпоративной социальной ответственностью (КСО). Определение корпоративной ответственности посредством классификации заинтересованных сторон, которые необходимо учитывать, подвергается критике как создание ложной дихотомии между "моделью акционеров" и "моделью заинтересованных сторон", либо ложной аналогии между обязательствами перед акционерами и другими заинтересованными лицами.
В корпоративной ответственности
В области корпоративного управления и корпоративной ответственности продолжается дискуссия о том, должна ли фирма или компания управляться прежде всего в интересах заинтересованных сторон, акционеров (шархолдеров), клиентов или иных лиц. Сторонники подхода, ориентированного на заинтересованные стороны, могут основывать свои аргументы на следующих четырех ключевых положениях: наибольшая ценность создается путем стремления к максимизации общих результатов. Например, согласно этой логике, программы, удовлетворяющие как потребности сотрудников, так и ожидания акционеров, обладают двойной ценностью, поскольку одновременно учитывают интересы двух законных групп заинтересованных сторон. Существуют доказательства того, что совокупный эффект такой политики не только аддитивен, но и мультипликативен. Например, одновременное удовлетворение потребностей клиентов наряду с интересами сотрудников и акционеров приносит выгоду и последним двум группам за счет увеличения продаж. Сторонники также оспаривают приоритетную роль, которую многие бизнес-теоретики отводят акционерам, особенно в прошлом. Их аргумент заключается в том, что кредиторы, сотрудники и поставщики также вносят вклад и, следовательно, также несут риски при создании успешной фирмы. Эти нормативные аргументы не имели бы большого значения, если бы акционеры (шархолдеры) обладали полным контролем над управлением фирмой. Однако многие полагают, что из-за определенных структур совета директоров, высшие руководители, такие как генеральные директора, в основном контролируют компанию. Наивысшая ценность компании заключается в ее репутации и бренде. Стремясь удовлетворить потребности и ожидания различных групп – от местного населения и клиентов до собственных сотрудников и владельцев, компании могут предотвратить ущерб своей репутации и бренду, избежать потери значительных объемов продаж и недовольства клиентов, а также избежать дорогостоящих судебных издержек. Несмотря на то, что учет интересов заинтересованных сторон сопряжен с дополнительными затратами, многие компании пришли к выводу, что эта концепция улучшает их репутацию, увеличивает продажи, снижает риски ответственности за корпоративную небрежность и делает их менее подверженными давлению со стороны общественных организаций, кампаний и НПО. Корпоративный заинтересованный субъект может оказывать влияние на деятельность компании в целом или сам испытывать на себе это влияние. В то время как акционеры часто являются стороной, имеющей наиболее прямой и очевидный интерес в бизнес-решениях, они являются лишь одной из различных подгрупп заинтересованных сторон, поскольку клиенты и сотрудники также имеют долю в конечном результате. В наиболее развитом понимании заинтересованных сторон, с точки зрения реальной корпоративной ответственности, к числу заинтересованных сторон включаются и те, кто несет внешние издержки (носители внешних эффектов).
Value can best be created by trying to maximize joint outcomes. For example, according to this thinking, programs that satisfy both employees' needs and stockholders' wants are doubly valuable because they address two legitimate sets of stakeholders at the same time. There is evidence that the combined effects of such a policy are not only additive but even multiplicative. For instance, by simultaneously addressing customer wishes in addition to employee and stockholder interests, both of the latter two groups also benefit from increased sales. Supporters also take issue with the preeminent role given to stockholders by many business thinkers, especially in the past. The argument is that debt holders, employees, and suppliers also make contributions and thus also take risks in creating a successful firm. These normative arguments would matter little if stockholders (shareholders) had complete control in guiding the firm. However, many believe that due to certain kinds of board of directors structures, top managers like CEOs are mostly in control of the firm. The greatest value of a company is its image and brand. By attempting to fulfill the needs and wants of many different people ranging from the local population and customers to their own employees and owners, companies can prevent damage to their image and brand, prevent losing large amounts of sales and disgruntled customers, and prevent costly legal expenses. While the stakeholder view has an increased cost, many firms have decided that the concept improves their image, increases sales, reduces the risks of liability for corporate negligence, and makes them less likely to be targeted by pressure groups, campaigning groups and NGOs. A corporate stakeholder can affect or be affected by the actions of a business as a whole. Whereas shareholders are often the party with the most direct and obvious interest at stake in business decisions, they are one of various subsets of stakeholders, as customers and employees also have stakes in the outcome. In the most developed sense of stakeholders in terms of real corporate responsibility, the bearers of externalities are included in stakeholdership.
Примеры заинтересованных сторон компании
Заинтересованные стороны: Беспокойства заинтересованных сторон: государственное налогообложение, НДС, законодательство, занятость, достоверная отчетность, законность, внешние эффекты. Условия оплаты труда сотрудников, стабильность занятости, компенсация, уважение, честная коммуникация, признательность, учет, признание. Ценность для клиентов, качество, обслуживание клиентов, этичные продукты. Поставщики – поставщики продуктов и услуг, используемых в конечном продукте для клиента, равные возможности для бизнеса. Кредиторы – кредитный рейтинг, новые контракты, ликвидность. Общество – рабочие места, участие, защита окружающей среды, акции, достоверная коммуникация. Профсоюзы – качество, защита работников, рабочие места. Владелец (владельцы) – прибыльность, долгосрочность, доля рынка, рыночное положение, планирование преемственности, привлечение капитала, рост, социальные цели. Инвесторы – возврат на инвестиции, доход.