Организационный интеллект: возможности и применение в бизнесе
Organizational intelligence
Организационный интеллект (OI): способность компаний понимать и создавать знания для достижения целей. Управление знаниями, обучение, адаптация к изменениям.
Сравнивайте с английским: нажмите на абзац — оригинал откроется в окне. Кнопка EN под абзацем показывает его прямо в тексте.
Содержание
Введение
Организационный интеллект (ОИ) – это способность организации понимать и создавать знания, имеющие отношение к ее целям; иными словами, это интеллектуальный потенциал всей организации. Наличие развитого организационного интеллекта открывает компаниям и организациям значительные возможности для определения своих сильных и слабых сторон при адаптации к изменениям и решению сложных задач.
Organizational intelligence (OI) is the capability of an organization to comprehend and create knowledge relevant to its purpose; in other words, it is the intellectual capacity of the entire organization. With relevant organizational intelligence comes great potential value for companies and organizations to figure out where their strengths and weaknesses lie in responding to change and complexity.
Обзор
Организационный интеллект объединяет управление знаниями и организационное обучение, поскольку представляет собой применение концепций управления знаниями в бизнес-среде, дополненное механизмами обучения, моделями понимания и моделями сети создания ценности, такими как концепция сбалансированной системы показателей. Организационный интеллект заключается в способности осмысливать сложные ситуации и эффективно действовать, интерпретировать и реагировать на релевантные события и сигналы внешней среды. Он также включает в себя способность разрабатывать, обмениваться и использовать знания, соответствующие целям бизнеса, а также способность анализировать и извлекать уроки из опыта.
Organizational intelligence embraces both knowledge management and organizational learning, as it is the application of knowledge management concepts to a business environment, additionally including learning mechanisms, comprehension models, and business value network models, such as the balanced scorecard concept. Organizational intelligence consists of the ability to make sense of complex situations and act effectively, to interpret and act upon relevant events and signals in the environment. It also includes the ability to develop, share and use knowledge relevant to its business purpose as well as the ability to reflect and learn from experience
Если в прошлом организации рассматривались как совокупность задач, продуктов, сотрудников, центров прибыли и процессов, то сегодня они воспринимаются как интеллектуальные системы, предназначенные для управления знаниями. Исследования показывают, что организации вовлекаются в процессы обучения, используя неявные формы интуитивных знаний, структурированные данные, хранящиеся в компьютерных сетях, и информацию, полученную из внешней среды – все это используется для принятия обоснованных решений. Поскольку этот сложный процесс включает в себя взаимодействие большого числа людей с различными информационными системами, организационный интеллект – это не просто сумма интеллекта членов организации, а интеллект самой организации как более крупной системы.
While organizations in the past have been viewed as compilations of tasks, products, employees, profit centers, and processes, today they are seen as intelligent systems that are designed to manage knowledge. Scholars have shown that organizations engage in learning processes using tacit forms of intuitive knowledge, hard data stored in computer networks and information gleaned from the environment, all of which are used to make sensible decisions. Because this complex process involves large numbers of people interacting with diverse information systems, organizational intelligence is more than the aggregate intelligence of organizational members; it is the intelligence of the organization itself as a larger system.
Организационная разведка против оперативной разведки
Организационная разведка и операционная разведка обычно рассматриваются как подмножества бизнес-аналитики, поскольку оба типа знаний направлены на повышение эффективности бизнеса во всей организации. Операционная разведка часто связана или сопоставляется с бизнес-аналитикой в реальном времени (BI), поскольку обе обеспечивают наглядность и понимание бизнес-операций. Операционная разведка отличается от BI тем, что ориентирована прежде всего на действия, в то время как BI ориентирована прежде всего на данные и опирается на базу данных (или кластер Hadoop), а также на анализ данных и отчетность для выявления закономерностей. По определению, операционная разведка работает в реальном времени и преобразует неструктурированные потоки данных – из журналов, датчиков, сетей и данных сервисов – в оперативную, пригодную для действий информацию. В то время как операционная разведка ориентирована на действия, а BI – на данные, организационная разведка отличается от этих подходов тем, что ориентирована на сотрудников или организацию. Организационная разведка помогает компаниям понять взаимосвязи, определяющие их бизнес, выявляя сообщества, а также рабочие процессы сотрудников и модели совместной коммуникации в различных географических регионах, подразделениях, внутренних и внешних организациях.
