Введение

Тип невербальной коммуникации

Язык тела – это вид коммуникации, в котором физические проявления, в отличие от слов, используются для выражения или передачи информации. К таким проявлениям относятся выражения лица, поза, жесты, движения глаз, прикосновения и использование пространства. Термин «язык тела» обычно применяется к людям, но может также использоваться и по отношению к животным. Изучение языка тела также известно как кинесика. Хотя язык тела является важной частью коммуникации, большая его часть происходит неосознанно. Язык тела отличается от языка жестов, который представляет собой полноценные языки со сложными грамматическими системами и обладающие фундаментальными свойствами, присущими всем настоящим языкам. В отличие от них, язык тела не имеет грамматической системы и требует широкой интерпретации, а не однозначного соответствия между жестом и его значением. Строго говоря, это не язык. Скорее, язык тела относится к часто бессознательным реакциям, которые мы проявляем в ответ на наблюдаемые стимулы. В рамках общества существует общее понимание и интерпретация конкретных поведенческих проявлений. Однако вопрос об универсальности языка тела остаётся предметом споров. Язык тела, являясь частью невербальной коммуникации, дополняет вербальную коммуникацию в социальном взаимодействии. Фактически, некоторые исследователи утверждают, что невербальная коммуникация передаёт большую часть информации в процессе межличностного общения. Она помогает установить взаимоотношения между людьми и регулирует взаимодействие, но может быть неоднозначной. Интерпретация языка тела может различаться в зависимости от культурного контекста.

Выражения лица

Мимика – это часть языка тела и выражение эмоций. Точная интерпретация мимики зависит от сопоставления нескольких признаков, таких как движения глаз, бровей, губ, носа и щек, чтобы сформировать представление о настроении и состоянии человека; ее всегда следует рассматривать в контексте ситуации и с учетом вероятных намерений человека. Выражение лица может восприниматься как признак искренних эмоций, в то время как его отсутствие может свидетельствовать о неискренности. Например, отсутствие морщин вокруг глаз может указывать на фальшивую улыбку. Ранее исследователи считали, что вызвать искреннюю улыбку по команде практически невозможно. Однако недавнее исследование, проведенное учеными из Северо-Восточного университета, показало, что люди способны убедительно имитировать улыбку Дюшенна, даже не испытывая особого счастья. Состояние зрачков отражает настроение и может передавать эмоциональное состояние человека при наблюдении. Например, исследование показало, что человек не контролирует расширение зрачков, которые увеличиваются, когда он проявляет интерес к другому человеку или рассматривает что-либо. Обычно глаза моргают инстинктивно около 20 раз в минуту, но взгляд на привлекательного человека может ускорить этот процесс. Исследования и поведенческие эксперименты показали, что выражения лица и тела согласованы в плане передачи видимых признаков эмоционального состояния. Это означает, что мозг одновременно обрабатывает мимику и язык тела собеседника. Наклон головы в сторону может выражать интерес к тому, что говорит другой человек. Это может быть признаком любопытства, неуверенности или вопросительного настроя. Если голова наклонена и подпирается рукой, это может указывать на незаинтересованность или размышления. Небольшой наклон головы вперед с одновременным отклонением назад может свидетельствовать о подозрительности. Угол поворота и положение головы могут указывать на настроение человека – этот фактор следует учитывать в сочетании с паттернами мышечного напряжения, наблюдаемыми в лице и шее. Наклон головы вверх может демонстрировать так называемые "эмоции превосходства", такие как уверенность, гордость или презрение. Наклон головы вниз может указывать на "эмоции неполноценности", такие как стыд, застенчивость или уважение. Наиболее точная интерпретация может меняться с учетом других факторов, таких как интенсивность эмоций или пол. Например, радость – это эмоция превосходства, которая обычно сопровождается наклоном головы вверх. Удовлетворенность, которую можно рассматривать как менее интенсивную форму радости, может проявляться в небольшом наклоне головы вниз. Поскольку на голосовые связки человека влияет наклон головы и соответствующее мышечное напряжение, можно определить наклон головы по манере речи.

Общая осанка

Эмоции также можно распознать по позе тела. Исследования показали, что позы тела распознаются точнее, когда эмоция сопоставляется с другой или нейтральной эмоцией. Например, человек, испытывающий гнев, будет демонстрировать доминирование над другим, а его поза будет выражать стремление к сближению. Если сравнить это с человеком, испытывающим страх: он будет чувствовать себя слабым и подавленным, а его поза будет выражать стремление к избеганию.

