Введение
Техника группового творчества
Мозговой штурм – это техника развития креативности, в которой группа людей взаимодействует для спонтанного генерирования идей в ответ на поставленную задачу. Особое внимание уделяется количеству и разнообразию идей, включая те, которые могут показаться необычными или «выходящими за рамки». Идеи фиксируются в процессе работы, но не оцениваются и не критикуются до завершения этапа генерации. Отсутствие критики и оценки призвано избежать подавления инициативы участников и стимулировать выработку новых идей. Термин был популяризирован рекламным директором Алексом Фейкни Осборном в его классической работе «Прикладное воображение» (1953).
История
В 1939 году рекламный руководитель Алекс Ф. Осборн начал разрабатывать методы творческого решения проблем. Он был разочарован неспособностью сотрудников самостоятельно генерировать креативные идеи для рекламных кампаний. В ответ он начал проводить групповые сессии, и обнаружил значительное улучшение качества и количества идей, предлагаемых сотрудниками. Первоначально он назвал этот процесс организованной генерацией идей, но участники позже предложили термин «мозговой штурм», вдохновившись метафорой «навести шторм в мозге для решения проблемы». В период разработки своей концепции Осборн начал писать о творческом мышлении, и первой заметной книгой, в которой он упомянул термин «мозговой штурм», стала «Как придумывать» (1942). Осборн подробно описал свой метод в последующей книге «Ваша творческая сила» (1948), в главе 33 «Как организовать группу для генерации идей». Одной из ключевых рекомендаций Осборна было предоставление всем участникам группы мозгового штурма четкой формулировки проблемы перед началом сессии. Считается, что мозговой штурм неэффективен при решении сложных проблем из-за изменившихся взглядов на целесообразность их переформулировки. Хотя этот процесс может помочь в решении отдельных аспектов таких проблем, решить их все может быть нереально.
Приложения
Осборн утверждал, что мозговой штурм должен быть направлен на решение конкретного вопроса; он считал, что сессии, охватывающие несколько вопросов, неэффективны. Более того, проблема должна требовать выработки идей, а не оценки; он приводил примеры, такие как поиск возможных названий для продукта, как подходящий материал для мозгового штурма, в то время как аналитические вопросы, например, стоит ли вступать в брак, не требуют применения мозгового штурма.
Направленный мозговой штурм
Направленный мозговой штурм – это разновидность электронного мозгового штурма (описанного ниже). Его можно проводить как вручную, так и с использованием компьютеров. Направленный мозговой штурм эффективен, когда область поиска решения (то есть набор критериев оценки хорошей идеи) известна до начала сессии. Если эти критерии известны, их можно намеренно использовать для ограничения процесса генерации идей. В ходе направленного мозгового штурма каждому участнику выдается один лист бумаги (или электронная форма) и формулируется вопрос для мозгового штурма. Участников просят предложить один ответ и остановиться, после чего все листы (или формы) случайным образом обмениваются между ними. Участникам предлагается изучить полученную идею и создать новую, улучшающую ее на основе заданных критериев. Затем формы снова обмениваются, и участников просят улучшить идеи, повторяя этот процесс в течение трех или более раундов. Лабораторные исследования показали, что направленный мозговой штурм позволяет почти втрое повысить продуктивность групп по сравнению с электронным мозговым штурмом.
Ведущий мозговой штурм
Ведущий мозговой штурм – это время, выделенное для индивидуального или группового обсуждения конкретной темы с учетом заданных рамок по времени и перспективе. Этот формат мозгового штурма исключает возможность возникновения конфликтов, направляет обсуждение в конструктивное русло и стимулирует критическое и творческое мышление в вовлекающей, сбалансированной обстановке. Участникам предлагается на определенный период времени взглянуть на проблему с разных точек зрения и делиться своими идеями, которые фиксируются заранее назначенным секретарем в виде центральной карты идей. Рассмотрев различные перспективы, участники часто находят очевидные решения, которые в совокупности способствуют большему прогрессу. Ответственность за выполнение задач распределяется индивидуально. По итогам ведущего мозгового штурма участники получают ранжированный список идей для дальнейшей проработки, вопросы, требующие дополнительного исследования, а также приоритезированный, распределенный и конкретный план действий, который обеспечивает всем четкое понимание следующих шагов и позволяет наглядно представить общие будущие цели и задачи группы.
Индивидуальный мозговой штурм
Индивидуальный мозговой штурм – это применение метода мозгового штурма в ситуациях, когда человек работает в одиночку. Как правило, он включает в себя такие приемы, как свободное письмо, свободная речь, ассоциации слов и создание ментальной карты – визуального способа ведения записей, при котором мысли структурируются в виде схемы. Индивидуальный мозговой штурм является эффективным методом в творческом письме и, как показали исследования, может быть более продуктивным, чем традиционный групповой мозговой штурм. "Квесторминг" – еще один термин для обозначения этого подхода к поиску идей.
