Зрительный контакт: язык невербального общения.

Введение

Форма невербальной коммуникации

Зрительный контакт возникает, когда два человека или животных смотрят друг другу в глаза одновременно. У людей зрительный контакт является формой невербального общения и может оказывать значительное влияние на социальное поведение. Термин, появившийся в начале и середине 1960-х годов, пришел с Запада и часто использовался для определения этого действия как важного и значимого признака уверенности и уважения. Культурные нормы, значение и важность зрительного контакта могут сильно различаться в разных обществах, нейротипах и религиях. Изучение зрительного контакта иногда называют окулесикой.

Социальные значения

Взгляд и выражение лица предоставляют важную социальную и эмоциональную информацию. Люди, возможно, неосознанно, ищут в глазах и лицах других признаки положительного или отрицательного настроя. В некоторых ситуациях зрительный контакт вызывает сильные эмоции. Взгляд в глаза – один из самых сильных эмоциональных факторов в социальном взаимодействии, поскольку он передает детали об эмоциях и намерениях. В группе, если зрительный контакт не распространяется на определенного человека, он может почувствовать себя исключенным; с другой стороны, продолжительный зрительный контакт может показать собеседнику вашу заинтересованность в его словах. Зрительный контакт также важен при флирте, где он может использоваться для установления и оценки взаимного интереса. Взаимный зрительный контакт, сигнализирующий о влечении, обычно начинается с короткого взгляда и перерастает в серию ответных взглядов. В рамках "гражданского невнимания" незнакомцы, находящиеся рядом друг с другом, например в толпе, избегают зрительного контакта, чтобы сохранить личное пространство.

Родитель-ребенок

В 1985 году было проведено исследование, в котором предполагалось, что "младенцы в возрасте 3 месяцев сравнительно нечувствительны к тому, что являются объектом зрительного внимания другого человека". Канадское исследование 1996 года с участием младенцев в возрасте от 3 до 6 месяцев показало, что улыбки у младенцев уменьшаются при прекращении зрительного контакта со взрослым. Недавнее британское исследование, опубликованное в журнале "Journal of Cognitive Neuroscience", обнаружило, что узнавание лиц младенцами облегчается при прямом взгляде. Другие недавние исследования подтвердили, что прямой взгляд взрослых влияет на прямой взгляд младенцев. В течение первого года жизни младенцы быстро учатся, что поведение других людей, связанное с направлением взгляда, передает важную информацию. Младенцы предпочитают смотреть на лица, которые вовлекают их во взаимный зрительный контакт, и с раннего возраста здоровые дети демонстрируют усиленную нейронную обработку прямого взгляда.

Общение вниманием

Направление взгляда человека может указывать окружающим, на что направлено его внимание.

Содействие обучению

В 2000-х годах исследования показывают, что зрительный контакт положительно влияет на удержание и воспроизведение информации и может способствовать более эффективному обучению.

Чувствительность матери

В 2001 году в Германии было проведено исследование, в ходе которого изучались немецкие младенцы в течение первых 12 недель их жизни. В этом корреляционном исследовании ученые стремились определить, стабильны ли зрительный контакт и материнская чувствительность с течением времени, изучая взаимосвязь между зрительным контактом, материнской чувствительностью и плачем младенцев. В начале исследования материнская чувствительность была классифицирована и отнесена к одной из четырех категорий поведения: сдержанное/интенсивное поведение, искажение сигналов младенца, чрезмерная и недостаточная стимуляция, агрессивное поведение. Затем наблюдатель еженедельно в течение 12 недель записывал на видео свободное взаимодействие матери и младенца. При просмотре видео измерялся взаимный зрительный контакт между матерью и младенцем, оценивалось совпадение во времени, когда матери смотрели на лицо младенца, а младенцы – на лицо матери. Матерей также просили вести дневник, в котором они фиксировали плач своего ребенка. Исследование показало, что количество зрительного контакта между немецкими матерями и младенцами непрерывно увеличивалось в течение первых 12 недель. Мать, которая поддерживала зрительный контакт со своим ребенком в начале периода наблюдения (с 1-й по 4-ю неделю), характеризовалась как чувствительная к своему младенцу, в то время как отсутствие зрительного контакта указывало на нечувствительность. Также была выявлена отрицательная связь между зрительным контактом и продолжительностью плача младенцев: с увеличением зрительного контакта плач уменьшался. Материнская чувствительность также оказалась стабильной с течением времени. Согласно исследованию, эти результаты могут быть обусловлены предположением, что чувствительные матери более склонны замечать поведенческие проблемы своего ребенка, чем нечувствительные матери.

Трудности

Некоторым людям сложно поддерживать зрительный контакт с другими. Например, людям с расстройствами аутистического спектра или социальными тревожными расстройствами зрительный контакт может казаться особенно неприятным. Страбизм, особенно эзофория или экзофория, нарушает нормальный зрительный контакт: человек с невыровненными глазами обычно устанавливает полный зрительный контакт только одним глазом, в то время как направление другого глаза отклоняется незначительно или более заметно.