Грудная клетка

В общем, относительная полнота или плоскость грудной клетки, особенно в области грудины, может служить ключевым индикатором настроения и отношения человека. Оценка языка тела груди в повседневных ситуациях включает инстинктивное восприятие этих факторов формы и объема. Если грудь в позе выглядит более полной и выдвинута вперед, это свидетельствует об уверенности. Если она заметно выпячена вперед, это может указывать на стремление к заметности и демонстрацию физической силы и уверенности. Втяжение груди назад может говорить о неуверенности. Приближение груди к другому человеку может означать повышенное внимание в ходе беседы, а в иных ситуациях – физическое давление или агрессию.

Жесты

Жесты – это движения, совершаемые частями тела (например, руками, ногами, головой, пальцами) и они могут быть как произвольными, так и непроизвольными. Например, жест «большой палец вверх» может означать «ОК» или «хорошо» в таких странах, как Соединенные Штаты, Южная Африка, Франция, Ливан и Германия. Однако в других странах, таких как Иран, Бангладеш и Таиланд, этот же жест считается оскорбительным и эквивалентен показу среднего пальца в США.

Пожимание рук

Рукопожатие – распространенный ритуал приветствия, часто используемый при встрече, приветствии, выражении поздравлений, проявлении дружеского расположения или после завершения договоренности. Исследования выделили несколько стилей рукопожатий, включая сжатие пальцев, "костолом" (слишком сильное рукопожатие), "вялая рука" (слишком слабое рукопожатие) и другие.

Дыхание

Язык тела, связанный с дыханием и паттернами дыхания, может свидетельствовать о настроении и психическом состоянии человека; по этой причине взаимосвязь между языком тела и дыханием часто учитывается в таких ситуациях, как деловые встречи и презентации.

Тон голоса

Одна из причин этого заключается в том, что при изменении настроения человека меняется и его дыхание. Это влияет на язык тела, а также на внутрибрюшное давление (ВБД), которое оказывает непосредственное влияние на тон голоса и отчетливо проявляется в нём. Например, если человек чувствует себя уверенно, его дыхание становится глубже, ВБД увеличивается, а голос звучит полнее и сильнее. Если же он испытывает тревогу, дыхание становится поверхностным, ВБД уменьшается, а голос – тоньше и слабее. Таким образом, поскольку настроение человека отражается в его дыхании – которое является фундаментальным фактором, влияющим как на тон голоса, так и на язык тела – тон голоса, как правило, передает то же настроение, что и язык тела, и наоборот. Важно отметить, что устройства, использующие цифровой голос, такие как Amazon Alexa, как правило, исключают или ограничивают звук, связанный с ВБД, из цифрового голоса. В результате голос лишен человеческой полноты звучания и кажется более роботизированным. Определенные позы тела могут существенно влиять на тон голоса. Например, если человек говорит, сидя в кресле с сутулой спиной, это затрудняет работу дыхательной системы, включая горло, и может приглушить тон голоса, создавая впечатление усталости, недовольства или скуки. В то время как прямая осанка обеспечивает свободное дыхание, делая тон голоса более ясным, энергичным и сосредоточенным.

Отношение

Человеческое общение чрезвычайно сложно, и для определения выражаемого отношения необходимо рассматривать его в целом. Язык тела в значительной степени влияет на то, какое впечатление человек производит на других. Альберт Мехрабиан утверждает, что во время разговора, касающегося чувств и установок (например, симпатии или антипатии), лишь 7% информации передается словами, 38% – тоном голоса, а основная часть, 55% – языком тела. Это также известно как «правило 7%–38%–55%» и часто учитывается в исследованиях человеческой коммуникации. Хотя существуют споры относительно процентного соотношения вклада каждого из этих трех факторов, в целом признается, что язык тела играет фундаментальную роль в определении отношения, которое человек выражает. Человек может изменять свой язык тела, чтобы изменить впечатление, которое он производит, что, в свою очередь, может повлиять на взаимопонимание с другим человеком. То, какое отношение – формальное или неформальное – выражается, может повлиять на реакцию собеседника. Например, если интервьюер демонстрирует формальное отношение, это создает более деловой имидж, который может побудить кандидата давать более серьезные ответы. Это может способствовать установлению более профессиональных отношений между ними. С другой стороны, если интервьюер проявляет неформальное отношение, это создает впечатление открытости и непринужденности. Это может быть использовано для получения более откровенного ответа от кандидата, поощрения его к более искренним ответам и, возможно, установления более личных отношений.