Organizational intelligence and operational intelligence are usually seen as subsets of business analytics, since both are types of know how that have the goal of improving business performance across the enterprise. Operational intelligence is often linked to or compared with real time business intelligence (BI) since both deliver visibility and insight into business operations. Operational intelligence differs from BI in being primarily activity centric, whereas BI is primarily data centric and relies on a database (or Hadoop cluster) as well as after the fact and report based approaches to identifying patterns in data. By definition, operational intelligence works in real time and transforms unstructured data streams—from log files, sensor, network, and service data—into real time, actionable intelligence. While operational intelligence is activity focused and BI is data focused, organizational intelligence differs from these other approaches in being workforce or organization focused. Organizational intelligence helps companies understand the relationships that drive their business—by identifying communities as well as employee workflow and collaborative communications patterns across geographies, divisions, and internal and external organizations.
Информационный процесс
Есть множество аспектов, которые организациям необходимо учитывать на трех этапах сбора информации. Без учета этих аспектов организации могут столкнуться со стратегическими трудностями.
There are many aspects that organizations must consider in the three steps that they take to gain information. Without these considerations, organizations may experience strategic challenges.
Получение информации
Прежде всего, организациям необходимо получать релевантную информацию для формирования обоснованных прогнозов. Организация должна определить, что ей уже известно и что необходимо узнать. Также важно понимать, в какие сроки требуется информация и где ее можно найти. Для принятия оптимальных решений необходимо оценивать ценность информации. Информация, кажущаяся полезной, но стоимость получения которой превышает потенциальную выгоду, может нанести ущерб компании. Если информация признана ценной, организация должна найти наиболее эффективный способ ее получения.
First of all, organizations must acquire applicable information to make beneficial predictions. An organization must ask what they already know and need to know. They must also know the timeframe in which the information is needed and where and to find it. To make the best judgments, they must also evaluate the value of the information. Seemingly valuable information that costs more to find than gain from can hurt the company. If judged valuable, the organization must find the most efficient means of acquiring it.
Обработка информации
После получения необходимой информации, организация должна понимать, как правильно её обрабатывать. Ей необходимо знать, как сделать новую информацию более удобной для поиска и как обеспечить её распространение среди нужных людей. Организация должна определить, как обеспечить её безопасность и как долго, и в случае длительного срока, каким образом её следует хранить.
After acquiring the right information, an organization must know how to properly process it. They need to know how they can make new information more retrievable and how they can make sure that the information gets disseminated to the right people. The organization must figure out how to secure it and how long and if long, how they need to preserve it.
Компетенция
Организация с культурой компетентности ориентирована как на компанию, так и на возможности. Они добьются успеха, обладая уникальной информацией и превосходством в ней. Организация ценит эффективность, точность и достижения. Она стремится к тому, чтобы сотрудники проявляли креативность и демонстрировали свой опыт. Например, организация с культурой компетентности может быть…
An organization with competence culture is company oriented and possibility oriented. They will succeed by being the best with exclusivity of the information. The organization values efficiency, accuracy and achievement. They look for creativity and expertise from the people in the organization. For example, an organization with competence culture can be
Более того, организационный интеллект – это совокупность индивидуальных интеллектов. Стиль руководства и атмосфера в организации влияют на её инновационность. Инновации возникают, когда новая информация эффективно распространяется и обрабатывается внутри организации.
Furthermore, organizational intelligence is a collection of individual intelligence. The leadership style of the organization and its atmosphere are related to the organization's innovation. Innovation happens when there are new information getting shared and processed efficiently in the organization.
Круглый стол
В книге "Круглый стол короля Артура" профессор Гарварда Дэвид Перкинс использует метафору Круглого стола для обсуждения того, как совместные обсуждения формируют более эффективные организации. Гарольд Виленский утверждал, что развитие организационного интеллекта способствует здоровая дискуссия и конструктивное соревнование.
In King Arthur's Round Table, Harvard professor David Perkins uses the metaphor of the Round Table to discuss how collaborative conversations create smarter organizations. Harold Wilensky argued that organizational intelligence benefited from healthy argument and constructive rivalry.