Социальная работа с отдельными случаями: история и методы

Введение

Тип социального работника
В сфере социальной работы, специалист по работе с отдельными случаями (caseworker) не является социальным работником, но трудоустраивается государственным учреждением, некоммерческой организацией или другой группой для ведения дел отдельных лиц и оказания им поддержки, предоставления информации и поиска решений. Кроме того, в политической сфере специалисты по работе с отдельными случаями нанимаются законодателями в качестве части их аппарата для обслуживания избирателей, например, для решения индивидуальных или семейных вопросов. Социальный работник, работающий в качестве специалиста по работе с отдельными случаями, получает соответствующее образование и подготовку в рамках своей обязательной учебной программы. В социальной работе, работа с отдельным случаем подразумевает вовлечение клиента в анализ его ситуации, разработку подходящего плана действий и оказание помощи в решении проблем посредством активного участия клиента и использования собственных ресурсов, а также ресурсов общества. Координированная система оказания такой помощи называется кейс-менеджментом. Британские парламентарии и члены Конгресса США часто предоставляют услуги своим избирателям через специалистов по работе с отдельными случаями для более эффективного использования выделенных средств.

История термина

История социальной работы тесно связана с возникновением социальной работы как общей профессиональной дисциплины. В конце XIX века формирование Общества организации благотворительности и движение за создание поселений ознаменовали начало усилий по облегчению последствий индустриальной бедности. Хотя социальная работа была основным методом вмешательства, формальное определение социальной работы стало оформляться только после публикации Мэри Ричмонд «Социальной диагностики» в 1917 году. В «Социальной диагностике» Ричмонд выступала за работу с клиентами, а не над ними, и за достижение «сочувствующего понимания жизненного опыта, из которого вышел клиент», вместо того, чтобы делать обобщения или предположения. Термин «социальная диагностика» стал обозначать «систематический способ, с помощью которого специалисты могут собирать информацию и изучать проблемы клиентов», основываясь на уникальном опыте, проблемах и индивидуальных потребностях каждого клиента. Социальная работа – это основной подход и метод социальной работы, направленный на адаптацию и развитие личности и, в некоторых случаях, пар, чтобы помочь им выстраивать более удовлетворительные человеческие отношения. В социальной работе отношения между социальным работником и клиентом носят поддерживающий характер и направлены на «содействие тому, чтобы человек самостоятельно решал проблему». Отношения в социальной работе – это динамичное взаимодействие установок и эмоций между социальным работником и клиентом с целью удовлетворения психосоциальных потребностей клиента для достижения лучшей внутриличностной (взаимодействия и транзакций) адаптации в его среде. Психосоциальная оценка является ключевым инструментом, используемым в социальной работе; это первоначальная оценка текущего состояния клиента, значимого прошлого опыта и изучение возможных будущих способов адаптации как в стрессовых, так и в обычных жизненных ситуациях. Решение проблем – это цель каждого процесса социальной работы; социальный работник не решает проблему за клиента, а помогает человеку в данной ситуации обрести возможности для самостоятельного решения или адекватного преодоления проблемы, учитывая его сильные и слабые стороны, для достижения общего развития.

The history of social casework is closely tied to the advent of social work as a general professional discipline. In the late nineteenth century, the formation of the Charity Organization Society, and the Settlement movement represented the beginning of efforts towards alleviating industrial poverty. While social casework was a primary method of intervention, it was not until Mary Richmond published Social Diagnosis in 1917 that a formal definition for social casework began to formulate. In Social Diagnosis, Richmond advocated for working with clients, rather than on them, and for gaining "sympathetic understanding of the old world backgrounds from which the client came" in lieu of making generalizations or assumptions. The term social diagnosis came to refer to "a systematic way for helping professionals to gather information and study client problems" based on each client's unique background, problems, and individualized needs. Social casework is a primary approach and a method of social work, concerned with the adjustment and development of the individual and, in some instances, couples for leading them as a unit towards more satisfying human relations. In social casework, the relationship between a caseworker and their client is one of support, focused on "enabling an individual in solving a problem through self efforts." The social casework relationship is a dynamic interaction of attitudes and emotions between the social caseworker and the client with the purpose of satisfying the clients psychosocial needs to achieve a better intrapersonal (interactions and transactions) adjustment within their respective environment. Psychosocial assessment is a key tool used in casework; it is the initial assessment of a client's current, relevant past, and an inquiry to possible future modes of adaptation in both stressful situations and normal living situations. Problem solving is the intent behind every social casework process; the caseworker doesn't solve the problem for the client, but helps the person in the situation to be equipped in solving or facing the problem adequately within the individual's weaknesses and strengths to the end of overall development.

Принципы социальной работы

В отношениях в рамках индивидуальной работы с клиентом выделяют семь принципов. Эти принципы включают:

Признание индивидуальности и уникальности клиента. Признание целенаправленного выражения чувств клиента. Контролируемая эмоциональная реакция с учетом чувств, которые клиент переносит на специалиста, и пониманием значения и функции этого переноса. Безусловное принятие клиента для достижения реалистичного решения проблем. Поддержание безоценочного отношения к клиенту и лежащим в основе причинным факторам, при этом использование консеквенциалистского подхода для изменения установок, стандартов и действий клиента с целью содействия эффективным изменениям в настоящем и будущем. Признание и поддержка самоопределения клиента, его свободы в принятии собственных решений и выборе, а также помощь в выявлении и использовании подходящих ресурсов для решения его проблем, и стимулирование позитивного и конструктивного самонаправления. Соблюдение конфиденциальности в отношении данных клиента для эффективного оказания услуг, а также обмен информацией только с согласия клиента для обеспечения комплексного обслуживания в рамках агентства.

Ценности в социальной работе

Профессия социального сопровождения сосредоточена на одной основной цели: "улучшить благосостояние человека и помочь удовлетворить основные человеческие потребности всех людей, уделяя особое внимание потребностям и расширению прав и возможностей людей, которые уязвимы, угнетены и живут в бедности". Ценности, поддерживаемые в социальном сопровождении, таковы:

Каждый человек обладает неотъемлемой ценностью и достоинством. Каждый человек имеет право на самоопределение. Каждый человек является первостепенной заботой общества, обладает потенциалом и правом на развитие. Каждый человек, в свою очередь, должен вносить вклад в развитие общества, принимая на себя социальную ответственность. Человек и общество, в котором он живет, взаимозависимы. Основные человеческие потребности должны удовлетворяться услугами, предоставляемыми вне зависимости от моральных качеств, расы, национальности или касты.

Мультикультурная распространенность и приемлемость

Специалисты по ведению дел (социальные работники) работают во множестве организаций в Великобритании, особенно в некоммерческом и государственном секторах. В Соединенных Штатах большинство государственных учреждений, предоставляющих социальные услуги детям из неблагополучных или проблемных семей, имеют штат специалистов по ведению дел, каждому из которых в определенный момент времени поручается определенное количество дел, находящихся в работе. В Австралии специалисты по ведению дел могут работать в службах защиты детей, наркологических и алкогольных службах или организациях общественного здравоохранения. По состоянию на 2004 год в Соединенных Штатах насчитывалось около 876 000 специалистов по работе с детьми, находящимися в трудной жизненной ситуации. Семьдесят два процента из них – женщины, а средняя заработная плата всех специалистов по ведению дел составляла 64 590 долларов.