Методы улучшения сеансов мозгового штурма
Группы могут повысить эффективность и качество своих сеансов мозгового штурма несколькими способами. Избегайте очных встреч: проведение мозгового штурма в очной форме может усилить блокировку генерации идей, страх оценки, социальное соответствие и социальную безответственность. Соблюдайте правила: необходимо следовать правилам мозгового штурма и давать обратную связь участникам, которые их нарушают. Нарушение правил мозгового штурма обычно приводит к посредственным идеям. Уделяйте внимание идеям каждого: люди склонны больше сосредотачиваться на собственных идеях, однако мозговой штурм требует ознакомления с идеями других. Чтобы побудить участников обращать внимание на идеи других, можно попросить их перечислить эти идеи или повторить их. Используйте как индивидуальные, так и групповые подходы: одним из методов, помогающих участникам интегрировать свои идеи в общую работу, является метод мозгового письма. В этом методе участники записывают свои идеи на листе бумаги, а затем передают его другим для добавления новых идей. Делайте перерывы: во время групповых обсуждений допускайте паузы, чтобы у участников было время обдумать идеи. Не торопитесь: предоставьте участникам достаточно времени для выполнения задания. Хотя работа в условиях давления может первоначально приводить к большему количеству решений, их качество обычно ниже, чем при более длительном обдумывании задачи. Проявляйте настойчивость: участники должны сохранять концентрацию и продолжать работу, даже если продуктивность снижается. Обеспечьте сопровождение сеанса: опытный модератор должен руководить и координировать сеансы мозгового штурма. Этот модератор может мотивировать участников, исправлять ошибки и устанавливать четкие стандарты работы. Он также может отслеживать все идеи и обеспечивать доступ к ним для всех участников.
Альтернативы мозговой штурму
Если мозговой штурм неэффективен для группы, существуют альтернативные подходы: например, система управления совещаниями с помощью программного обеспечения (SAMM), разработанная в Университете Миннесоты, использовала возможности новой компьютерной сетевой технологии, установленной в специально оборудованных помещениях для проведения совещаний с использованием компьютеров. При работе с этими электронными системами совещаний (EMS, как их стали называть), участники группы одновременно и независимо вводили свои идеи в компьютерные терминалы. Программное обеспечение собирало (или "объединяло") идеи в список, который можно было отобразить на центральном проекционном экране (с возможностью анонимизации). Другие компоненты этих EMS могли поддерживать дополнительные функции, такие как категоризация идей, удаление дубликатов, оценка и обсуждение приоритетных или спорных идей. Более поздние EMS использовали достижения в области компьютерных сетей и интернет-протоколов для организации асинхронных сессий мозгового штурма, проводимых в течение продолжительного времени и в разных местах. Введенные Нунамейкером и его коллегами из Университета Аризоны вместе с EMS, электронные системы мозгового штурма (EBS) снижают эффект блокировки продуктивности (ограничение генерации идей из-за очередности выступлений и забывания идей при очном мозговом штурме) и тревогу оценки (общую обеспокоенность участников тем, как их оценивают другие присутствующие). Эти положительные психологические эффекты усиливаются с увеличением размера группы. Одним из преимуществ EBS является возможность электронного архивирования всех идей в их первоначальном виде с последующим извлечением для дальнейшего обдумывания и обсуждения. EBS также позволяет проводить мозговой штурм по теме гораздо более крупным группам, чем это было бы продуктивно при традиционной сессии. Участники групп EBS, которым было предложено обращать внимание на идеи, предложенные другими, показали более высокие результаты в плане креативности, чем те, кому такое задание не давалось. Согласно метаанализу, сравнивающему EBS и очный мозговой штурм, проведенному ДеРозой и коллегами, EBS способствует увеличению как количества не повторяющихся идей, так и их качества. Несмотря на преимущества, продемонстрированные группами EBS, участники этих групп выразили меньшую удовлетворенность процессом мозгового штурма по сравнению с участниками очных сессий. Некоторые веб-технологии мозгового штурма позволяют участникам анонимно публиковать свои комментарии, используя аватары. Эта техника также позволяет пользователям подключаться в течение продолжительного периода времени, обычно одной или двух недель, предоставляя участникам время на обдумывание идей и отзывов перед их публикацией. Этот подход особенно часто используется в области разработки новых продуктов, но может быть применен в любой сфере, требующей сбора и оценки идей. К ограничениям EBS относится возможность перегрузки участников избыточным количеством идей, требующих внимания, а также склонность людей сравнивать свою продуктивность с другими, анализируя количество идей, предложенных каждым участником (социальное сравнение).
Стимулы
Некоторые исследования показывают, что стимулы могут способствовать творческим процессам. Участники были разделены на три группы. В группе I всем участникам была выплачена фиксированная сумма. В группе II участникам начислялись баллы за каждую оригинальную идею, и испытуемым выплачивали деньги за набранные баллы. В группе III испытуемым платили в зависимости от влияния их идеи на группу, которое измерялось подсчетом количества групповых идей, возникших на основе идей конкретного участника. Группа III показала результаты лучше, чем группа II, а группа II – лучше, чем группа I, при статистически значимой разнице по большинству показателей. Результаты продемонстрировали, что участники были готовы работать значительно дольше, чтобы получить уникальные результаты в надежде на вознаграждение.