Доверие

Неважно, дружба это или деловые отношения, между людьми должен быть определенный уровень доверия. Понимание языка тела поможет вам укрепить доверие и наладить взаимоотношения. Доверие – основа любых позитивных отношений между людьми. Язык тела, выражающий доверие, как правило, передает ощущение открытости и теплоты. И наоборот, язык тела, выражающий недоверие, выглядит сдержанно и холодно. Язык тела, демонстрирующий доверие, может различаться в зависимости от типа отношений. Например, в деловых отношениях, дружбе и близких отношениях могут наблюдаться сходные проявления языка тела, но они также могут существенно отличаться.

Бизнес

Язык тела, выражающий доверие в деловом контексте, проявляется в формальном стиле. Это соответствует общему деловому этикету, когда люди демонстрируют профессионализм и сосредоточенность, а также явно признают наличие границ в отношениях. Такой подход, свойственный деловому человеку, сигнализирует собеседнику о том, что он может быть уверен в том, что основной темой разговора будет дело, а не что-либо другое. Рукопожатие – распространенный жест в деловой среде в начале встречи или переговоров. Оно показывает готовность каждой стороны доверять другой. Рукопожатие может сопровождаться теплой улыбкой, но обычно не сопровождается более фамильярными и неформальными жестами, такими как широкая ухмылка или хлопок по плечу. Деловая невербальная коммуникация специально направлена на избежание жестов, выражающих недоверие. Например, скрещенные руки или ноги во время разговора в деловой обстановке могут создать впечатление о возведении барьера. В этом случае собеседник может подумать, что говорящий ему не доверяет или что-то скрывает. Поскольку жесты, создающие ощущение барьера, могут сигнализировать о недоверии, их избегают в деловых ситуациях.

Дружба

Язык тела между друзьями обычно более выразителен и неформален, чем в деловой обстановке. Доверие в дружбе проявляется в многочисленных формах. Как и в бизнесе, при встрече может быть использовано рукопожатие, но оно также может включать в себя объятие обеими руками за одну руку или прикосновение к плечу и тому подобное. Язык тела, выражающий доверие между друзьями, может быть значительно более открытым и физическим, чем в деловых отношениях. Например, дружеский хлопок по спине или объятие. Естественная готовность людей проявлять открытость и теплоту по отношению к хорошо знакомым друзьям может казаться более искренней, чем то, как незнакомые люди демонстрируют свою надежность в деловом контексте. Это происходит потому, что друзья легче считывают язык тела и мимику друг друга. Это означает, что они лучше понимают намерения собеседника и им проще соответствующим образом реагировать. Взаимодействие, таким образом, становится более открытым, что заметно при наблюдении за друзьями. Коммуникация, будь то язык тела или речь, более свободна и не скована строгими нормами этикета.

Интимные отношения

Язык тела, выражающий доверие в близких отношениях, таких как ухаживания и брак, очень открыт и часто глубоко индивидуален, даже если он не столь физически выразителен, как, например, в дружеских отношениях. В западной культуре держание за руки – распространенный жест между близкими людьми, выражающий их привязанность и доверие друг к другу. Это нежный жест, который может продолжаться несколько минут и более. В отличие от этого, рукопожатие между друзьями может быть энергичным и длиться всего несколько секунд. Доверие в близких отношениях также выражается через ласки и поцелуи. Эти действия призваны передать открытость и теплоту в индивидуальной манере. Каждый партнер демонстрирует другому свою симпатию, а также доверие и готовность позволить прикосновения, которые в иных обстоятельствах были бы неуместны. Такой язык тела может формироваться постепенно в период ухаживания. Язык тела, характерный для близких отношений, неприемлем в неблизких отношениях. Когда люди находятся в близких отношениях, они часто располагаются ближе друг к другу, чем в других типах отношений. Даже небольшое сокращение дистанции может быть интерпретировано наблюдателем как признак близости. Например, супруги могут сидеть, стоять и ходить, находясь в личном пространстве друг друга, в то время как деловые партнеры обычно соблюдают большую дистанцию и не вторгаются в личное пространство друг друга. Поскольку супруги находятся в близких отношениях, они не чувствуют необходимости соблюдать такую же дистанцию, как деловые партнеры. Другие признаки близких отношений включают ощущение комфорта в компании друг друга, преданность и естественность.