Отвращение глаз и умственная обработка

В одном исследовании, проведенном британскими психологами из Университета Стирлинга среди 20 британских детей в возрасте пяти лет, исследователи пришли к выводу, что среди детей, участвовавших в исследовании, дети, которые избегали зрительного контакта, обдумывая свои ответы на вопросы, с большей вероятностью давали правильные ответы, чем дети, которые поддерживали зрительный контакт. Хотя люди получают полезную информацию, глядя на лицо собеседника, процесс рассматривания лиц требует умственных усилий и обработки информации. Поэтому, когда мы пытаемся сосредоточиться и обдумать что-то сложное, смотреть на лица может быть нецелесообразно. По словам Доэрти Снеддона, пустой взгляд, вероятно, указывает на непонимание. Не смотреть в глаза доминирующему человеку считается проявлением уважения, но в западной культуре это может быть истолковано как подозрительность, и человека могут судить негативно, считая, что "он/она избегает смотреть в глаза". Выражения вроде "подозрительный взгляд" могут вызывать подозрения относительно скрытых намерений или мыслей человека. Тем не менее, требование постоянного, непрерывного зрительного контакта со стороны собеседника часто может восприниматься как навязчивость или отвлекающий фактор, даже в западных культурах, возможно, на инстинктивном или подсознательном уровне. В традиционном исламском богословии часто рекомендуется опускать взгляд при взгляде на других людей, чтобы избежать греховных чувственных желаний. Чрезмерный зрительный контакт или "разглядывание" также иногда считается невежливым, неуместным или даже неуважительным, особенно между молодыми и старшими, или детьми и родителями, поэтому опускание взгляда при разговоре со старшими считается признаком уважения и почтения. Однако культурные и общественные практики в этом отношении сильно различаются. Японских детей в школе учат направлять взгляд в область яблочного кадыка или узла галстука учителя. Взрослые японцы опускают глаза, разговаривая с начальством, в знак уважения. В некоторых регламентах парламентской процедуры запрещен зрительный контакт между выступающими.

In one study conducted by British psychologists from the University of Stirling, among 20 British children at the age of five, researchers concluded that among the children in the study, the children who avoid eye contact while considering their responses to questions are more likely to answer correctly than children who maintain eye contact. While humans obtain useful information from looking at the face when listening to someone, the process of looking at faces is mentally demanding and takes processing. Therefore, it may be unhelpful to look at faces when trying to concentrate and process something else that is mentally demanding. According to Doherty Sneddon, a blank stare likely indicates a lack of understanding. it is respectful not to look the dominant person in the eye, but in Western culture this can be interpreted as being "shifty eyed", and the person judged badly because "they wouldn't look me in the eye"; references such as "shifty eyed" can refer to suspicions regarding an individual's unrevealed intentions or thoughts. Nevertheless, the seeking of constant unbroken eye contact by the other participant in a conversation can often be considered overbearing or distracting by many even in Western cultures, possibly on an instinctive or subconscious level. In traditional Islamic theology, it is often generally advised to lower one's gaze when looking at other people in order to avoid sinful sensuous appetites and desires. Excessive eye contact or "staring" is also sometimes described as impolite, inappropriate, or even disrespectful, especially between youths and elders or children and their parents, and so lowering one's gaze when talking with older people is seen as a sign of respect and reverence. Nonetheless, actual cultural and societal practices in this regard vary greatly. Japanese children are taught in school to direct their gaze at the region of their teacher's Adam's apple or tie knot. As adults, Japanese lower their eyes when speaking to a superior as a gesture of respect. Some bodies of parliamentary procedure ban eye contact between members when speaking.

Клиническое описание

В целях клинической оценки в практике психиатрии и клинической психологии, как часть обследования психического статуса, врач может описать инициацию, частоту и качество зрительного контакта. Например, врач может отметить, инициирует ли пациент зрительный контакт, отвечает на него, поддерживает его или избегает. Врач также может отметить, является ли зрительный контакт необычно интенсивным или пустым, или пациент часто сверлит взглядом, смотрит вниз или в сторону.

Между видами

Контакт глазами также может быть значимым фактором во взаимодействиях между нечеловекоподобными животными, а также между людьми и нечеловекоподобными животными. Животные многих видов, включая собак, часто воспринимают зрительный контакт как угрозу. Многие программы по предотвращению укусов собак рекомендуют избегать прямого зрительного контакта с незнакомой собакой. Согласно отчету, опубликованному в журнале The New Zealand Medical Journal, поддержание зрительного контакта является одной из причин, по которым маленькие дети могут чаще становиться жертвами нападений собак. С другой стороны, продолжительный зрительный контакт между собакой и ее хозяином модулирует секрецию окситоцина – нейромодулятора, известного своей ролью в формировании связи между матерью и детенышем. Туристам обычно советуют избегать прямого зрительного контакта, если они неожиданно столкнулись с медведем, поскольку медведь может интерпретировать зрительный контакт как угрозу, хотя некоторые источники предлагают, наоборот, поддерживать зрительный контакт. Среди приматов зрительный контакт считается особенно агрессивным, и пристальный взгляд на них в зоопарке может спровоцировать возбужденное поведение. Шимпанзе используют зрительный контакт для сигнализации об агрессии во время враждебных столкновений. Инцидент 2007 года в зоопарке Роттердама, предположительно, связан с зрительным контактом: горилла Бокито сбежала из вольера и ранила женщину, которая неоднократно посещала его и, по-видимому, часто поддерживала продолжительный зрительный контакт. Позже посетителям предоставили специальные очки, которые при взгляде на Бокито отклоняли их взгляд.