Введение

Тест для определения реакции человека на конфликт. Инструмент Томаса-Килмана для определения стиля поведения в конфликте (TKI) – это опросник, разработанный для измерения индивидуальной реакции на конфликтные ситуации.

Разработка

Ряд инвентарей стилей разрешения конфликтов активно используется с 1960-х годов. Большинство из них основаны на управленческой сетке, разработанной Робертом Р. Блейком и Джейн Мутон в рамках их модели управленческой сетки. Модель Блейка и Мутона использует две оси: "забота о людях" откладывается по вертикальной оси, а "забота о задаче" – по горизонтальной. Каждая ось имеет числовую шкалу от 1 до 9. Взаимодействие этих осей позволяет схематически представить пять различных стилей управления. Данная сетка постулирует взаимодействие задачи и взаимоотношений и показывает, что в зависимости от того, насколько люди ценят эти аспекты, существует пять основных способов взаимодействия с другими. В 1974 году Кеннет У. Томас и Ральф Х. Килманн представили свой инструмент Thomas–Kilmann Conflict Mode Instrument (Tuxedo NY: Xicom, 1974).

Описание

Инструмент Thomas–Kilmann Conflict Mode состоит из тридцати пар утверждений. Для каждой пары респондент должен выбрать либо вариант А, либо вариант В (например, один вариант описывает сотрудничество, а другой – избегание). Каждая пара утверждений была специально разработана в ходе многоэтапного исследовательского процесса, чтобы быть эквивалентной по социальной желательности. В TKI используются две оси (основанные на осях Маутон и Блейк), называемые «настойчивость» и «сотрудничество». TKI выделяет пять различных стилей разрешения конфликтов: Соперничество (настойчивый, не сотрудничающий), Уклонение (ненастойчивый, не сотрудничающий), Приспособление (ненастойчивый, сотрудничающий), Сотрудничество (настойчивый, сотрудничающий) и Компромисс (средняя настойчивость и сотрудничество). В опубликованном в 1978 году анализе 86 ответов Томас и Килманн установили, что TKI демонстрирует умеренную повторяемость при повторном тестировании, умеренную внутреннюю согласованность (измеряемую коэффициентом альфа Кронбаха) и низкую – умеренную корреляцию с тремя другими инструментами. TKI защищен авторским правом и не находится в общественном доступе, а также не может быть использован без приобретения для каждой отдельной оценки. Бумажные копии, доступные для покупки в компании Myers Briggs (нынешний правообладатель), стоят 21,95 доллара США за штуку, а онлайн-оценка с 90-дневным доступом к загрузке – 45 долларов США. Инструмент часто используется студентами на занятиях или семинарах по управлению конфликтами. Он также применялся в психологических исследованиях, например, для сравнения конфликтных установок спортсменов и не спортсменов. Одной из критических замечаний в адрес инструмента является его частое использование в рабочих ситуациях, как отметил один журналист в 1993 году: «Я проходил этот тест так много раз, что знаю, какие ответы дадут желаемый результат». Другие же считают TKI надежным и валидным инструментом для оценки личности.