Готовность

Когда вы выходите на баскетбольную площадку, окруженные воодушевленными и готовыми к игре товарищами по команде, вы начинаете формировать впечатление о сопернике – об их силе и сплоченности, настроении и языке тела. Безусловно, физический аспект более выражен в спорте, но нечто подобное происходит и в политике, где можно уловить настроение одной из сторон, просто взглянув на них, сидящих вместе. Язык тела может передавать ощущение готовности к действию. Хотя это всегда можно заметить в физическом плане, это можно классифицировать как «готовность к физическим усилиям» или «готовность к социальному взаимодействию». Следует отметить, что человек обычно готов к обоим видам деятельности одновременно, и такая классификация основана на том, к какому именно действию он в данный момент готов в первую очередь. Такое состояние готовности влияет на все тело человека, тон голоса и общее впечатление, которое он производит своей невербальной коммуникацией. Состояние повышенной готовности также можно назвать состоянием высокой энергии или интенсивности. По сравнению с состояниями неготовности, большинство состояний готовности обычно характеризуются более глубоким дыханием, повышенным возбуждением нервной системы и учащенным сердцебиением.

Универсальный или специфический для культуры

Ученые давно спорят о том, универсально ли понимается язык тела, в особенности выражения лица. В своей эволюционной теории, опубликованной в 1872 году, Дарвин предположил, что выражения эмоций на лице являются врожденными. С другой стороны, исследователи задаются вопросом, влияет ли культура на телесное проявление эмоций. В целом, эти теории можно разделить на две модели:

Модель культурной эквивалентности

Модель культурной эквивалентности предсказывает, что "индивиды должны быть одинаково точны в понимании эмоций членов своей и чужой групп" (Soto & Levenson, 2009). Эта модель основана на эволюционной теории Дарвина, который заметил, что люди и животные разделяют схожие позы и выражения эмоций, такие как гнев/агрессия, счастье и страх. Эти сходства подтверждают эволюционный аргумент о том, что социальные животные (включая людей) обладают естественной способностью передавать друг другу эмоциональные сигналы, что разделяют многие исследователи (Chevalier Skolnikoff, 1974; Linnankoski, Laakso, Aulanko & Leinonen, 1994). Если Дарвин отмечает сходство выражений у животных и людей, то модель культурной эквивалентности отмечает сходство выражений у людей из разных культур, даже если эти культуры совершенно не похожи. Одним из наиболее сильных доказательств в поддержку этой модели стало исследование, проведенное Полом Экманом и Фризеном (1971), в котором члены неграмотного племени в Папуа-Новой Гвинее безошибочно распознавали выражения лиц людей из Соединенных Штатов. Культурная изоляция и отсутствие контакта с американскими СМИ исключали возможность межкультурной передачи информации папуасам.

Модель культурного преимущества

С другой стороны, модель культурного преимущества предсказывает, что люди одной расы "обрабатывают визуальные характеристики более точно и эффективно, чем лица другой расы". Другие факторы, повышающие точность интерпретации, включают знакомство с невербальными акцентами. Существует множество исследований, поддерживающих как модель культурной эквивалентности, так и модель культурного преимущества, но обзор литературы показывает, что существует общий консенсус в отношении того, что семь эмоций распознаются универсально, независимо от культурной принадлежности: счастье, удивление, страх, гнев, презрение, отвращение и печаль. Недавно ученые показали, что выражения гордости и стыда также универсальны. Трейси и Робинс (2008) пришли к выводу, что выражение гордости включает в себя расширенную позу тела с запрокинутой назад головой, с невыразительным лицом и улыбкой, не являющейся улыбкой Дюшена (поднятие уголков рта). Выражение стыда включает в себя сокрытие лица, либо путем опускания головы, либо прикрытия лица руками. Тем не менее, в определенных областях сознательное использование языка тела – как в проявлении, так и в понимании – оказалось полезным. Применение языка тела также получило распространение в коммерческих целях, с большим количеством книг и руководств, предназначенных для обучения людей осознанному использованию языка тела и применению его в различных ситуациях, а также для повышения эффективности обучения таким предметам, как математика. Связанным с этим является использование языка тела в качестве замены вербальной речи для людей, лишенных возможности ее использовать, будь то из-за глухоты или афазии. Язык тела также применяется в процессе выявления обмана по микровыражениям, как в правоохранительных органах, так и в мире покера.

