Введение
Ценность, которую организация или деятельность вносит в общество. Термин был впервые предложен профессором Гарвардского университета Марком Х. Муром, который рассматривал его как аналог акционерной стоимости в сфере государственного управления. Общественная ценность призвана дать менеджерам понимание того, как предпринимательская деятельность может способствовать общему благу. В настоящее время концепция общественной ценности не ограничивается государственным сектором и используется организациями всех типов, включая неправительственные организации и частные компании. Поэтому исследователь общественной ценности Тимо Мейнхардт из Университета Санкт-Галлена и Высшей школы менеджмента HHL в Лейпциге использует этот термин для постановки вопроса о вкладе организаций в общее благо в целом. Он полагает, что современные концепции управления, такие как акционерная стоимость, стоимость для заинтересованных сторон, потребительская ценность, устойчивое развитие или корпоративная социальная ответственность, должны обосновывать свою значимость с точки зрения их влияния на общее благо. В его концепции, основанной на (социальной) психологии, общественная ценность формируется у индивидуумов на основе опыта, получаемого в социальных структурах и отношениях. Следовательно, ее можно рассматривать как предпосылку и ресурс для полноценной жизни.
Public value describes the value that an organization or activity contributes to society. The term was originally coined by Harvard professor Mark H. Moore who saw it as the equivalent of shareholder value in public management. Public value is supposed to provide managers with a notion of how entrepreneurial activity can contribute to the common good. Nowadays, public value is no longer limited to the public sector, but is used by all types of organization, including non governmental organizations and private sector firms. Therefore, the public value researcher Timo Meynhardt from the University of St. Gallen and HHL Leipzig Graduate School of Management uses the term to generally raise the question about organizations' contribution to the common good. He believes that current management concepts, such as shareholder value, stakeholder value, customer value, sustainability or corporate social responsibility, should legitimize themselves in regard to their impact on the common good. In his (social )psychological based concept, public value emerges for individuals from the experiences made in social structures and relationships. Hence, it can be seen as a prerequisite and a resource for successful living.
В частном секторе
Общественная ценность также учитывается частными компаниями, стремящимися сохранить лицензию на деятельность и понять, какие последствия новые стратегии и проекты могут иметь с точки зрения создания или разрушения общественной ценности. Такой анализ можно провести с помощью Public Value Scorecard, предложенной Тимо Мейнхардтом и Питером Гомесом. Концепция общественной ценности признает, что устоявшиеся бизнес-парадигмы, такие как ценность для потребителя или ценность для заинтересованных сторон, рискуют чрезмерно акцентировать определенные аспекты вклада бизнеса в общество в ущерб другим важным измерениям. Она выступает за переосмысление самого понятия создания ценности, принимая во внимание утилитарные и гедонистические, а также политические и моральные аспекты. Многие компании используют общественную ценность для получения управленческой информации, помогающей принимать стратегические решения. Примеры:
Fresenius Medical Care, немецкий производитель медицинских изделий и оператор диализных клиник, дополняет свою сбалансированную систему показателей (Balanced Scorecard) Public Value Scorecard. Включая внешнюю перспективу, компания стремится лучше понять общественную ценность медицинских услуг, предоставляемых частными организациями. В рамках первого проекта компания систематически измерила общественную ценность своих диализных центров в Великобритании. Руководство планирует использовать полученные в ходе исследования данные для формирования позиционирования по отношению к заинтересованным сторонам. Футбольный клуб «Бавария» использует подход, основанный на общественной ценности, для систематической оценки вызовов, связанных с его социальной ролью, возникающих в связи с его трансформацией из регионального футбольного клуба в глобальный развлекательный бренд. Для футбольного клуба, постоянно находящегося в центре внимания общественности и рассматриваемого многими как пример для подражания, эти вопросы особенно актуальны. Различные общественные ценности, такие как "Mia san mia" (баварское выражение, означающее "мы есть мы") и "глобальный имидж бренда", частично противоречат друг другу. Систематизированное представление общественной ценности клуба может служить информационной базой для принятия стратегических управленческих решений.
Стратегический треугольник
При дальнейшем развитии своих идей об общественной ценности, Мур в своей книге "Признание общественной ценности" (2013) сосредоточился на том, как помочь руководителям государственного сектора создавать общественную ценность в тех условиях, в которых они работают, а не рассматривать это как теоретическую основу. Мур разработал стратегический треугольник как аналитический инструмент, позволяющий преобразовать абстрактные возможности в конкретные ситуации, с которыми сталкиваются руководители. Стратегический треугольник широко используется руководителями государственного сектора по всему миру для понимания и оценки создаваемой ими общественной ценности, а также для определения необходимых возможностей и ресурсов для ее создания. В исследовании Höglund и др. (2021) шведского государственного сектора он был использован для анализа практики стратегического управления и управленческого контроля в регионе Стокгольм, в частности, в культурном подразделении. Достижение согласованности между тремя вершинами стратегического треугольника является сложной задачей в контексте стратегического управления и создания общественной ценности.