Приобретение второго языка

Важность языка тела в освоении второго языка обусловлена тем, что успешное изучение языка предполагает достижение дискурсивной, стратегической и социолингвистической компетенций. Социолингвистическая компетенция включает в себя понимание невербальных сигналов, облегчающих использование конкретного языка. Эти сигналы обычно сильно зависят от культуры. Следовательно, осознанная способность распознавать и даже воспроизводить подобные невербальные проявления необходима для достижения беглости речи, выходящей за рамки простого владения языком на уровне дискурса. Значение языка тела для вербального общения заключается в необходимости устранения двусмысленности и избыточности в процессе понимания.

Улучшение преподавания

Язык тела может быть полезным инструментом не только при обучении второму языку, но и в других сферах. Суть его использования заключается в предоставлении нелингвистической информации. Он может использоваться для направления, намека или подталкивания ученика к правильному ответу. Обычно это сочетается с другими вербальными методами поддержки ученика, такими как проверочные вопросы или упрощенное использование языка. Тай в своей статье 2014 года приводит перечень трех основных характеристик языка тела и их влияния на процесс обучения. Эти характеристики – интуиция, коммуникация и внушение. Интуитивный аспект языка тела в обучении проявляется в иллюстрации языка, особенно отдельных слов, посредством соответствующей мимики и жестов. Например, при объяснении слова "плакать" учитель может имитировать плачущего человека. Это способствует более глубокому запоминанию и, как следствие, лучшему пониманию значения слова. В многочисленных бюллетенях Федерального бюро расследований (ФБР) посвященных работе правоохранительных органов, язык тела рассматривается как предполагаемый инструмент для "оценки правдивости и выявления лжи". Язык тела сотрудников правоохранительных органов может влиять на достоверность показаний свидетелей.

Покер

Игра в покер включает в себя не только понимание вероятностей, но и умение читать и анализировать язык тела оппонентов. Ключевым элементом покера является способность блефовать. Чтобы распознать блеф, игрокам необходимо уметь замечать индивидуальные "признаки" своих оппонентов, известные в покере как "теллсы". Игрокам также следует обращать внимание на признаки того, что у оппонента все идет хорошо.

Визуальные искусства

Язык тела часто используется для достижения юмористического эффекта в комедийных постановках. Это может включать в себя использование преувеличенного, повторяющегося, неуместного для ситуации или персонажа языка тела, или любую их комбинацию. Для усиления языка тела друг друга можно использовать двух или более персонажей. Их жесты и манеры могут быть очень похожи, тем самым усиливая комедийный эффект, или же, наоборот, очень разными, что подчеркивается контрастом. Комедийные дуэты обычно используют подобные приемы взаимодополняющего комедийного языка тела.

Кинезика

Кинесика – это изучение и интерпретация невербальной коммуникации, связанной с движением любой части тела или тела в целом; проще говоря, это изучение языка тела. Однако Рэй Бёрдвистелл, которого считают основателем этой области исследований, никогда не использовал термин "язык тела" и не считал его уместным. Он утверждал, что то, что можно выразить телом, не соответствует лингвистическому определению языка. Бёрдвистелл отмечал, что "человеческие жесты отличаются от жестов других животных тем, что они полисемичны, то есть могут интерпретироваться по-разному в зависимости от коммуникативного контекста, в котором они используются". И он "выступал против идеи, что "язык тела" можно расшифровать однозначно". Он также указывал, что "каждое движение тела должно интерпретироваться широко и в связи со всеми остальными элементами коммуникации". Несмотря на это, термин "язык тела" используется гораздо чаще, чем "кинесика". Доктор Мазиар Мир в своей книге "Язык тела Ирана" дал следующее определение языка тела: все жесты, позы, движения, поведение человека, жесты тела и даже манера речи и поза при издании звуков без произнесения слов, основанные на возрасте, поле, росте, весе и социальном или географическом статусе человека, относятся к языку тела или невербальной коммуникации.